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二十大代表风采丨李鹏 ：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题：李鹏：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过 的客户们眼中，这更 是一位“贴心人” 。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己的职责所系 。
银行柜员是与金融消费者打交道最多 的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点 的李鹏 ，从不吝于多说、多问、多了解一点 。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题 ，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正 是对于无数小事 的暖心、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年，李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠，还需要冷静的头脑。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合 的产品 。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心 ，努力做到“量体裁衣” 。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔” 的“大项目” ，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课” 。一边听，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化 的理财需求，李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质。在她的用心服务下，一些低收入人群收获了资产增值的喜悦 ，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广，“三农” 、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多 的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名 的“李鹏工作室”。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来 ，工作室共培养出四批近50位优秀员工，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶” 。
这样的服务，在疫情期间亦未间断。2020年初，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业，在条件艰苦 的网点坚守4个月。她说 ：“这个网点是我1990年入行工作的起点，我要带着抗击疫情 、服务人民的使命回到这里 ，再寻一次初心。”
2020年7月 ，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面，主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日，以全心全意为人民服务的标尺 ，丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃 的大地上 ，当金融 的星星火 ，做服务的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
“气候传播与公众意识”边会在联合国卡托维茨气候大会上举行****** 中新网波兰卡托维兹12月8日电 当地时间7日 ，来自不同国家 的政界 、业界和学界人士在联合国卡托维兹气候大会中国角“气候传播与公众意识”边会上围绕气候变化与气候传播、传播干预低碳消费 、电影艺术与气候传播等议题各抒己见，并展开了热烈讨论。 此次边会由中国新闻社与中国国家气候战略中心、中国人民大学联合主办， 是今年卡托维兹气候大会“中国角”系列主题边会之一 。中国新闻社已连续第六年在联合国气候大会期间举办该主题边会。本次边会由国家气候战略中心综合部副主任张志强和中新社德国分社首席记者彭大伟主持 。 中国政府气候谈判代表团团长、中国气候变化事务特别代表解振华出席边会并致辞 。解振华表示 ，中国政府高度重视气候变化 的传播工作。近年来，中国在提升公众意识等方面开展了很多工作，越来越多地方各级政府、企业 、社区和媒体通过多种形式扩大了气候变化的影响力，提升了公众的低碳发展意识。 解振华指出 ，中国 的低碳发展之路任重而道远，气候传播和公众参与还需要从四方面进一步加强 ，即抓住气候变化 的大方向 、拓展公众参与 的机制设计 、将意识转换为实际行动 、加强国际合作 。  嘉宾出席中新社等主办 的“气候传播与公众意识”主题边会讨论环节 。陈溯 摄中新社编委 、经济部主任俞岚在致辞时表示，当前 ，全球政治经济格局和全球气候治理都面临很多不确定性。作为媒体人 ，我们比以往更加迫切地需要向公众讲好气候故事，鼓励更多人自觉加入到应对气候变化 的行动中 。她认为 ，在新的数字化时代，媒体在应对气候变化中的角色和定位也要与时俱进 ，首要担当 是倡导气候变化共识，首要任务 是提升公共意义和愿景 ，首要主张 是强化技术驱动，最终目标 是让全球气候治理更有效率，促进绿色低碳转型。 在主旨发言环节 ，中国人民大学新闻学院教授 、广西大学新闻传播学院院长郑保卫表示，面对新领域、新课题、新挑战 ，各方应共同努力 ，将气候传播与健康传播整合起来，融为一体，向着建设美丽中国和健康中国 的宏伟目标阔步前进。 张志强介绍了气候传播干预低碳消费 的领域和路径 。他表示 ，交通、建筑、日常行为、衣着和饮食 是碳排放的主要领域 ，在宏观层面可通过政策 、法规 、标准等进行间接干预，微观领域则可通过广告 、影视等实施直接干预 。同时 ，青少年则是低碳消费的潜在群体。 IPCC核心专家、印度地球政策中心(TERRE Policy Centre)主席拉杰德拉·山地(Rajendra Shende)介绍了印度和中国在智能生态校园领域 的合作实践 。 绿色和平波兰分部媒体办公室负责人Katarzyna Guzek援引民调结果指出，与五年前华沙气候大会时“大家都不理解可再生能源理念”相比，如今波兰民众对可再生能源 的支持度有了大幅提升 ，69%的人支持在2030年前彻底退出煤炭能源。她表示，在气候传播的过程中 ，讲述那些受到影响 的普通人和社区的故事 是最为有效的，“气候变化不 是数字，而是人类正在经历的悲剧” 。 绿色金融近年来在中国和世界各国蔚然成风。国际金融论坛副秘书长兼绿色发展中心主任孙轶颋介绍了如何通过金融手段提高公众气候意识 ，践行可持续消费。爱丁堡大学商学院商业与气候变化中心联合主任梁希探讨了气候金融与投资者交流 的前沿问题 。 电影艺术与气候传播同样 是当天边会探讨的主题 。来自世界银行气候变化项目 的Kaia Rose以该项目开展 的Climate Countdown影视项目为例介绍如何在年轻人当中推广传播气候意识。英国TVE电视公司项目与合作负责人Nick Rance介绍了该公司与UNFCCC合作开展 的2018年全球青年气候变化视频竞赛等案例。深圳航都文化产业投资有限公司董事长陈素平则介绍了通过中国(深圳)国际气候影视大会讲述中国故事的历程。  中新社编委、经济部主任俞岚在中新社等联合主办 的“气候传播与公众意识”主题边会上致辞 。陈溯 摄北京第二外国语学院附属中学校长付晓洁介绍了针对中学生气候与低碳传播意识 的调查研究情况 。 在边会讨论环节 ，美国能源基金会传播项目总监荆卉、清华大学气候变化与可持续发展研究院项目主管王彬彬、绿色和平中国分部传播主任关司琪、广西大学新闻学院气候与健康传播中心副主任覃哲等共同讨论了如何将气候意识落实为气候行动、中国媒体报道气候议题 的热点话题等议题。(完)
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中国气候变化事务特别代表解振华出席中新社等主办 的“气候传播与公众意识”主题边会并致辞 。俞岚 摄
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