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一面锦旗和一封感谢信背后的温暖故事******
“情系老兵办实事 ，真情服务解忧难”一面红色的锦旗 ，一封感谢信，一位退伍老兵发自肺腑的感激情，让长春市宽城区退役军人事务局的工作人员温暖而感动。
近日，1983年退伍老兵宫艺为宽城区退役军人事务局送来锦旗和感谢信，表示感谢 。
这背后又发生了什么故事呢 ？别着急往下看！
宫艺说 ：“真的特别感谢工作人员 的倾心服务 ，帮助我在部分退役士兵社保补缴系统已经关闭 的情况下，上报沟通申请 ，最终系统开放3小时把我录入了 ，完成部分退役士兵医保补缴工作 。”
据了解，宽城区退役军人事务局在得知宫艺在办理个人医保退休手续出现无法缴费等难题时，工作人员主动担当，在严寒 的天气里，多次专程去医保中心帮他沟通办理，最终帮助他完成医保退休个人缴费。
“不以小而不为，不以繁而不做” ，长春市宽城区退役军人事务局在服务退役军人工作中切实做到“工作有落实、担当有作为，服务有温情 ，学习有实效”。
中国吉林网 吉刻APP记者 越明
杭州西站的春运“首考”：守好回家路 暖心伴旅途******
(新春走基层)杭州西站的春运“首考” ：守好回家路 暖心伴旅途
中新网杭州1月17日电(张煜欢)17日，随着D3076次列车缓缓发车，杭州西站新一天的春运工作又拉开了帷幕。去年9月才正式投入运营 的杭州西站 ，如何应对开站以来的首次春运大考 ？
首场春运，讲究的 是一个“暖”字 。
17日上午记者来到杭州西站看到，不少书法爱好者正在候车室里为旅客现场写春联、送福字 ，让旅客把“福”带回家；径山茶演示吸引了不少旅客 的目光，古色古香的茶道表演引得人们纷纷掏出手机拍照留念；候车室和进站口等地还设置了姜茶发放点，志愿者一杯接着一杯为旅客驱寒送暖 。
杭州西站迎来大客流。 王刚 摄据了解，杭州西站今年春运预计发送旅客28万人次，日均发送旅客1.2万人次，客流高峰日为1月18日 ，预计发送旅客2.5万人次。
记者看到，杭州西站自助售票处共有7处 ，地面到达层“云谷”两侧电梯后各1处，东西进站厅各2处，候车室内综合服务中心1处，共有53台自动售票机 。今日客流虽然较前几日有所提高，但现场依旧井然有序 。
杭州西站值班站长吴佩佩说，站内的每个区域均可提供购票 、改签 、退票、打印报销凭证 、打印行程信息提示等服务 。
作为“轨道上 的长三角”重要节点工程、服务保障杭州2022年亚运会的重要交通配套工程，今年春运期间，杭州西站提出落实防控举措 、凝聚多方力量 ，为旅客平安出行 、有序出行、温馨出行送去新春美好体验。
暖心服务 ，少不了“之江心驿”雷锋服务站 的身影。该服务站传承“赵红卫服务网络班”优良传统 ，在杭州西站内推行个性服务 ，例如针对盲人 、腿脚不便者等不同类别 的重点旅客，车站提前对接掌握特殊服务需求 。
志愿者为旅客送姜茶。 张煜欢 摄首场春运 ，讲究的还 是一个“新”字 。
其实自2022年9月22日正式投入运营以来，杭州西站已先后经历了国庆和元旦运输考验 ，凭借“创新 的站场设计”“创新 的技术运用”和“创新的客运供给”给旅客带来了更快速 、更舒适和更周到的候乘体验。
杭州西站客运值班员王强自杭州西站开站筹备之初就坚守在这一岗位 。他告诉记者 ，杭州西站采用“中间进站 、两端候车”设计 ，旅客通过地铁、公交等方式进站，不再绕道到站房两端，从“云谷”乘坐扶梯能直达中部候车厅 ，大大提升旅客出行效率 。
志愿者为旅客送姜茶 。 张煜欢 摄为迎接即将到来的客流高峰，杭州西站正继续加强预想研判，提前做好风险防范 。“比如我们对出发客流相对 的集中 的列车，会做好现场组织，重点对进站口、检票口 、站台层加强引导力量，确保旅客有序进站乘车 。”王强说 。
记者看到，为进一步落实防控措施，候车室内还引进消杀洗地机器人。根据规划路线，机器人可在指定区域连续作业4小时，每小时可覆盖1200平方米 。另外，杭州西站也“严阵以待” ，加大巡防力度护平安。春运期间，铁路公安实行24小时在岗 ，常态执行巡逻和安检 、线路巡查等工作，为每个归家路上的游子“保驾护航” 。(完)
（文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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