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春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗 ？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行 的一项调查显示，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了 。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去的是节日氛围浓厚，有展览、有活动的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说，大年初五去逛 的商场 ，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照 ，其间还有工作人员穿着逼真 的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺 、吃点东西，要不 是带着孩子，还会看场电影，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了 ，“现在很多社群又种草又能直接购买 ，我也不 是很挑衣服，均码的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛 的频率比以前低了，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升，但线下销售仍 是社会消费品零售 的主体 。

　　跟以前相比，22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了，56.3% 的受访者逛得更少了 ，20.9% 的受访者没什么变化。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降 。实体店的人力成本 、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品 的价格没有网上便宜，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店的热情还是比较高的，但在实体店购物的热情并不高，一些顾客只逛不买，最主要 的原因是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买的，往往 是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮、开过店铺 ，“记得2014年 的实体商店里 ，一楼百货、珠宝，二楼超市 ，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真的太大了，有了很多我没去过 的店铺 ，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来 ，周围实体店有哪些变化？调查中，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛 ，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8%的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便 ，31.4% 的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素 ，21.6% 的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ，21.3%的受访者发现服务升级了，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等) ，18.8% 的受访者觉得实体店车展 、沙龙 、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮、影院 、超市、书店等整合在一个场所，满足了顾客的多种需求。其次 ，很多商场在线下举办活动引流 ，比如开展各种类型的沙龙、新书发布会等。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样的体验 。“我觉得这3个方面是现在做得比较理想的地方” 。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量。

　　对于实体店的发展，61.4% 的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0% 的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元 ，47.6% 的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力 ，37.8%的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌 ，满足个性化需求，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身 ，科学规划与管理。

　　张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店 的数字化转型 是一个比较复杂的工程，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ，是实体店经营者要不断思考 的。”

　　“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看 ，这才 是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还 是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店 的线上转型不是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站，但运营得不好 ，最后基本闲置了。互联网转型不是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题的，传统企业需要补齐互联网经营上的短板” 。

　　受访者中00后占29.8% ，90后占47.6% ，80后占22.6%。一线城市的占31.0% ，二线城市的占44.4% ，三四线城市 的占19.0%，乡镇 的占5.6%。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报

上班第一天就摔伤 ，没有签订劳动合同公司要不要赔？******

　　上班第一天摔伤 公司赔了10万元

　　阅读提示

　　记者调查发现，近年来 ，类似案例和判决并不鲜见 。“试工期”“试岗期”以及“未建立劳动关系”“未转正”等 ，不是逃避工伤赔偿责任 的借口。建议用人单位在“社保空档期”购买雇主责任险以分散用工风险。

　　没有签订劳动合同，上班第一天就摔伤 ，公司要不要赔 ？这是前不久发生在湖南湘阴 的真实案例。最终 ，湘阴法院判决公司对摔伤的员工赔偿10万余元。

　　在这起劳动争议纠纷案件中，用人单位到底冤不冤枉 ？

　　记者调查发现，近年来 ，类似案例和判决并不鲜见。综合来看 ，在“倾斜保护原则”下，我国的劳动法更倾向于保护弱势劳动者利益，兼顾用人单位利益。

　　上班第一天摔成八级伤残

　　事情发生在2021年6月9日 。老杨应邀前往当地一家建设公司从事装模工作 。他和公司提前约定 ，工资按天发放。没想到上班第一天 ，他就因施工过程中脚下打滑，不慎摔伤了右手 。后经工伤鉴定 ，伤情构成八级伤残。

　　赖以生存的右手致残，老杨觉得很倒霉 。事发后，老杨与公司就赔偿事宜沟通 ，但未达成一致。向仲裁委提出劳动仲裁申请后，仲裁委裁决公司赔偿老杨107498元 。老杨不服裁决 ，诉至法院。

　　湘阴法院审理认为 ，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系 。老杨虽未签订书面劳动合同，但并不影响双方劳动关系的认定 。

　　而在各项工伤赔偿标准 的确认上，法院认为，因老杨 是临时工 ，又在上班第一天受伤 ，不能举证证明受伤前12个月平均工资。因此 ，仲裁委以该公司缴纳工伤保险 的基数4931元，作为杨某工资计算工伤赔偿数额，符合相关规定 ，应予认可 。

　　法院最终判决该公司向老杨支付工伤待遇费用共计107498元。记者了解到 ，目前该判决已生效，公司已向老杨赔付全部金额 。

　　“在工作时间工作场所内因工作原因受到的事故伤害 ，理应被认定为工伤 ，并依法享受工伤待遇 。”办案法官表示 。

　　类似案例和判决并不鲜见

　　记者调查发现，在面对类似老杨这样 的劳动者的不幸遭遇时 ，法院往往会在贯彻公平 、公正原则前提下 ，对劳动者依法予以倾斜保护。

　　同样事发湖南 ，同样是上班第一天受伤 。在长沙天心区从事外墙灯具安装工作的刘某 ，工作时不慎从高处跌落受伤，鉴定为九级伤残 。

　　公司认为刘某刚上班第一天 ，双方还未签订劳动合同 ，也无法购买工伤保险 ，其与刘某之间不存在劳动关系。但法院审理后认为 ，公司作为用人单位，为员工缴纳工伤保险 是法定义务 。刘某虽仅工作一天，但不影响对双方劳动关系的认定 。最终判决公司赔偿刘某18万多元 。

　　即使上班第一天路上出了意外 ，也属工伤。2017年，小陈成功应聘昆山某电子厂。去厂里报到的路上发生交通事故。

　　电子厂认为 ，出事当天小陈并未到厂里办理入职手续 ，也未签订劳动合同，双方尚未建立劳动关系，自然就没工伤一说；公司并非不给小陈缴纳工伤保险 ，而是因为他没来报到，双方还未建立劳动关系，厂里没有义务帮他缴 。

　　但法院最终认定 ，因电子厂未为小陈缴纳社保 ，小陈发生工伤，相应的工伤保险待遇应当由电子厂承担给付责任 。最终判该厂赔偿小陈11万多元。

　　如果入职第一天就离职 ，且回家途中死亡，算不算工伤？答案 是：也算。同样 是2017年 的事 ：王某与悦某公司签订劳动合同后，被派遣至另一家公司工作。入职第一天，王某提出辞职，并办理了离职手续 。不料当天下午，王某骑电动自行车被货车撞倒，经抢救无效于当日死亡。

　　王某被人社部门认定为工伤 。两家公司不服提起上诉。法院审理认为，劳动者离职当日完成 的交接工作等也是其工作组成部分 ，其离开公司回家的行为应视为下班。且员工向用工单位申请辞职不等于与用人单位解除劳动关系。

　　及时为员工缴纳社保是关键

　　“这些案例有两个常见的争议点 ：一是双方劳动关系 的确立，二是各项工伤赔偿标准 的确认 。”湖南天地人律师事务所律师吕帅分析。

　　吕帅告诉记者，无论劳动者是“上班第一天”或是“未转正” ，只要符合劳动关系建立的特征，那么自劳动者为用人单位提供劳动开始，二者之间 的劳动关系即已建立 。

　　实践中 ，为了相互了解 、选择，有的企业会为新员工设置“培训期”“试工期”“试岗期”等期限。但也有不合规企业借此推卸劳动用工的法律责任，不缴纳社会保险 。一旦员工在此期间发生工伤，企业便以“未建立劳动关系”“未转正”为由，试图逃避工伤赔偿责任。“其实试用期对劳动者的影响仅表现在解除劳动合同和工资待遇方面 ，对工伤待遇没影响。”

　　此外 ，很多企业会选择在员工转正后缴纳社会保险，或当月入职、下月办理社保登记。吕帅认为这种做法不但不能为企业省多少钱，还可能带来无法预期 的后果。

　　“社会保险法规定 ，用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。转正后缴纳社保的操作显然违法 ；当月入职、下月办社保的操作看似不违反法定时限要求 ，但殊不知 ，30天之限是法律给予用人单位的最长宽限期 ，并非不缴纳社保的免责期限 。”吕帅举了一个现实案例：2020年10月 ，上海某公司因工期紧张 ，加急招聘了操作工李某，当晚李某办好手续后正式入职到岗 ，不料工作两个小时后猝死。事后 ，家属要求公司给予一次性补偿140万元。

　　“这就是一起典型的反映‘社保空档期’的事件。”吕帅建议 ，在“社保空档期” ，企业可以购买雇主责任险以分散风险。他同时提醒劳动者 ，若用人单位未依法缴纳工伤保险 ，并以双方劳动关系存在争议为由拒付工伤保险待遇 ，劳动者应准备工伤认定书、劳动能力鉴定结果 、医药费发票及证明双方存在用工事实 的相关证据，向劳动仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服可以向法院提起诉讼。 （本报记者 王鑫 方大丰 本报通讯员 刘霜）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）