旧金山中央地铁华埠白兰站“交通大使”便利乘客******
中新网1月19日电 据美国《世界日报》报道 ,美国旧金山中央地铁华埠白兰站自去年11月19日运行以来,一直受到民众和媒体 的关注。前往拍照打卡与乘坐体验的市民络绎不绝。为了保障乘客安全、方便 、快捷乘坐地铁 的“交通大使”们,发挥着不可或缺 的桥梁和服务作用。
伍女士 是负责组织培训与管理交通大使 的志愿者。她表示 ,每天都有交通大使来维持华埠白兰站 的乘车安全,重点 是帮助华裔长者 。因白兰站从地铁入口到月台乘车,从上到下约有九层楼高的距离 。为维护乘客 的安全、帮助乘客即时了解乘车信息 ,交通大使 是不可或缺的岗位 。
服务于白兰站的交通大使由华裔新老移民组成,他们表示 ,可以用自己 的语言为社区服务,感到非常荣幸和有归属感。虽 是在服务别人 ,但自己收获的愉悦是最大的 。
另一名白兰站交通大使唐先生透露,因白兰站位居华埠 ,且直达湾景区与米慎湾等多数华人社区 ,因此到白兰站 的乘客 ,90%是华裔长者。他们来到新 的环境 ,有相同语言的人可以提供帮助 ,便不会觉得惊慌。
唐先生因可以讲流利的中文和英文,自中央地铁线2022年11月19日开始试运行以来 ,就担任交通局的“交通大使”,为不计其数的本地、外地以及国外游客担任向导和解说 。他及时将地铁延误或是有误 的乘坐信息传递给乘客,舒缓乘客紧张焦虑情绪,并将乘客的要求即时反馈给交通局,起到沟通乘客与交通局的桥梁作用 。
前往乘坐地铁的刘婆婆说,十年前自己亲自投票,支持中央地铁的建设 。现在看到它开通,很想来看看。一进地铁 ,便看到跟自己说一样语言的交通大使上前指路,感到很亲切 ,就不再害怕和担心自己搞不定怎么坐车了。
伍女士表示,其他站点也会有交通大使,但并不像白兰站这么多 。因华埠 是新侨老侨来集会或是采买日用品的地方 。如一直保有交通大使 的服务会让华埠站更安全卫生 。让华裔社区居民开心出门 ,平安而归 , 是每个交通大使 的心愿。(李怡)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)