李鹏为青年员工传授经验。 中国工商银行 供图
2008年,李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠 ,还需要冷静的头脑。李鹏给自己立了条规矩:“对客户一视同仁,业绩任务固然重要,但一定要凭良心坚守职业道德 ,给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时,李鹏始终设身处地 、将心比心,努力做到“量体裁衣” 。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”,李鹏几次三番劝阻,甚至陪客户一起“听课”。一边听,李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱 ,最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化 的理财需求 ,李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下 ,一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦 ,甚至成为“理财达人” ;一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念,为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化,金融服务覆盖面越来越广 ,“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户,让优质服务从“我”走向“我们” ,成了李鹏思考得最多 的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年,工行新疆分行成立了以李鹏名字命名 的“李鹏工作室” 。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”,在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来 ,工作室共培养出四批近50位优秀员工,其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位 、高品质 的贴心金融服务 ,在新疆金融服务一线“开枝散叶” 。
这样 的服务,在疫情期间亦未间断 。2020年初,新冠肺炎疫情突袭 ,部分员工无法及时返岗 ,网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业 ,在条件艰苦的网点坚守4个月 。她说 :“这个网点 是我1990年入行工作 的起点,我要带着抗击疫情 、服务人民的使命回到这里 ,再寻一次初心。”
2020年7月,疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面 ,主动当起小区里 的物资“运输员” 、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态,她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日,以全心全意为人民服务 的标尺,丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表 ,李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ,当金融 的星星火,做服务 的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
山西大同:无人机“飞警”上岗营救走失老人****** 中新网太原1月17日电 (胡健 李庭耀 马静波)近日,山西省大同市公安局云州分局用警用无人机开展“巡逻+宣传+服务”工作 ,充分发挥科技优势 ,保障民众安全。 不久前的一个夜晚,云州警方利用警用无人机快速寻回一名走失老人 。12月22日17时许,云州分局接到报警 ,一名老人走失 ,请求帮助寻找。由于走失地点地处林区,加上天色渐暗,给搜寻增加了困难 。 为此,分局调来两架警用无人机,升空开展搜索。警方通过无人机喊话 、拍摄、回传等一系列方式 ,运用夜间热成像功能 ,仅用30分钟即找到老人所在方位,并成功实施了营救 。 经核实 ,老人(女,78岁)早上9点从女儿家中离开后 ,因迷路一直在林区 ,如果到晚上还没有获救 ,后果不堪设想。 云州警方操作无人机 。 大同市新闻中心供图新年伊始,云州区公安分局为10个派出所及巡警、治安 、刑警、禁毒等相关部门配备警用无人机16架 ,成立了云州警用无人机巡航大队 ,该大队队长由巡警大队长兼任。 2023年1月1日起,警用无人机巡航大队在辖区开展“车巡+步巡+视频巡+无人机巡”警务巡逻新模式,充分发挥空巡视角广 、速度快、角度灵活等优点,构建“天上地下”立体巡逻网 ,确保及时发现警情 、各类突发性事件。(完)
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