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二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题：李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决 。”
扎根基层金融一线32载 ，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过 的客户们眼中 ，这更 是一位“贴心人” 。
1990年 ，刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点，这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化，但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己 的职责所系 。
银行柜员 是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一，把客户需求作为服务着力点 的李鹏 ，从不吝于多说 、多问 、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便 ，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事的暖心 、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静 的头脑 。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合 的产品。”
为客户提供理财建议时 ，李鹏始终设身处地、将心比心，努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求 ，李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她 的用心服务下，一些低收入人群收获了资产增值的喜悦，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学 的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广，“三农”、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户 ，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多的事情。
李鹏为客户讲解理财知识。 中国工商银行 供图2016年，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者。全方位、高品质 的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务 ，在疫情期间亦未间断 。2020年初 ，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗，网点正常营业面临困难 。李鹏主动申请到离家32公里 的偏远网点支援营业 ，在条件艰苦 的网点坚守4个月 。她说：“这个网点是我1990年入行工作 的起点，我要带着抗击疫情、服务人民 的使命回到这里，再寻一次初心 。”
2020年7月 ，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面，主动当起小区里 的物资“运输员” 、信息“采集员”、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务的标尺，丈量基层一线的广阔。此次当选党的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃 的大地上，当金融 的星星火 ，做服务的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
探访医院重症监护病房 ：超常规满负荷飞速运转******
六七个护士齐心协力 ，将患者平托至病床 ，更换病号服 、监测生命体征、填写患者信息……又 是一番忙碌。 韦亮 摄 (新春走基层)探访医院重症监护病房：超常规满负荷飞速运转 中新网太原1月11日电 题 ：探访医院重症监护病房：超常规满负荷飞速运转 中新网记者 范丽芳 “你赶快派人把重症 的床推回来 ，这边有重症患者等着用呢 ，特殊时期，咱们不能走常规交接。”山西白求恩医院重症医学科(ICU)护士长武文静语气焦急，挂了电话后，又叮嘱专人尽快和科室完成病床交接 ，“现在 的工作数以秒计，说话有点急，大家也都理解 。” 近日 ，记者探访山西白求恩医院ICU病房。伴随着医疗设备发出的此起彼伏的“滴滴滴滴” ，多数患者在呼吸机的辅助下呼吸，病房里偶有剧烈而艰难 的咳嗽声响起 ；医护人员或步履匆忙穿梭在病区，备药、整理器械 ，或守在患者床旁，检查生命体征 、调整呼吸机参数 、调整补液速度，为患者翻身、排痰…… 作为省内最早开放 、全面收治新冠病毒感染患者的医院之一，山西白求恩医院提供的数据显示，2022年12月7日以来 ，该院急诊及发热门诊接诊近9000人次 ，全院入院人数累计近6000人次。当前 ，医院正面临日均400至500名急诊感染患者就诊 ，其中不少属于重症 。 “我们已经把ICU床位从30张扩至54张，除了医疗设备，医院还增派6名医生、60名护士来支援。”该院ICU主任武卫东介绍，该科室患者平均年龄在80岁以上且合并症较多，平均住院日较长。
医护人员正在救治重症患者 。 韦亮 摄 也因为此，ICU护士长武文静看到在转运床上等待病床的患者，不由得焦急万分、语速加快，“冒着得罪人的风险”也得将病床尽快“催”回来 ，“为争分夺秒救治患者 ，我们每个人 、每个环节必须超常规满负荷飞速运转。” 记者离开ICU病房时，保洁人员已将被送回的病床进行清洁消杀，六七个护士齐心协力 ，将患者平托至病床，更换病号服 、监测生命体征 、填写患者信息……又 是一番忙碌。 作为迎战重症高峰的第一道关口，急诊科更早感受到扑面而来的接诊压力。 山西白求恩医院急诊内科副主任刘宏轩介绍 ，起初接诊的患者多是发烧 、咳嗽 、气喘等症状 ，“这几天 ，从各市、县等基层转来 的重症患者明显增多” 。 为缓解急诊科压力，医院将急诊内科和急诊外科床位合并 ，扩增固定床位 ；将发热门诊留观床位和感染病科床位作为急诊机动床位 ；在急诊原有基础上 ，全院随时调拨支援；医务部 、护理部成立专班驻扎急诊 ，24小时排班值班 。 疫情“大考”仍在继续 。武卫东、武文静、刘宏轩等临床一线的医护人员开始思考 ，未来 ，如何加强人才储备 、制定诸如患者猛增等突发状况的应急预案 、优化对重症患者个性化和精细化管理、强化各科室院感培训等。(完) （文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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