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二十大代表风采丨李鹏 ：扎根基层金融一线32载的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题：李鹏 ：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘，什么问题都能解决 。”
扎根基层金融一线32载，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员 、全国劳动模范、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过的客户们眼中 ，这更 是一位“贴心人” 。
1990年 ，刚刚从新疆银行学校毕业的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点，这一干就 是32年。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户、让客户满意”作为自己的职责所系。
银行柜员是与金融消费者打交道最多 的岗位 。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点的李鹏 ，从不吝于多说 、多问 、多了解一点。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码，李鹏耐心细致地帮忙解决难题 ，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁的独居阿姨腿脚不便 ，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事的暖心、用心，换来了本文开头那句评价 。
李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图2008年，李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富 的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静 的头脑 。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要 ，但一定要凭良心坚守职业道德 ，给客户推介最适合的产品。”
为客户提供理财建议时 ，李鹏始终设身处地 、将心比心 ，努力做到“量体裁衣” 。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目”，李鹏几次三番劝阻 ，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱，最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化的理财需求 ，李鹏考取了金融理财师 、高级财富管理师、国家薪税师等十几种行内外资质。在她 的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦，甚至成为“理财达人” ；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广，“三农”、住房 、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户，让优质服务从“我”走向“我们”，成了李鹏思考得最多的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年 ，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室”。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来，工作室共培养出四批近50位优秀员工，其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位、高品质 的贴心金融服务 ，在新疆金融服务一线“开枝散叶” 。
这样 的服务 ，在疫情期间亦未间断 。2020年初，新冠肺炎疫情突袭 ，部分员工无法及时返岗，网点正常营业面临困难 。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业 ，在条件艰苦 的网点坚守4个月 。她说 ：“这个网点 是我1990年入行工作 的起点，我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里，再寻一次初心 。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里的物资“运输员”、信息“采集员”、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时 。
32年如一日 ，以全心全意为人民服务的标尺，丈量基层一线的广阔。此次当选党 的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上 ，当金融的星星火 ，做服务的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己 的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
东西问·解码兔年丨曾应枫：“恭喜发财” ，广府有何独特新春年俗 ？****** 中新社广州1月24日电 题：“恭喜发财”，广府有何独特新春年俗 ？ ——专访广东省文化学会副会长曾应枫 中新社记者 程景伟  作为中华民族 的传统节日，春节 是承载着中华文明 的标志性文化符号，在中国人心中有着不可逾越的地位。由于地域 、文化的不同 ，中国各地春节习俗也有差异。 在中国南方 ，以广州及珠江三角洲一带为主 的广府人过年民俗文化丰富多彩 ，具有鲜明特色 ，甚至传至港澳及海外 。广府人如何过春节？年夜饭必吃哪些菜 ？迎春花市“行花街”、拜年爱说“恭喜发财”，又有何种意涵 ？岭南民俗专家 、广东省文化学会副会长曾应枫近日接受中新社“东西问”专访，分享广府年俗及其蕴含的美好愿望、文化特色。 现将访谈实录摘要如下 ： 中新社记者：作为广东三大族群之一，广府人过年有何独特之处？ 曾应枫 ：从古代岭南到如今沿海开放的广府人 ，过年习俗自成一派 ，丰富而多彩，传统又新鲜 ，备年货 、团年饭 、行花街、迎财神 、赏花灯等 ，历经千百年 ，形成一套以“除旧迎新”为主题的程序，成为约定俗成 的仪式。比如 ，人们见面一句“恭喜发财” 的拜年问候，就显示广府年俗与中国北方地区 的差异。  2019年2月 ，市民在广州西湖花市上与“财神”合影留念 。陈骥旻 摄根据广府年俗活动的集中情况以及人们着手准备“过年” 的普遍时间 ，春节一般从腊月廿三或廿四“谢灶”(送灶君老爷上天)开始 ，到正月十五元宵结束为止 。也就是说，从“谢灶”那天起，就进入年关，这 是过年的序幕。之后，要大扫除 、购置年货和准备年宵食品 、年夜饭等。俗谚“年廿三，洗衣衫；年廿四，扫屋子；年廿七，执归一；年廿八，洗邋遢 ；年廿九，脏物都搬走；年卅晚，团年饭后去卖懒”，基本把广府人忙碌 的年关讲得比较清楚了 。 值得一说 的是 ，以往，除夕之夜，广州西关及珠江三角洲地区有“卖懒”风俗，就是各家各户 的小孩提一小灯笼，拿一红鸡蛋和一个茨菇，三五成群在街头巷尾边走边唱：“卖懒 ，卖懒 ，卖到年卅晚 ，人懒我不懒。”“卖懒”寓意新 的一年更勤奋，可惜如今这种风俗在广州等城市已逐渐消失。  广州一新春民俗文化活动上，市民爬上“金山”摘水果 。高16米 的“金山”上堆砌着苹果(代代平安) 、柚子(越碌越有) 、甘蔗(掂过碌蔗)等具有吉祥寓意 的水果 ，吸引游客“爬金山”讨好兆头 。陈骥旻 摄中新社记者：在中国 ，民以食为天，春节美食通常在一年中最丰盛。广府人春节美食有哪些特色 ，蕴藏了何种美好愿望 ？ 曾应枫 ：广府人传统年货包括鱿鱼、发菜、冬菇 、虾米、粉丝等 。年前还要开油锅，炸油角、炸煎堆、炸蛋散、包油角等食物 ，一般是全家动手，丰衣足食 。蒸糕也是广府人过年 的必备 ，除了蒸年糕，还有蒸萝卜糕 、马蹄糕 、九层糕等，既好吃又讲“意头” ，象征“步步高”。  民众在广州一茶楼饮茶、吃点心。陈楚红 摄团年饭也叫年夜饭，这 是广府人过年的重头戏 ，是一家人一年当中最为讲究和隆重 的一餐饭 。广州有“无鸡不成宴” 的说法 ，广府人喜欢白切鸡，也称“白斩鸡”，还有鸭 、鹅等三鸟，食材要求新鲜 。烧肉肯定少不了 ，好吃且有“好意头”，寓意“红皮赤壮”，人丁兴旺。当然也要有鱼 ，寓意“年年有余” ，团年饭的鱼要求新鲜，一般多 是清蒸 。此外 ，还有好多传统美食佳肴，如芋头扣肉 、发菜焖猪利 、生菜以及老火靓汤 。  广州市民排队买烧腊准备年夜饭。视觉中国 供图中新社记者：今年春节，广州多地重启2023年传统迎春花市 ，广府人为何如此热衷“行花街” ？ 曾应枫 ：广州素有“花城”美称，市民春节“行花街”历史由来已久。西汉陆贾所著的《南越行纪》记载，当时的妇女“以彩丝穿花心，以为首饰”。明代 ，广州花市已是著名广东“四市”之一 。明末清初学者屈大均在《广东新语》中亦有相关记载 。广州真正成规模 的迎春花市形成于19世纪60年代初 。民国初期，广州拆城墙开马路，花市空间扩展 。“年三十晚行花街”逐渐成了广州市民 的习俗 。新中国成立后，“行花街”民俗有增无减，发展规模越大。  2019年2月2日，广州西湖花市开市，吸引市民前来游玩 。陈骥旻 摄在广州 ，“行花街”的高潮是在团年饭后。大人和孩子喜欢金桔 ，又好看又好吃 ，寓意“大吉大利” ；年轻人喜欢大朱砂桔和吊钟花，寓意“财源滚滚 ，大展鸿图”；未婚男子则钟意买桃花，扛着它在花市转几个圈，寓意“行桃花运” ；主妇和老人多喜欢买菊花、剑兰 、水仙 、鸡冠花等时花 。  2019年2月 ，市民在广州天河花市选购迎春花卉。陈骥旻 摄2021年，广州“春节(行花街)”列入中国国务院公布的第五批国家级非物质文化遗产代表性项目名录 。即使受新冠疫情影响，广州2020年、2021年、2022年没有举办正式的大型迎春花市，但很多市民还 是会上街购买年花。今年春节 ，包括具有标志性意义 的西湖路迎春花市等多地花市复办 。 中新社记者 ：广东是中国经济第一大省。广东人拜年喜欢讲“恭喜发财” ，这跟广东经济状况有关吗 ？ 曾应枫 ：“恭喜发财”是广府人拜年最多 的用语。有研究显示 ，“恭喜发财”源自清末时期的广州十三行 。据民间说法 ，在清代 ，广州十三行的一些中国人每逢过年时都会到行商商馆里去拜年，一进门便不停地说“恭喜发财” 。此后，“恭喜发财”广为流传，成为一句常用 的新年祝福语。 广州被称为千年商都 ，也 是海上丝绸之路的重要起点，商业氛围浓厚，一直是富庶繁华之地 。实际上 ，一句“恭喜发财”表明了人们 的新年愿望——希望收入有提高 、经济上有盼头，迎来好生活 。  2022年2月 ，游客在春节假期期间来到广州白云山上观赏广州城区风景。陈骥旻 摄在包括广府地区的广东各地，春节期间，长辈会向来拜年 的晚辈派“利 是” ，“利 是”即红包，表达对晚辈 的祝福。节后返岗后，很多未婚人士还会“逗利 是” ，遇到已婚同事便道“恭喜发财”，紧接着俏皮地添多一句“利是逗来” 。至于金额多少并不在乎，金额10元(人民币，下同)、20元的利是，大家都乐意接受，派利 是 的人也没有压力。这一点非常好，没有攀比 的风气 。  岭南年俗——利 是封。陈楚红 摄中新社记者：广东 是著名侨乡 ，祖籍广州、佛山、江门等地 的华侨华人众多 ，广府人遍布世界各地 。据您观察 ，广府年俗年味在海外 的传播和传承怎么样 ？ 曾应枫 ：广府年俗随着广府人 的迁移而传承至港澳及海外，春节作为阖家团圆之日 ，对传统年俗的延续也 是与港澳同胞、海外侨胞联系纽带的延续 。比如，“行花街”民俗除了影响到珠江三角洲一带城镇 ，香港 、澳门等地亦有花市 ，并辐射至东南亚等地的华侨聚居区 。 广府年俗起到了增进家族亲情 、提升文化认同感和加强中华民族凝聚力 的重要作用 。一直以来 ，海外的广府人也过中国年、吃年夜饭 ，尤其是岁数较大 的华侨更 是重视春节 。每年春节，本人在海外的亲戚都会寄回拜年贺卡 ，虽然贺卡通常 是圣诞卡 ，但写 的内容却是中国春节 的问候和祝福。年年如此 ，从未忘记。  广州猎德幼狮班的学员在猎德李氏宗祠练习舞狮基本功。陈楚红 摄在海外 ，广府华侨华人社团是广府年俗传播 、传承和发展 的重要桥梁。每年春节，广府华侨华人社团组织在唐人街等场所开展舞龙舞狮 、派利是、花车巡游、中式美食品尝等活动 ，非常热闹 。我们要进一步依靠海外华人社团的力量，支持其举办各种新春活动 ，并吸引年轻人参与。 中新社记者 ：广府年俗 是否折射出了岭南文化的特点 ？广府年俗传承发展路在何方？ 曾应枫 ：广府年俗作为中华民族春节习俗的重要组成部分 ，在节日起源、节日时间、节日文化心理等方面体现了与中国传统文化一脉相承 的特征。同时，广府年俗更是岭南文化的集中体现 ，它在祭祀 、饮食、交往等各方面呈现出了浓郁的岭南风情。无论是年夜饭 、“行花街” ，还 是拜年语“恭喜发财”、派发“利是”，均体现了重商务实 、重彩头、包容性较强等广府文化特征。  广东佛山民众在快子路选购挥春。陈楚红 摄随着社会发展和时代变迁，广府年俗也在变化 。当然 ，一些习俗也无可避免地面临消失 的局面 ，比如前面提到 的“卖懒”；现在，除夕夜难以听到鞭炮声 。广府年俗如何延续并发扬光大，值得思考。我认为 ，应顺应时代进步，在传承中不断发展创新 ，融入现代元素，赋予新的生命力。比如，通过社交平台抢红包 、拜年 ，就 是科技进步下 的春节新现象 。  2019年2月，广州越秀公园迎春花灯璀璨绽放，缤纷炫目的各式花灯吸引市民前来观光游玩。陈骥旻 摄值得一提 ，在广府地区 ，除夕夜交子时燃放“开门炮”是重要年俗之一。旧时 ，春节燃放鞭炮有着“吉祥迎新”“驱瘟驱邪” 的意义，这一民间传统延续数千年 。如今除夕燃放“开门炮”，迎新送瘟神，更有提振人心 的意义。(完)  受访者简介 ：  曾应枫 ，广州文学艺术创作研究院一级作家 ，历任三届广州市民间文艺家协会主席 ，广东省民间文艺家协会副主席 ，现任广东省文化学会副会长 ，广东省非物质文化遗产保护工作专家委员会委员 ，广州市人民政府文史研究馆馆员。创作出版小说 、散文 、儿童文学 、影视文学、报告文学、民间文学等三百多万字 ，多次获得省市各类文学奖项 。代表作有《广州故事》《省港人家》《俗话广州》《广州民间艺术大扫描》《广州牙雕史话》《纤云弄巧摆七夕——广州乞巧节》《龙舟竞渡——端午赛龙舟》《织金彩瓷——广彩工艺》《舞动南方——南派醒狮》《广州民间艺术大会堂》《传承与守望——广府文化“非遗研究与实践》等。
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