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女排名将姚迪将加盟意大利斯坎迪奇队******

　　新华社北京1月11日电(记者王镜宇、韦骅)中国女排名将姚迪将于11日晚前往意大利，加盟目前在意甲联赛中排名第二的斯坎迪奇队。

　　“这 是我的下一个梦想——到世界上最强的(排球)职业联赛体验一把。”姚迪说 。

　　在刚刚结束 的2022-2023中国女子排球超级联赛中 ，姚迪随天津女排成功卫冕 。现在 ，她又踏上了新的征程。

　　姚迪告诉记者，东京奥运会结束以后 ，她就想到欧洲高水平职业联赛中见见世面 ，当时正好有一家土耳其豪门球队向她表达了诚意，她也很认真地进行了各方面的准备 。但 是 ，后来因为一些原因未能成行 ，姚迪为此颇为遗憾。

　　在2022-2023赛季开始前，姚迪联络了著名排球经纪人、意大利人马可 ，请他帮忙留意土耳其和意大利 的机会 ，不久后收到了回音。

　　“没想到12月初的时候，马可联系了我 ，说斯坎迪奇在二传位置有需求，看我有没有意向去 。”姚迪说，“我当时没有丝毫犹豫，回复说去最强的联赛打球 是我 的梦想，像参加奥运会一样重要 ，为此我不断努力。以前我错过了一次机会，希望这一次能抓住它 。”

　　大约两周之后，马可帮姚迪确认了转会斯坎迪奇的所有细节 。在斯坎迪奇 ，姚迪将再次和昔日队友朱婷并肩作战。姚迪说 ，“这真是可遇不可求的事” 。

　　11日晚 ，姚迪将启程前往意大利。她在展望这次远行时说：“在最强 的联赛，每周和全世界最好的球员比赛 ，希望能在这个过程中不断提高、完善自己 。”

　　新华网

上海站“心尚”工作室 ：真正把旅客的事放在心上******

　　面对今年春运期间日均约23.9万人次 的客流量，如何把服务做到旅客心上？铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数 。经常一天走两万步，“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上 ，加入多个残疾人 、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来，周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人。

　　随着疫情防控政策进一步优化 ，铁路将在今年春运期间迎来出行高峰。从1月7日至2月15日，铁路上海站(下辖上海站 、上海南站 、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人 ，同比增长38.7%。为此 ，铁路上海站在恢复各趟列车开行的同时，增开多个方向旅客列车272对 ，并将根据客流情况精准实施“一日一图” ，通过加开列车 、动车组重联 、普速列车加挂车厢等方式增加运力 。

　　为提升旅客的出行体验，让旅客感受到“被放在心上” 的贴心服务，2015年 ，上海直属站整合上海站 、上海南站 、上海虹桥站内 的雷锋服务站，创建“心尚”服务工作室 。周绚 是工作室 的首批15个“学徒”之一。

　　“要成为‘心尚’工作室 的一员 ，除了业务过硬，还要有服务旅客 的热情和发自内心 的信念感。”1月7日早上5点 ，周绚和同为铁路工班长、供职于上海站 的丈夫一起出发 ，分别前往各自 的工作岗位 。这一天 是春运首日 ，铁路上海站总计发送旅客23.27万人，同比增长45.8%。周绚全天要为40名重点旅客提供服务 。到了春运高峰期，她服务 的重点旅客数量将会翻一倍。

　　“心尚”服务工作室客运员范皓介绍，《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约 的重点旅客的信息，包括车次、开车时间 、站台等，“比如旅客需要优先进站、需要轮椅等情况，我们都会备注” 。

　　范皓2022年进入工作室，成为周绚的徒弟和助手 。在她眼中 ，急旅客之所急是每名“心尚”人的责任，“这种需要和被需要紧密相连 ，给了我们很大 的动力”。

　　上午10点20分 ，周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口，帮助一位刚出院 的老人搭上返乡的列车。把老人安顿好后 ，她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李 ，并安全送到接站的家人手中。

　　“因为工作原因我没有办法送妈妈回家，听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务，就提前在网上预约了 。出发前，‘心尚’服务工作室 的工作人员反复给我打电话沟通，不仅让我们体验了便捷的服务，他们的责任心还给了我们安全感。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说。

　　很多常年往返于上海虹桥站和家乡 的旅客 ，都成了周绚 的“固定”服务对象。90后女孩任芬就是其中之一 。

　　2019年 ，患有多种罕见疾病 的任芬在妈妈 的陪同下 ，在上海多家医院就诊后 ，被急救车送到上海虹桥站 ，计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便 ，她和妈妈到“心尚”服务工作室求助 ，从此，几乎每月一次 的求医往返旅程都有了周绚 的细心陪伴和照顾。那时候的她基本不能自理，需要用担架运送。

　　随着身体好转，任芬来上海就诊的时间间隔逐渐延长至3个月 、半年、1年 ，现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此的生活，周绚每年都给任芬寄车站的春运吉祥物。

　　除了帮扶老幼病残孕等重点旅客 ，“心尚”服务工作室还负责问询服务台 的客运业务咨询和站内失物招领 。

　　近日，上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人，物品达三四百件 ，这些物品由虹桥站内的仓库暂时保管，期限为180天，逾期 的物品将交由公安机关处置 。

　　负责失物招领 的客运员邵晓路介绍 ，每个负责失物招领的客运员需要值守24小时 ，从早上开行第一班列车开始，到深夜最后一班列车到站为止 。春运开始后 ，他们平均每天只能睡两三个小时 。

　　随着重点旅客服务需求 的增加和旅客对温馨快捷服务 的认可，“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心 的年轻人加入 。

　　“工作室 的28个小伙伴平均年龄只有28岁，基本都是女生，春运期间很辛苦，但都任劳任怨。”周绚说，为了打造优质服务的金字招牌，从去年10月开始，该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量 的调查问卷 。在收回的120份问卷中，他们摸到了重点旅客出行 的“痛点”，采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议，便于残疾旅客确认在车站的具体位置并告知工作人员。

　　此外 ，他们还在各站区设立医疗服务点 ，邀请医务人员在节前高峰到站坐诊 、巡诊，为旅客提供医疗救助，并在各站区工作室内配备“安康袋” ，为身体不适 的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急药品 、冰宝贴等物品 。

　　春运是每个铁路人一年中最繁忙 的时间段，也 是周绚家里最冷清 的时候 。“每天早出晚归 ，和爱人一周也见不了几面 ，孩子就只能交给家里的老人来带。但 是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚，所以很听话 ，我们也很欣慰。”周绚说 。

　　本报上海1月8日电

　　中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源：中国青年报

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）