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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日 ，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁 的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇 的关注 ，她全程热情服务、积极沟通 ，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们 ，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴 ，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里 ，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心 ，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后 ，回到公司 的陶欣宇立刻驾车返回候机楼 ，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况 ，安顿好老人后 ，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来，当晚到家中已 是凌晨两点钟 。

　　第二天一早，她带着热气腾腾 的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒 。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况 ，请其给予协助，为老人消除了最后 的顾虑 。四小时后，她接到了老人平安到家 的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度 的工作责任感，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中 的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务 ，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定 ，充分展现了“航班有终点 ，服务无止境” 的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆 的抵达 ，希望我们都能用带有温度的服务 ，护送每一位旅客安全回家！”

让“互联网之光”点亮生活******

让“互联网之光”点亮生活

——2022年世界互联网大会“互联网之光”博览会侧记

　　2022年世界互联网大会“互联网之光”博览会11月8日至11日在浙江乌镇举行。自博览会开幕以来 ，每日观众络绎不绝 。会场内 ，一项项顶尖科技成果 ，令参观者大开眼界 。

　　本次博览会以“共建网络世界共创数字未来”为主题，吸引了来自40个国家和地区 的415家企业和机构，以线下线上结合的方式，参与展示人工智能、大数据 、网络安全等领域 的最新技术产品。

　　数字技术作为世界科技革命和产业变革的先导力量，深刻改变着生产方式 、生活方式和社会治理方式。本次博览会上 ，许多企业与机构展示了以数字技术促进经济社会发展 的先进成果。

　　走进会场 ，首先看到 的 是浙江省数字化改革数字经济系统成果展 。这是浙江数字化改革启动以来，首次面向公众展示数字经济系统取得 的阶段性成果。展览亮点频频 ：在“产业大脑”板块 ，可以看到15个细分行业产业大脑的建设进展和成效 ；在“未来工厂”板块，展出 的24家浙江数字化智慧工厂 ，不仅人均产能提升了几倍，生产过程中的碳排放也大大减少；在“重大应用”板块，一串串数字展示了企业码助企纾困取得的成效……

　　近年来，线上会议 的应用越来越广 。在中国移动展区，一场别开生面 的线上会议格外吸睛 ：数字人物高度还原现场操作者容貌 ，还能随时互动……“基于中国移动 的算网能力和5G技术，我们创新线上会议应用 ，主要通过3D建模的形式将会议场景搬到线上 ，每名参会人员都可以选择自己的数字人‘分身’ ，以数字人形式加入3D会场 ，从而实现与线下开会一样 的效果。”工作人员介绍 。

　　数字技术应用正以各种形式直接造福人们的生活 。在腾讯展区，一款便携式的大脑手术导航系统令人眼前一亮。这个由北京协和医院联合腾讯AI Lab开发的智能化手术导航系统，就像为医生装上了一双“透视眼” ，借助AI技术，将CT、MRI等虚拟影像与真实患者进行匹配，从而定位病灶，在手术期间实时展示3D脑部结构 。目前 ，该系统临床初步应用取得成功。

　　在中国电子科技集团展台 ，一款外骨骼机器人吸引了参观者的目光 。“通过这个设备，有些行动不便的老年人或患病人群可实现轻松行走 ，体力劳动者也可借助该设备减轻重物对关节的压力。”工作人员介绍 。

　　随着信息化浪潮的不断推进 ，网络安全、数据安全受到了越来越多 的重视 。本次展会上，网络安全技术成果 的展示获得了极大 的关注。

　　在北信源展区，讲解员向参观者介绍安全应用产品 ：“我们把数据 的所有权和管理权都交给了用户，这对于党政机关、国防军工 、科研院所 、金融机构等单位尤为重要。”

　　在360展台，一款互动小游戏引人注目。站在大屏幕前 ，根据提示做出相应 的动作 ，屏幕上的游戏主人公随之移动 ，最终战胜所有“网络病毒” ，闯关成功 。“数字安全最大的痛点 是‘看不见’攻击。360构建了以‘看见’为核心的数字安全大脑框架。”展台工作人员介绍 ，“截至目前 ，360建设本地安全大脑，完成一站式安全运营，累计服务超1万家政企客户 。”

　　在每日互动展区，大屏幕上循环播放 的“无磁盘计算方式”视频吸引了许多参会人员驻足交流。现场工作人员介绍，这 是他们参与数据安全行业基础设施建设 的最新成果：大数据联合计算产品“数聚（变）反应堆”。该产品通过无磁盘计算方式让数据计算在内存中进行，从而确保数据计算过程上链存证且原始数据不落盘，从根本上破解数据融合 的安全顾虑 。

　　自动驾驶汽车、“眼动输入”无障碍解决方案、AR感知交互眼镜、绘画机器人 、智能头盔……各个展厅内尖端科技产品令人目不暇接 。一名参观者感叹 ：“通过参观展览，我真真切切地体会到了数字技术 的魅力 ，‘互联网之光’正在日益点亮人们的生活。”

　　（本报记者江南、金歆、李晓宏、史哲 、窦瀚洋）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）