“影院换片”“6根面20元”“黄山游客滞留5小时”……入中消协报告******
中新网2月3日电(中新财经记者 谢艺观)据中国消费者协会(以下简称“中消协”)3日消息 ,通过对1月21日(除夕)-1月28日(正月初七)期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析 ,8天监测期内 ,共收集相关“消费维权”类信息24950040条 ,日均信息量约311.9万条 。
监测发现 ,2023年春节期间消费者“吐槽”主要集中于文化娱乐、餐饮消费 、景区旅游三个方面。
影院“换片”引起舆情热议
监测期内,共收集“文化娱乐”类负面信息1297514条 ,日均162189条 。舆情信息量呈上升趋势 ,在1月26日达到峰值 ,舆情信息主要与春节档电影相关 。
中消协表示 ,今年春节文化娱乐消费内容丰富,多部影片在春节档上映,收获票房收入的同时也引发舆论关注 。四川广元某影院因设备故障将《流浪地球2》改播《满江红》,对于“换片” 的相关质疑引起舆情热议 。
图片截自中消协2月3日发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》此外 ,每逢春节烟花爆竹都会引起人们关注。加特林 、仙女棒 是今年烟花的热门品种,“网红烟花”加特林的价格和质量成为舆情关注热点 。
“4个菜花1500块”“6根面20元”引关注
监测期内,共收集“餐饮消费”类负面信息676889条 。每日负面信息量呈增长趋势 ,日均84611条 ,舆情信息量在1月28日(正月初七)达到峰值 。
监测期间,“4个菜花1500块”“6根面20元”等内容引起广泛关注和讨论 ,价格虚高和分量不足程度超出多数人可接受 的认知范围 ,相关舆情发生后 ,当地市场监管部门积极跟进调查,回应舆情关切。此外,长沙游客吐槽网红店排队4538桌事件,也吸引了不少网友关注和讨论。
中消协认为 ,无论 是发生在北海、西安等热门旅游目的地的餐饮价格争议,还是影院以设备故障为由退款更改排片引发不满与质疑 ,尽管只是个案 ,但其背后暴露出部分商家诚信意识和举措相对不足甚至缺失的问题仍然值得警惕 。
人流量大增情况下的景区管理问题被吐槽
监测期内 ,共收集有关“景区旅游”类负面信息658920条,日均82365条,每日负面信息量呈增长趋势,1月26日(初五)达到峰值后趋于平稳。
图片截自中消协2月3日发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》舆情吐槽主要指向景区在人流量大增情况下 的管理问题和旅游住宿爆满预定订单不履约问题 。此外 ,节日期间“四川乐山景区热气球从空中坠落”事故 ,引发舆论关注 。
中消协认为 ,从舆情监测结果来看 ,无论是四川乐山景区热气球从空中坠落的惊险瞬间,还是黄山降雪游客滞留5小时 、预定酒店等4小时入住房间未打扫等令人不愉快 的消费体验,都说明相关服务提供者的安全底线意识和安全保障能力还有待提升 ,提升消费体验与消费满意度 的服务意识和具体举措还有待切实加强 。(完)
武汉东湖海洋乐园“天外来兔”闹新春****** 武汉东湖海洋乐园 通讯员供图 楚天都市报极目新闻讯(记者韩婷 刘微通讯员刘希)兔年春节 的脚步越来越近 ,武汉东湖海洋乐园已为广大游客准备好丰盛 的春节活动,推出“天外来兔·海洋新纪元”系列活动闹新春 ,过年快乐不打烊 。 武汉东湖海洋乐园负责人向极目新闻记者介绍,1月22日至1月27日 ,来自“宇宙护卫队”的两名“兔兔”队员将来到东湖海洋乐园,和游客朋友一起迎兔年。据悉 ,节日期间来东湖海洋乐园寻找它们 的身影,可领取“宇宙护卫队”专属礼品 。参加现场“飞跃宇宙”活动,根据投掷骰子点数 ,增加探险里程 ,有机会赢取游玩大礼包。 1月22日前 ,武汉东湖海洋乐园官方微信公众号发布线上活动预告 ,可参与互动 ,并有机会赢取游玩门票,成为“天外来兔”宇航员 。 1月22日至1月26日,“天外来兔”嘻哈闹新春舞台,有专业DJ 、MC喊麦助阵,还有本地知名rapper说唱闹新春 ,可爱兔女郎跳动全场,嘻哈闹新春舞台每日两场。同时,飞鸟世界科普互动大升级 ,除了鹈鹕大科普外,新增了水豚 、鹤鸵、鸵鸟等动物 。 (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |