老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上 ,两名70多岁 的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机 ,第一次出远门 的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助 。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心 ,下机后别着急 ,我送你们 !”完成航班任务后 ,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼 ,将两位老人接到附近酒店休息 ,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后 ,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来 ,当晚到家中已 是凌晨两点钟 。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好 的两双手套送给老人抵御风寒 。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助 ,为老人消除了最后 的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家 的电话,电话里传来了家人连连感谢 。
陶欣宇凭借高度 的工作责任感 ,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属 的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点 ,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说 :“春运 是一场向着团圆 的抵达,希望我们都能用带有温度 的服务,护送每一位旅客安全回家 !”
打造数字生活“新入口” ,数字社区加速推动数实融合******
你 的数字生活有哪些“打开方式” ?邮箱 、浏览器还 是app?随着信息技术快速迭代 ,“入网上云” 的方式也更加多元 ,沉浸式 的数字社区成为越来越多网民 的选择。
工信部下属中国信息通信研究院近日发布《数字社区研究报告(2022年)》指出 ,伴随着数字经济 的发展 ,数字社区这一新型网民生态圈正成为数字生活的“新入口”与数字经济的载体。
2023年1月5日,在辽宁省凌源市一家文化传媒公司,工作人员用直播方式推介凌源百合。新华社记者 王乙杰 摄
报告指出 ,数字社区是以新一代信息技术为基础,以海量数据为流通要素,以先进 的数字化交互手段为主要表现形式,通过打造高互动 的数字生活场景 ,建立人与人 、人与物 、人与社会之间的信任连接,从而实现线上线下高效融合 的新型互联网社区 。
中国信息通信研究院总工程师敖立说 ,当前,数字社区的主要表现形式从图文和语音转向以短视频、直播等为主,交互更实时 、场景更丰富等特点 ,催生了消费 、生产新业态 、新模式 。
让消费更“可感知” 。什么样 的羊绒最亲肤,羊绒毛衣如何洗护 ?通过在直播间进行内容输出 ,服装品牌“三只小山羊”2022年“双11”成交额创新高。“三只小山羊”创始人杨玉勇告诉记者 ,通过短视频内容分享,可以将消费者带入穿 、洗、护等多种与服装相关的生活场景 。消费者的感知更多元 ,对品牌 的信任就更多 ,连接就更紧密。这就 是数字社区推动消费的实践 。
2022年8月9日,在福建省福安市赛岐镇象环村的葡萄种植园,工作人员直播推销葡萄。新华社记者 姜克红 摄
新年伊始 ,快手发布“村播计划” ,通过幸福乡村带头人评选等多种方式 ,扶持农村优质主播成长 ,推动农产品销售 。过去三年 ,快手幸福乡村带头人项目在全国发掘和扶持超过100名乡村创业者 ,通过数字社区模式累计带动1万多户百姓增收。快手科技副总裁宋婷婷表示,下一步将借助数字社区做好主播培育 ,助力乡村振兴 。
让产业运行更高效。面对生产周期较长 的家具供应链,如何精准锁定产能、筛选合适供应商 、洞察用户需求是林氏木业要解决的重要问题 。企业负责人告诉记者,借助钉钉平台打造产业链数字社区,企业将供应链质检 、装车运输等20多款应用与生产连接。“运营人员可通过实时报表调整采购计划,生产供应商可及时备货 ,实现上下游 的协同 。”
《数字社区研究报告(2022年)》指出 ,数字社区具有普惠 、连接 、效率和信任四大特征 ,将生产要素在数字世界连接成多个内容模块,形成内容生态 ,催生更多数字化服务。
“数字社区 的每个内容板块背后都连接着多条产业链 ,各条产业链覆盖产品或服务供给 的全链路。”敖立说,数字社区不断扩展、丰富人们 的交互空间与生活生产消费方式 ,其间孵化 、催生 的大量技术场景赋能到实体产业,成为服务现代化产业体系建设的新型移动互联网产品形态 。
“大力发展数字社区,打造具有高互动特点 的数字生活场景 、产业场景 ,将推动数字技术更好赋能千行百业 ,助力实体企业在产业互联网的竞争中赢得先机 。”中国信息通信研究院有关负责人说。(新华社记者 张辛欣)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)