图为罗仕辉在110平台上工作。 胡子聪 摄
“群众遇到问题,就想到打电话给110,这是对我们最大的信任 。这份信任 ,我当然不能辜负。”罗仕辉认为110接警员 的职责和使命就是要延伸民众对公安机关 的信任,而自己就 是那一座桥。
2016年5月 ,罗仕辉接到一位女孩要轻生的电话,他不停地安慰、劝导 。后来 ,他通过对话判断出女孩 的身份,并以“老大哥”身份进行推心置腹地交谈 。经过半个小时耐心劝导 ,女孩心情逐渐平复 。在罗仕辉 的协调下,派出所民警迅速找到该女孩叔叔一起在派出所对其进行劝解,最终使其放弃轻生 的念想 。因此,罗仕辉因而被同事们称为110 的暖男 ,称赞他总有办法让电话另一端痛不欲生 的人打开心扉 。
罗仕辉说 ,日常接警中,接线员都会遇到一些类似 的案例,这种情况通常被称为自杀干扰类报警,说明报警人还 是有犹豫的想法存在 ,往往就是这一念之差干扰了报案人 的情绪 ,这个时候跟他们对话 的人就十分关键 ,“而我们所要做的就 是用耐心和温暖去融化那颗绝望 的心。”
罗仕辉就像一头“老黄牛”般在平凡岗位上,既 是战斗员 ,也 是指挥员 ,勤勤恳恳、埋头苦干 、默默奉献,随时为群众排忧解难 。(完)
行李“瘦身” 回家脚步更轻盈****** 【春运进行时】 光明日报记者 訾谦 “我只带了证件、手机和必备用品,轻松踏上过年回家路。”1月11日,在北京南站 的候车大厅里,29岁的张桦楠说,他 的行李已经通过快递寄回家了。 如今,像张桦楠这样轻装上路的春运旅客不在少数 。“其实大件行李寄递服务前几年就已经存在,只 是当时春节前后运力紧张,一些农村地区 的快递服务相对不畅 ,选择这种方式将行李寄回家 的旅客比较少 。”某快递公司负责人表示,如今许多快递公司都提供“春节不打烊”服务,“快递进村”工程也大幅度打通了城乡物流通道 ,轻装上路的旅客自然就多了 。 物流体系的不断完善,也让消费者在购买年货 的时候有了更多选择。老家在山西忻州宁武县 的陈喆回忆 ,原来到了年关 ,他只敢在网上买些食品 、饮料以及春联等日用品寄回家 ,因为小件包裹不容易延迟。而今年回家前,陈喆从网上给父母买了一台冰柜,让他们可以更方便地储藏过年准备 的各类食品。“昨天买 的,今天就到了 ,我还没回家冰柜就安装好了 ,现在 的快递物流服务真 的很方便。”他说。 数据显示,2022年我国快递业务量比2021年提前7天达到千亿件 ,全年社会物流总额超过330万亿元,全国建制村快递服务覆盖率已达90% ,每天有1亿多件快递包裹在农村进出。 “如果寄出地址和收货地址都在省会城市的话,基本可以保证大件包裹在两天内送达 ;如果收货地址在相对偏远 的农村地区,4天左右也可以收到 。目前让行李‘自己回家’正受到越来越多客户的青睐,而且‘复购’ 的比例也越来越高 。”该快递公司负责人说。 除了更加畅通的邮路外,快递物流运力也有保障 。国家邮政局副局长陈凯表示,截至1月5日,全国快递员上岗率达94.9% ,快递服务已经得到有效恢复。 数据显示,今年前5天 ,全国快递业务量达到了18.9亿件,支撑实物商品网络零售额超过了1600亿元 。快递物流不仅让游子的回家路变得更轻盈,也为稳消费发挥了很好的促进作用。 物流业一头连着生产、一头连着消费。陈凯表示,接下来邮政部门在做好寄递服务、保障药品等医疗物资寄递需要外 ,还将进一步督促相关企业,解决快件处理的时效问题 ,努力满足广大人民群众对寄递服务的需求 。 《光明日报》( 2023年01月12日 10版) (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |