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走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路******

　　(新春走基层)走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路

　　中新网广州1月30日电 题：走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路

　　作者 郭军 陆省省

　　回家的步履匆忙 ，述说着对团圆的渴望，返程的行李沉甸甸，带着亲人的期望 。一年一度的春运路进入返程高峰 ，广铁集团广州工务段的一群年轻人 ，平时忙碌在铁道线上，为钢轨诊治病害，春运期间又变身“临时客运员”，倾情服务春运旅途 。

　　按照广铁集团春运支援计划，广州工务段春节前负责东莞东至南充3个车组 、广州东至梅州2个车组，共计160余人参加春运支援工作 。节后负责深圳至岳阳2个车组 ，共计42人。

　　“我们每天都要按要求，学习工作流程及注意事项，比如开关车门 、高低站台 的区别、防爆 、防火以及手持电子终端机验证客票等各项基础操作 ，把人身安全、规章制度 、卫生管理、细节把控等各方面要求内化到日常值乘过程之中 。”车组小组长曹时辉说 。

　　据了解 ，该段领导不仅到站台上进行了动员，还多次到站台慰问支援人员，同时建立了工作群 ，时刻关注每个车组出发 、到达情况 。

　　参加此次支援春运工作的160余名工作人员，绝大多数都 是“00后”。为了保障旅客的乘车安全，每个车组都成立了志愿突击小队，帮扶老 、弱等重点旅客，让旅途充满温暖与关怀 。

　　春节期间，广州东至梅州组的值乘人员还特地准备了窗花 、灯笼，与旅客一起装饰车厢 。“我们就是想让旅客感到像是‘回了家’ ，而不仅仅是‘上了车’ 。”支援此次春运的小组长曾帆荣说到，“春运支援 是工作，也是一种新 的体验 ，更 是一部青春奋斗成长的阶梯” 。

　　“00后”何佳颖说：“之前都 是旅客身份，第一次以乘务人员 的身份参与春运，的确有很不一样 的体验，乘务工作也不 是想 的那么容易 ，里面有很多细节需要注意 。当然，我也会更努力地做好服务工作” 。

　　东莞东至南充小组 的颜啸，在1500多公里的值乘路上感慨颇多，他说车上的旅客一路上谈收获 、谈工作、谈烦恼 、谈爱情，有人欢喜 ，也有人落寞 ，有人平静，也有人激动 ，但谈及家乡和亲人 ，每个人眼中都有光。“作为一名临时客运员 ，能服务他们走完这趟旅途 ，我觉得很幸福 。”(完)

【“一带一路”央企逐梦】海洋动物守护使 的一天******

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　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）