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广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前 ，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐 ，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化 、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台，为纳税人提供便捷高效办税服务 。

　　服务热线不断档，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税，解决公司资金周转困难的燃眉之急 。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗 ，确保热线不断线、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务 ；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办、预约办等方式办税。2022年，共受理咨询服务60213人次 。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程 ，纾解办税缴费难点堵点 。

　　图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄

　　“您好 ，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报，可以帮我看一下是什么原因吗？”接到纳税人 的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人的税源信息采集情况 ，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。

　　通过发送截图 、视频、远程协助等方式辅助解决问题 ，有效节约了纳税人缴费人的时间成本 。“截图非常直观 ，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候，‘桂税e点通’真 是办税 的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。

　　该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事 、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办” ，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路。2022年，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意 。

　　智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂 、生动形象 。2022年，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答” ，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次 。

　　同时，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策 、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利。2022年，中心联合钦州市政协 、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策 ，及时享受了政策红利 ，对小微企业帮助太大了！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

聚焦网络强国 、数字中国建设！光明网数字化频道2023年1月1日上线******

　　光明网讯（记者 李政葳）当前，我国网民规模已超10亿，形成全球最庞大的数字社会 ，数字经济也作为一种新 的经济形态正在开启 。为深入贯彻落实党 的二十大精神 ，进一步聚焦网络强国、数字中国建设，不断发挥光明网自身优势做新做强互联网领域报道 。光明网于2023年1月1日，开设光明网数字化频道（https://digital.gmw.cn/） 。

光明网首页导航区设置“数字”关键词入口

　　“党 的二十大报告中提出，加快建设制造强国 、质量强国、航天强国、交通强国 、网络强国、数字中国。这将是当前和今后一个时期内，必须围绕 的中心和服务 的大局。”光明网相关负责人表示，上线数字化频道旨在顺应互联网时代发展大势对于网络强国 、数字中国建设提出 的一系列新任务 、新部署、新要求 ，尤其是在服务中国式现代化建设 、促进数字文明发展、加强信息基础设施建设 、推动数字经济与实体经济融合 的进程中 ，主流媒体应不断发挥引导能力，紧扣时代发展脉搏，营造良好舆论氛围 。

扫描二维码关注频道页面

　　光明网数字化频道以“聚焦网络强国建设 关注数字化转型发展”为宗旨 。从频道页面设计看 ，以互联网科技感十足 的蓝绿色为主色系，各个元素模块实现图文相间 、动态布局 ，既彰显了厚重 、亲切 、简约、大气的特色 ，又喻示着数字化转型发展一片蓝海 ，将有更多可能和未知有待开拓 。

　　从频道板块架构看 ，页面设置了行业要闻、产业·技术、数字基建、云上生活、智慧城市 、媒体融合、AI+、地方实践等板块，呈现数字化领域创新突破、产业落地、技术惠民的最新成果；为贯彻落实习近平总书记致光明日报创刊70周年贺信中 的指示精神 ，进一步团结 、联系 、引导 、服务知识界 ，频道设置评论观察 、对话访谈等主题板块，作为业界精英为数字化转型发展 、网络强国建设建言献策 的重要平台；此外，频道还设置“E视线”板块 ，重点集纳行业热点动态 、重要活动专题以及光明网自主策划品牌栏目等 。

　　值得一提的 是 ，作为互联网领域 的重磅盛会 ，2022年世界互联网大会乌镇峰会首次以国际组织年会的形式举办。大会中文宣传项目由光明日报光明网承担，并在峰会期间推出系列峰会会刊等 。为此 ，数字化频道在右侧显著位置设置峰会专区 ，链接大会官网入口以及大会微信、抖音二维码，并在该专区实时更新大会重要动态 。

　　网络安全和信息化是一体之两翼、驱动之双轮。或许大家会疑问 ，为什么数字化频道没有设置网络安全类板块 。其实 ，在2022年1月份 ，光明网便已单独开设了网络安全频道（https://wlaq.gmw.cn/）。在过去一年里 ，频道秉持“共建网络安全 共享网络文明”的宗旨，持续联动政产学研界 ，携手推进网络安全教育 、技术 、产业 的融合发展。

　　新元肇启，美好如期。在接下来数字化频道运行中，如果您有什么意见建议 ，请告诉我们；如果您有哪些创新思路 ，也欢迎不吝赐教 。相信在新 的一年里 ，光明网的数字化频道将在您 的支持与关注下不断演绎精彩。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）