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广西 ：医生“网友”为居家新冠患者暖心答疑******
晚上7点 的广西医科大学第一附属医院住院楼灯火通明，呼吸与危重症医学科主任医师王可结束在病房 的工作后 ，回到休息室后第一时间掏出手机，认真地回复患者的线上问诊 。
随着疫情防控政策优化调整 ，居家感染者的求医问药需求正大幅增长 。自12月16日至今 ，王可在线上提供 的问诊服务已超过1300人次 。“不是每个人都有医生朋友 ，但可以有医生‘网友’。”王可说 ，刚刚过去的一下午就有近百条提问 ，趁着等待食堂送餐 的空档，可以抓紧时间多为几名“网友”答疑 。
面对如此大量的问诊需求，如何做到准确 、高效的回复？王可及时梳理了患者的提问 ，发现大部分的问题集中在退烧药 的具体使用 、鼻塞和咽痛等不适症状如何缓解等方面。他针对这些常见问题整理了一套图文并茂 的回复模版 ，再根据个性化的情况给出特别提醒 。比如，在回答一名自述“有成人蚕豆病”的患者问诊发烧该使用什么药物时，他特别叮嘱要避免使用对乙酰氨基酚。
王可说 ，每次回复问诊都 是一次医学科普 的好机会 ，既可以让患者及时掌握“行或不行”、如何处置，也希望他们多知道一些“为什么”。
王可提供的线上问诊服务的截图 。（受访者供图）
除了答疑 ，及时甄别出须尽快就医的患者也 是线上问诊答疑 的重要环节。就在前天晚上 ，王可收到一名新冠患者在线问诊 ，称“去年有急性心肌炎入院……今天尿非常少 ，眼睛水肿 ，心率上到100多，怎么办？”他当即回复：“建议尽快去医院 ，不要有耽搁 ，今晚就去 。”收到建议后，该患者随即前往医院，目前正住院接受进一步治疗。
针对近期一些医院发热门诊出现排长队等“看病难”问题，各地正着力优化流程、扩容医疗资源 、增加诊室和医务力量 。其中，互联网医院正发挥着越来越重要的作用 。广西壮族自治区卫生健康委员会副主任李勇强介绍 ，广西已制定阳性患者分级分类治疗策略 ，无症状感染者和轻型病例一般采取居家治疗 ，同时要求有条件的医疗机构积极发展线上医疗，通过远程指导 、互联网医疗等线上+线下相结合 的方式 ，为居家人员提供康复指导和心理支持。
王可所供职医院的互联网医院平台近日上线“核酸阳性在线诊疗区”，分为儿童诊疗区、成人诊疗区 、孕产妇诊疗区、护理咨询区 ，由专业医生进行专业指导 。该院相关负责人介绍，患者在日常生活中或居家治疗期间 ，有任何与新冠病毒感染相关 的问题都可以通过在线诊疗区免费向医生咨询。
今年4月，王可曾主动请缨前往上海支援抗疫。作为广西援沪医疗五队医疗组的组长，他肩负起上海一家医院的救治工作，那里收治 的许多新冠病毒感染者都有高危风险因素，包括有基础疾病、高龄等，他与医疗队成员都积累了不少经验。
晚饭过后 ，王可又投入到线上问诊服务中。“王医生，谢谢您这么晚还回复我”“您也要注意休息增强免疫力”……结束问诊前收到病患“网友”的祝福 ，也让王可倍感温暖 。（记者黄凯莹）
费博瑞 ：持续看好中国市场 将继续加大在华投资******
【跨国企业在中国】
编者按 ：走进在华跨国企业 ，听外企老总谈“中国式现代化机遇” 、释“经济全球化之道”。
中新网10月21日电 题 ：费博瑞 ：持续看好中国市场 将继续加大在华投资
中新财经 宫宏宇
“25年 的在华发展证明，中国不仅是集团关键的增长引擎，中国独特 的科技创新发展和数字营销生态，也已经成为引领集团未来创新的灵感策源地之一。”
日前 ，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞接受中新财经专访时表示，近年来，中国开放 的大门越开越大 ，营商环境越来越好 。《中华人民共和国外商投资法》 的落地实施 ，以及自贸区、进博会等诸多开放性 的重要举措 ，都体现了中国立志成为科研创新和营商环境 的新高地，让欧莱雅对中国市场更加有信心 。
访谈实录摘要如下 ：
中新财经：2022年 是欧莱雅集团进入中国的第25个年头。您如何看待欧莱雅这些年来在中国的总体发展？中国 的营商环境有何变化 ？
费博瑞：自1997年进入中国市场以来 ，欧莱雅始终坚持在中国“创造美 ，让世界为之所动”，并与中国同频共振 。伴随着中国改革开放 、经济腾飞和社会发展，欧莱雅奋勇向前 ，在中国打造出一个美丽传奇。如今 ，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场，并于2021年被提升为北亚区总部 。
这25年来，欧莱雅是中国一系列利好营商政策的见证者、参与者、贡献者。
具体来说，中国做出了很多努力，让中国市场更加稳定 、透明、可预期和公平竞争，也为整个世界注入了繁荣和稳定 的力量——从简政放权到减税降费，从不断与国际接轨到本土化创新，近年来 ，改革的步伐越来越快，落实 的效率越来越高，中国开放 的大门越开越大，营商环境越来越好。
《中华人民共和国外商投资法》的落地实施，以及自贸区、进博会等诸多开放性的重要举措，都体现了中国立志成为科研创新和营商环境 的新高地。这让我们对中国市场更加有信心。
目前 ，中国已成为欧莱雅集团的核心战略市场 ，不仅是集团北亚区总部 ，还是全球六大研发枢纽之一 、全球三大美妆科技中心之一、集团首个实现所有运营场所碳中和的市场，以及全球首家自建智能运营中心奠基 的市场，并有望成为集团在世界范围内 的第一大市场 。欧莱雅始终秉承着“在中国、为中国”的信念，以美 的力量启迪中国人寻求更加美好 的生活。
中新财经 ：近日 ，欧莱雅全球首家自建智能运营中心在苏州奠基 。为何将该中心选址在中国的苏州 ？智能运营中心有何创新之处？
费博瑞 ：1996年，欧莱雅在苏州建立了在华第一家工厂——苏州尚美工厂 ，我们在中国 的“美丽之旅”由此开始 。
多年来，苏州为企业提供了不断优化的营商环境 。得益于苏州当地政府 ，尤其是苏州工业园区的支持 ，苏州在基础设施 、管理设施、人才培养等方面为外资企业提供了利好 的政策和激励措施，让我们共享发展红利，这也让我们对于选址苏州 的决定更加确信 。
时至今日，苏州工厂已成为欧莱雅集团全球最大的护肤品工厂，我们在苏州打造了中国最大 的分销中心，不断培养当地本土人才，苏州对于欧莱雅的重要性不言而喻 。而在如今复杂多变、中国市场充满挑战 的环境下 ，此次在华的持续投资 ，再次彰显了欧莱雅对中国市场坚定不移的信心与承诺。
投入使用后，苏州智能运营中心将通过全新升级 的系统和软件设计实现更“数智化” 、更敏捷 、更定制化、更可持续 的运营服务 。具体包括 ，采用全球前沿的自动化智能高速分拣系统与机器人设备 ，在保障D2C订单分拣准确性的同时，缩短电商包裹分拣时间 ；凭借数字化技术 ，为消费者提供广泛 的定制化服务 ；采用环境友好的设计和材料生产“绿色包裹”等。
预计该智能运营中心将于2025年实现欧莱雅中国年D2C模式包裹产量“翻三番” 。该中心还将成为中国乃至集团全球市场的孵化器，实行创新运营解决方案，服务于零售商和消费者。
中新财经：今年5月 ，欧莱雅在中国市场投资成立集团首个除总部外单个市场设立 的投资公司，该公司 的成立有何背景 ？对集团发展有何意义 ？
费博瑞 ：扎根中国25年以来 ，我们始终对中国市场充满信心，秉持“在中国，为中国” 的理念不断加大在华投资。
2018年，欧莱雅全球总部提出要从美妆公司转型成为美妆科技公司的愿景 。因此 ，欧莱雅成立 的这家投资公司致力于投资创新美妆科技，助力上海国际消费中心城市和科技创新中心建设和中国开放式创新高质量发展。同时，该公司 的设立也 是对欧莱雅中国今年发布 的全新战略“美 ：共同进化·生生不息”的回应，因为创造未来之美的道路上 ，需要携手生态圈伙伴合作共创 。
投资公司成立时 ，我们也感受到了上海政府为我们提供力所能及的帮助、关怀和协助。公司设立流程从至少3个月缩短至一周内办理好营业执照。由于疫情原因大家都处于居家办公状态 ，政府不但接受了电子签署形式，甚至还通过线上软件远程“云指导”我们完成了文件准备以及申请流程。我们真切希望这一投资公司的成立能够提振市场信心，为市场注入一剂强心针。
25年的在华发展证明 ，中国不仅 是集团关键的增长引擎 ，中国独特 的科技创新发展和数字营销生态 ，也已经成为引领集团未来创新的灵感策源地之一。该投资公司 的成立 ，将开放式创新投资引入中国，期待进一步提升和赋能中国创新生态圈，加速中国开放式创新和成果转化 ，并以中国智慧启迪全球 。同时 ，这一投资公司将助力集团探索未来之美，加快集团向美妆科技转型 。
除投资公司外，欧莱雅在三年前开创“BIG BANG美妆科技创造营”项目，在结缘东方美谷后 ，又携手法国商务投资署把项目拓展至国际范围，共吸引超过 1000家国内初创公司及50余家法国初创公司的参与，并有30多个项目成功落地 。同时，该项目也成为中法化妆品产业合作 的标杆项目。这一例子也再次证明了中国对于启迪集团创新灵感 的重要作用 。
中新财经 ：伴随经济发展 、科技进步以及消费群体变化，中国美妆市场出现了一些新趋势。可否用几个关键词谈谈您的理解 ？
费博瑞：中国美妆市场拥有巨大的潜力 ，人们对于美 的追求更加渴望，并将伴随着中国中等收入群体的增加进一步成长。我们看到中国美妆市场中不断涌现出的新趋势可以概括为：
新品类 ：护肤将会更具创新性 ，更功能化 ，优质化 ，更关注个性和科学化 ；彩妆将为消费者带来更多惊喜；香水 、香氛将成为未来新风潮 ，成为中国消费者新 的生活方式场景 的一部分 ，尤其是在年轻人中 ；护发、美发，头皮 的科技和领域的服务将更数智化、专业化、精准化发展 。
新渠道 ：得益于包括直播等新科技的发展普及 ，线上线下进一步联动 ，带来更多好的体验和个性化的服务 。
新市场：新兴城市消费力崛起。
美好生活方式 ：追求美好的生活方式始终在大家 的心头，并且日新月异 ，包括国潮消费正当时、没有人 是无名之辈、追求便捷 、物有所值、健康是金 、诚信为本 、超前研究等特性 。
中新财经：您如何看待未来中国美妆市场的发展前景？
费博瑞：中国市场一直拥有着巨大的潜力 ，人们对于美的追求愈发渴望 ，欧莱雅始终对整个中国美妆市场充满期待。
从规模和增长速度上两方面，中国市场都是集团最活跃的市场。疫情后 ，我们看到中国美妆市场 的强大韧性，在过去 的每一次市场恢复期，都出现了强劲反弹。美妆正成为中国消费领域 的重要细分行业 。例如，2020年，香化品类约占中国最大 的免税品运营商中国中免总收入 的70%。
中国拥有着全球需求最高且最考究的消费者群体，今天他们对美的追求是全方位的，从头发到指尖 ，从脸部到身体，从外到内 ，人们对美 的追求不断上升 ，并伴随着中国中等收入群体 的增加进一步成长。因此 ，中国美妆市场将进一步高质量发展，并为我们不断带来灵感 ，成为我们 的创新引擎 。
中新财经 ：欧莱雅集团后续在华重点布局和投资 的方向有哪些？
费博瑞：展望未来 ，欧莱雅持续看好中国市场 ，将继续加码对中国市场的布局与投资 。
欧莱雅将继续深化消费者洞察 ，满足消费者需求 ，不断带来新品牌 、新店铺、新产品 、新品类、新体验等，并将打造美妆科技生态圈 ，推动开放式创新。
此外，欧莱雅会持续践行“欧莱雅 ，为明天”可持续发展承诺 ，赋能上下游的生态圈伙伴们与消费者共同参与其中，让可持续消费 的理念深扎整个行业 。
如，欧莱雅中国捐资与上海市消费者权益保护基金会共同成立的“欧莱雅健康低碳专项基金”，将继续促进绿色低碳消费 、提升美妆领域消费者知情权 的保护水平 ，共建、共享更公开透明 、更负责任 、更可持续 的中国消费产业生态圈。
欧莱雅还将投资更开放、更创新和更包容的市场 。从2018年首届进博会举办以来 ，欧莱雅持续积极参与 ，4年来共推出14个新品牌和大量全球领先的美妆科技创新 ；将作为连续三年的参展商联盟主席 ，参加第五届进博会，带动15个专委会推动行业创新和跨界创新，并积极发动更多精准的专业观众参与进博会。(完)
（文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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