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二十大代表风采丨李鹏 ：扎根基层金融一线32载的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏 ：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘，什么问题都能解决 。”
扎根基层金融一线32载，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中，这更是一位“贴心人” 。
1990年，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点 ，这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理，尽管工作岗位有所变化，但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己的职责所系。
银行柜员是与金融消费者打交道最多的岗位 。普通老百姓对金融知识了解程度不一，把客户需求作为服务着力点 的李鹏，从不吝于多说 、多问 、多了解一点 。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事的暖心 、用心 ，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静的头脑 。李鹏给自己立了条规矩：“对客户一视同仁，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德，给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时，李鹏始终设身处地、将心比心，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱 ，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念 ，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化 ，金融服务覆盖面越来越广 ，“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利 。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们” ，成了李鹏思考得最多 的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室”。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法” ，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来 ，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位 、高品质 的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶” 。
这样 的服务 ，在疫情期间亦未间断。2020年初，新冠肺炎疫情突袭，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业，在条件艰苦 的网点坚守4个月。她说：“这个网点是我1990年入行工作 的起点，我要带着抗击疫情、服务人民 的使命回到这里 ，再寻一次初心 。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务的标尺，丈量基层一线的广阔 。此次当选党的二十大代表，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃 的大地上 ，当金融的星星火，做服务 的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
《纵有疾风起》 ：中年群像里的奋斗叙事新注脚****** 作者 ：何天平 人到中年，生活就一定 是安安稳稳 、功成名就吗 ？近日，热播中的电视剧《纵有疾风起》给出了否定答案。该剧讲述了男主唐尘（靳东 饰）在遭遇未婚妻烁冰（宋佳 饰）“背叛” 、公司破产等一系列变故后 ，组建“草根”创业团队，人到中年东山再起 ，并最终取得事业爱情双丰收 的故事 。电视剧开篇讲述了意气风发 的男主人公唐尘因“背叛”而破产 ，无奈遣散了职工 ，开启了一无所有、负债累累的人生。看到这里 ，很多观众十分不理解烁冰的行为 ，唐尘何尝不 是？他伤心难过、借酒浇愁、一蹶不振……就在这时，既 是曾经多年同窗又是知心朋友的沙舟伸出了援助之手 ，不断鼓励让唐尘重燃斗志，决定东山再起 。
人到中年，东山再起 ，谈何容易？更何况商场如战场 ，资金、团队、场地等都成为摆在唐尘面前 的大难题 。面对难题，唐尘只能顶着巨大压力迎难而上。在唐尘的软磨硬泡下，沙舟为儿子攒下 的学费成为了他们 的资金，这样情比金坚 的友情让人动容 ；笔触犀利的记者沙舟 、口才卓绝却总胆小犯怂的律师祝燃、深谙游戏规则的“狗仔”侯志、朝气蓬勃的落魄富家女白鹦陆续被唐尘收入麾下 。剧情展开，靳东饰演的唐尘带领着四位不同专业出身的伙伴披荆斩棘 、各显神通，拿下一个又一个项目。 纵观剧情，电视剧《纵有疾风起》在讲述男主创业历程 的同时，同时还包裹并探讨着爱情、婚姻、亲情等亲密关系的相处之道。当律师祝燃与唐尘推心置腹探讨各自 的婚姻 、爱情问题时 ，祝燃的一番话对唐尘犹如“当头一棒”，醍醐灌顶般地让唐尘醒悟 ，原来他从对烁冰曾经 的忽略中回过神来 ，这一刻他渐渐明白相互尊重、相互理解这种抽象词语的真正意义。其实 ，除了唐尘与烁冰的感情问题，剧中沙舟和祝燃各自 的婚姻也反映了现实很多夫妻 的问题，侯志和白鹦则表征着一种年轻人之间的爱情 ，侯志和父亲之间拧巴的亲情亦然，电视剧《纵有疾风起》对多重亲密关系进行了深入描摹 ，颇能让观众有所共鸣、与之共情 ，进而让该剧展现出了强烈 的正向意义 。 此外 ，剧中有很多充满浓郁轻喜剧色彩 的情节桥段 ，这些情节时常能逗笑观众 ，也会在笑过之后发现眼角含泪，带给了观众很多惊喜。比如男主创业初期团队成员各显神通剧情像极了“西游队伍”升级打怪 ，而团队姓氏之间的相似点也让观众会心一笑 。剧中诸如此类 的笑点不胜枚举 ，这些诙谐 的笔法让整部剧在紧张严肃，甚至危机重重 的公关事件里显示出了幽默的力量，带来快乐 、释放感极强的观剧体验 。简言之，《纵有疾风起》在轻喜剧的外衣包裹下 ，显示出了力图传达给观众人生要有无所畏惧之勇气 的精神内核。 电视剧《纵有疾风起》在剧情上体现了较强的冲突感，剧情跌宕起伏 、悬念重重，展现了商场如战场的紧张激烈 。当然 ，轻喜剧色彩带给观众诙谐轻松的观剧体验 ，在轻松的作品氛围中向观众传递出“纵有疾风起 ，人生不言弃”的勇气和力量 ，用颇具真实感 的剧情诉说着人到中年的人生，没有标准答案，只有人生不言弃 的拼搏精神 。 （作者系中国电视艺术交流协会影视艺术专业委员会副秘书长、中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员） （文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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