彩神彩票注册|彩神彩票论坛

服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大 的网格图 ，上面有许多独特 的符号 。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户 的房号后面 ，代表着不同住户 的不同特点。

　　“这些图案 ，都是我们工作的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要 、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说 。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目，把社区内的党建、综治、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网”，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组 ，探索“信息收集 、问题发现 、任务分办、协调处置 、结果反馈”一个记录 的工作运行机制。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理 ，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里”。

　　近两年 ，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点 ，优化社区服务，及时解决群众 的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞 、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客 、商户、交警 、环卫可以在这里休息，免费获得饮水、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处 ，还有一间便民屋 ，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝、扳手、象棋、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民 的应急需求。体育用品则是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼、多交流 ！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛。”

　　阳泉市在做好社区服务 的同时，还将矛盾化解的工作重心下移，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍 。

　　“经过培训，由社区干部兼任信访代理人，既 是信息员，又 是代理员 、调解员 。”阳泉市委副秘书长、信访局局长文武全说。

　　此前 ，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题 ，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况 ，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决 ，成功化解了一起潜在 的矛盾冲突。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路 、群众少跑腿 。”胡晓说。

　　同时 ，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况 ，分别组织律师 、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理，推动诉求解决 ，稳定居民情绪。

　　“目前，我们运用服务型理念 、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感、满意度不断提升 。”文武全说 。（记者 郑洋洋）

师恩难忘******

　　刘末利

　　1960年，对于当下，已是十分遥远 。对于我 ，那时从学校毕业，加入中新社大家庭 的情景 ，还是如此清晰在目 。那时的我 ，即使与同时进中新社的同学相比 ，也显得非常稚嫩 。我的第一个工作岗位是在专稿部通讯组 。资深同事们对我关爱有加 ，社领导 、部门领导对我 的点滴表现 ，都给予鼓励、赞许。

　　记得1961年 的春天 ，我奉命出差，地点是天津市区。组内资深记者张益常陪我同行，她侧重采访天津郊区。这样的安排体现了良苦用心 。当时兼部主任的副社长王纪元说过 ：“要 是刘末利一个人出门，还分不清东南西北呢 。”

　　几十年来 ，这个“评语”一直牢记在心。1963年初，我奉调至上海记者站 。第二年的春天，浙江省侨务工作会议在杭州召开。总社指定我前往采访是次会议。第一次采访大型会议 ，我毫无把握 。到了杭州 ，得知张帆社长也将应邀赴会，更使我忐忑不安，心想千万不能在社领导面前“出洋相” 。张帆社长抵达杭州后 ，抽空了解了我 的采访计划 。他当即给我出题目 ，约请与会的杭州、宁波、温州等市侨务部门负责人座谈，他也参加 。社长手把手 的指导 ，真是十分难得的学习机会。一切安排妥当，座谈就在晚上。趁那天下午休会，常驻杭州的摄影记者沈鸣陪张帆社长游虎跑 ，我也随行。我们在虎跑山上喝茶 、聊天。后又驱车前往梅家坞 ，品尝龙井新茶。我倒是先把握了这个“机会” ，享受龙井 的美妙，一杯接一杯 ，忘乎所以 。返程途中，自我感觉不妙——晕车了 。回到宾馆，免去晚饭还不行。待到座谈会即将开始，与会者陆续到达 。我却因胃里“翻江倒海” ，忍不住奔进卫生间一阵呕吐。多少年来 ，无论我怎样努力，也想不起那次座谈的主题以及写稿过程，永远记得的 是张帆社长曾经说过：“你这种身体 ，怎么当记者呀 ！”

　　这个“洋相”出得够可以的了 。晕车固然是因为“内耳前庭平衡感受器受运动刺激而影响神经中枢的症状”，算不上疾病，但对一个记者确实很麻烦 。“杭州事件”使我明白必须与那个平衡感受器“对着干”。后来 ，我因采访而海 、陆 、空都“晕”过了 。印象最深的 是上世纪80年代前期，上海决定恢复经过台湾海峡的上海至福州航班 ，我参加首航采访 。事先我一心要在船上“现场采访” 。没料到船刚出吴淞口 ，我就晕得躺倒了 。眼看完成任务有难，幸好一位同行大力支持。他根据我的要求在旅客中物色采访对象，再陪着我前去 。我就在“采访—躺下—再采访—再躺下” 的节奏中完成“首航”。

　　岁月流逝。时至上世纪70年代末 ，终于盼来中新社恢复建制 。我从上海某出版社回归中新社 。1979年初 ，上海分社“开张”，包括分社负责人 ，人员只有七八个 ，我包揽了上海全部 的经济报道工作 。那时国家进入“以经济建设为中心”的新时期。上海曾经是远东经济发达的大城市，又 是全国工业基地 ；在执行国家经济体制改革 、对外开放 的方针中，自有许多符合经济规律 的创新之举。何况还有引进30万吨乙烯工程 的上海石油化工总厂 、以进口矿砂为原料的宝山钢铁总厂正在加紧建设 。在这样 的背景下 ，上海分社 的经济报道应该做得有声有色 ，实际上却是将近3年没有达到总社 的要求。上海分社“经济报道没做好”，使我承受巨大压力。我感到迷惘，无所适从 。某年 ，总编室主任徐曰琮来上海分社 。我不知道他此行的“任务” 。但是他私下对我说 ，上海分社经济报道没有做好，责任不在于我 ，我已经尽职了 。此话使我得到极大宽慰 。1982年春 ，当时 的副社长王士谷率总社新闻部、专稿部及广东 、福建等分社 的各路精英云集上海，召开经济报道工作会议。会议下达了总社对经济报道 的方针和思路，交流了经济采编的经验。会下有关部门领导对我更有针对性地点拨和指导 ，特别鼓励我要敢于采访重大题材。于我，真是醍醐灌顶！总社领导在多年没有做好经济报道 的上海分社召开经济工作会议，目 的明确 ，效果显见。我走出了“中新社是新华社 的补充”、“上海分社以报道侨务 、文艺 、体育等‘三宝’为主”等中新社初创时期办社和报道思想的局限 ，在报道思想和业务能力上都进入了一个新阶段。

　　也是在1982年，总社召开专稿工作会议，明确了“面向中间，反映现实”的专稿工作新方针。这 是针对国内外形势的变化 ，针对海外读者迫切希望了解中国新时期政治 、经济新动向而拟定 的。其时香港《明报》 、《快报》等常见署名“宗涓” 的专电，评述中国时政 。文笔挥洒自如 ，读得我如痴如醉，不胜钦羡 。我本专稿部出身，于是学样“跟进” 。专稿部负责人时来电话，给我鼓励。1984年底，我赴总社参加工作会议期间，还当面请教 ，受益匪浅，为我此后坚持专稿写作打下基础 。上述时期 ，除了总社和相关部门领导之外，我的多位老同事 ，也给我莫大支持和鼓励 ，他们 是我 的益友 ，更 是良师。我永远感谢他们。挂一漏万，在此不一一列举姓名了 。

　　1984年底，各地方分社换班 。总社委任我为上海分社采编主任 。我毫无思想准备，心中茫然 。刚卸任 的上海分社社长姚凡对我关心又支持 。他“面授机宜”道：不要脱离采编第一线。一来采编业务是我 的“强项”；二来只有身在“第一线”才能指挥和组织分社的采编活动。后来 ，我一直按照他提示 的原则去做。虽然辛苦 ，于我个人 、于分社都足见成果 ，毋庸多言 。

　　在中新社40年一路跋涉之中，得到多位领导、资深同事们 的培养、帮助 ，十分难得 ；唯有满怀感激 ，永远念叨 ：“师恩难忘” ！

　　(历史资料)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）