名为奖励、实为门槛 ?跑单奖励让骑手陷入不停接单困局******
看似“跳一跳就能够着”,实则掉进“连环套”
跑单奖励让骑手陷入不停接单困局
专家建议 ,平台算法设计应更人性化,保障骑手身心健康
本报北京2月2日电(记者刘小燕)晚上10点 ,阿峰送完了最后一单外卖 。回家打开软件后,他看到了上月跑单收入的最终数据:1月共收入15401.36元 ,其中活动奖励收入3342.6元,占比近22% 。
春节前后 ,多名外卖骑手向记者反映 ,跑单数量越多,获得活动奖励的机会越大 ,赚取的奖励金额也越高。但名为奖励 、实为门槛的设置 ,也使骑手陷入不停接单的劳动困局,甚至产生安全隐患。
“平台的活动每个月都不一样 ,但都是需要完成不同门槛 的配送任务才有奖励,总之就是要多跑单 。”据阿峰介绍,他1月31日参加了早中晚三个时段 的“跑单礼”活动。按活动规则,阿峰在9点~15点跑单 ,完成9单奖励21元 ,完成21单奖励59元,完成27单奖励87元 ,完成33单奖励126元 。为得到最高奖励,阿峰在该时段跑满了33单获得了126元 ,但此时他已经7个小时没吃饭了 。
由于完成任务量按接单时间计算,有骑手为了接够活动时间段内的单量,还会冒险接单。“有时时间快截止了,单量还没满足奖励门槛 ,有 的骑手就会一边骑车一边刷手机接单。”阿峰说,还有骑手尽管电瓶车电量快耗尽了,也要先接单 ,就是为了凑够单量 ,但这样会引发道路危险 。
实打实的奖励数字,对骑手而言 是有效的激励 ,却也给他们带来苦恼:一旦某段时间跑单量下降 ,不仅影响当时收入,还会对后续收入产生影响 。在参加工作日“午高峰收入加速”活动时,阿峰 的每单奖励有时为1.2元,有时却只有1元 。“如果上周送单少 ,骑手等级就会下降,奖励也就下降了。”阿峰解释说,想要维持高等级 ,多接单、多送单就少不了 。
中国青少年研究中心青年发展研究所副所长郭元凯认为,平台推行 的跑单奖励活动是一种用工管理手段 ,但并非可持续 的方式。这种额外激励,很容易诱导骑手产生“跳一跳就能够着”的挑战心理 ,这就无形中延长了骑手的劳动时间 ,长时间高强度 的工作 ,增加了骑手身心健康的风险 。
阿峰也坦言 ,跑单奖励活动更像 是一串甜蜜的“陷阱” :“就像一个连环套 ,跑够了第二档奖励 ,就想着再够上第三档奖励,慢慢就越接越多 。全部都想拿最高奖励 的话,一天得跑20个小时 ,一天三顿饭都没法准点吃 。”
“不可否认,跑单奖励活动对于增加骑手收入 、激发其工作积极性具有积极影响 ,但骑手应根据身体情况选择合适 的工作量,不要把获奖励看作是必须完成的任务 。”郭元凯建议 ,平台应将算法设计得更加人性化 ,保障骑手 的身心健康 。
(文图:赵筱尘 巫邓炎)