“影院换片”“6根面20元”“黄山游客滞留5小时”……入中消协报告******
中新网2月3日电(中新财经记者 谢艺观)据中国消费者协会(以下简称“中消协”)3日消息,通过对1月21日(除夕)-1月28日(正月初七)期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,8天监测期内,共收集相关“消费维权”类信息24950040条,日均信息量约311.9万条。
监测发现 ,2023年春节期间消费者“吐槽”主要集中于文化娱乐、餐饮消费 、景区旅游三个方面。
影院“换片”引起舆情热议
监测期内 ,共收集“文化娱乐”类负面信息1297514条,日均162189条。舆情信息量呈上升趋势,在1月26日达到峰值,舆情信息主要与春节档电影相关 。
中消协表示,今年春节文化娱乐消费内容丰富 ,多部影片在春节档上映 ,收获票房收入 的同时也引发舆论关注 。四川广元某影院因设备故障将《流浪地球2》改播《满江红》,对于“换片” 的相关质疑引起舆情热议。
图片截自中消协2月3日发布 的《“春节”消费维权舆情分析报告》此外 ,每逢春节烟花爆竹都会引起人们关注 。加特林 、仙女棒是今年烟花的热门品种 ,“网红烟花”加特林 的价格和质量成为舆情关注热点。
“4个菜花1500块”“6根面20元”引关注
监测期内,共收集“餐饮消费”类负面信息676889条。每日负面信息量呈增长趋势 ,日均84611条,舆情信息量在1月28日(正月初七)达到峰值。
监测期间 ,“4个菜花1500块”“6根面20元”等内容引起广泛关注和讨论,价格虚高和分量不足程度超出多数人可接受 的认知范围 ,相关舆情发生后 ,当地市场监管部门积极跟进调查,回应舆情关切 。此外,长沙游客吐槽网红店排队4538桌事件,也吸引了不少网友关注和讨论 。
中消协认为,无论是发生在北海 、西安等热门旅游目的地的餐饮价格争议,还 是影院以设备故障为由退款更改排片引发不满与质疑 ,尽管只是个案 ,但其背后暴露出部分商家诚信意识和举措相对不足甚至缺失 的问题仍然值得警惕。
人流量大增情况下 的景区管理问题被吐槽
监测期内,共收集有关“景区旅游”类负面信息658920条,日均82365条 ,每日负面信息量呈增长趋势,1月26日(初五)达到峰值后趋于平稳 。
图片截自中消协2月3日发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》舆情吐槽主要指向景区在人流量大增情况下的管理问题和旅游住宿爆满预定订单不履约问题。此外 ,节日期间“四川乐山景区热气球从空中坠落”事故 ,引发舆论关注 。
中消协认为,从舆情监测结果来看 ,无论 是四川乐山景区热气球从空中坠落的惊险瞬间,还是黄山降雪游客滞留5小时、预定酒店等4小时入住房间未打扫等令人不愉快的消费体验,都说明相关服务提供者 的安全底线意识和安全保障能力还有待提升,提升消费体验与消费满意度的服务意识和具体举措还有待切实加强 。(完)
特写:上海重症医学科专家下沉社区 给基层医护、民众吃“定心丸”****** 作为市级专家组成员,皋源与浦东新区内另外50位专家共同对区内基层医院开展救治指导。 上海交通大学医学院附属仁济医院供图 中新网上海1月10日电 (陈静黄兴)10日 ,上午刚刚忙完重症医学科病房查房和救治工作 ,下午3时 ,上海交通大学医学院附属仁济医院重症医学科主任皋源又马不停蹄赶往自己对口负责的社区卫生服务中心指导救治 。 自12月中旬起 ,上海市卫生健康委成立市级重症专家组,通过市级专家巡查会诊 、落实双向转诊、定点下沉指导 、远程会诊等方式 ,统筹安排重症救治专家力量,加强重症患者的预防与救治 。作为市级专家组成员 ,皋源与浦东新区内另外50位来自重症 、急诊 、呼吸、小儿等领域的专家共同对区内基层医院开展救治指导。 “我们现在配备了呼吸机 、除颤仪以及心电监护仪 ,同时储备了小分子药物 。”10日,金杨社区卫生服务中心医务科陆萍为皋源介绍相关情况。对于来自市级三甲医院重症医学专家 的指导 ,陆萍用“雪中送炭”一词形容 。她表示,此前社区卫生服务中心更多承担着保障社区居民基础医疗 的作用 ,而像现在这样收治重症患者 ,可以说 是从零做起 ,缺乏重症患者救治和管理经验。三甲医院(综合性大医院)重症专家的指导 , 是给医护和患者吃下一颗定心丸 。”陆萍说 。 皋源认为 ,预防性 的识别、预警 ,尽早将药物分配到患者手中 ,并做好及时转诊 是社区下一步的重点任务 。 上海交通大学医学院附属仁济医院供图 当天下午 ,皋源与社区卫生服务中心负责人、医务科 、医生护理团队进行了一场交流会。陆萍和医生护理团队负责人准备了十几个问题 ,逐一向皋源请教 。 交流会后,皋源直言,金杨社区卫生服务中心222名医 、护 、技术人员承担了周边20万民众 的医疗服务任务,工作非常辛苦,但通过交流,可以用“惊喜”来形容。“他们在患者的分类和识别 、药品使用宣教、血氧饱和度跟踪等方面做得很完善 ,也是在全上海范围内率先启动发热哨点门诊 的中心之一,大家的知识储备很充分 。” “下一阶段社区卫生服务中心可能面临更大的挑战:医护们要帮助二三级医疗机构出院患者康复 、对相对轻症患者开展治疗等 。”皋源坦率地说,“应该为社区卫生服务中心尽快配齐CT等设备 ,若该需求可以下沉 ,也能继续有效缓解三级医院急诊就诊秩序 ,尽早筛查出有肺部感染的患者。” 采访中 ,记者了解到 ,到目前为止,皋源已前往4家对口医院巡诊、参与会诊40余例、紧急会诊2例。“成立专家组 ,对这个片区整体危重患者的救治起到了一个指导或者帮助 的作用。”皋源强调 ,现阶段除关注重症救治之外 ,预防性 的识别、预警,尽早将药物分配到患者手中 ,并做好及时转诊 是社区下一步的重点任务。(完) (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |