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云南普洱茶 ：古老而智慧的茶文化系统******

　　行走大地之上，俯仰山水之间 。云南征服我们 的不止是野趣，还有舌尖 。一山一味 ，一寨一韵，老少咸宜 ，正是普洱 。

　　普洱 是世界茶树的发源地，在普洱市 ，至今分布着许多古茶林。

　　2012年 ，云南普洱古茶园及茶文化系统入选了全球重要农业文化遗产 。普洱茶有什么独特魅力？云南普洱古茶园及茶文化系统有什么特点？种茶模式有何不同之处？为什么能够入选全球重要农业文化遗产？

　　本期节目 ，邀请中国农业科学院农业经济与发展研究所研究员、联合国粮农组织全球重要农业文化遗产科学咨询小组副主席李先德，带您了解云南普洱古茶园及茶文化系统 。

　　科学顾问：李先德 中国农业科学院农业经济与发展研究所研究员、联合国粮农组织全球重要农业文化遗产科学咨询小组副主席

　　监    制：战  钊 、廖丹凤

　　策    划 ：宋雅娟、武玥彤

　　统    筹：武玥彤

　　导    演 ：谢  芸、张  蕃

　　拍    摄：肖春芳

　　联合出品 ：中国科协科普部 农业农村部人力资源开发中心 中国农学会 光明网

调查｜超时收费 ，使用不便 ！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低 、使用率降低、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗 ？

　　曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落，诸多 的不便，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋” ，使用率下滑 ，也让供应商难以维系高成本的投入，“撤柜”已悄然开始……

　　现状：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来，在北京的小区、写字楼 ，智能快递柜可以说 是遍地开花 。

　　走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内，“丰巢”的点位有43个，“速递易”有6个 。

　　“缺少统筹的快速扩张，带来了短期 的利益 ，也形成了高成本 ，运营到一个阶段 ，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本，还需要根据快递柜的大小给物业提供场地费。约100个柜门的一拖四快递柜 ，年租金约4500元，再加上安装 、电费、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。

　　统计数据显示 ：按8年平均折旧计算，单套快递柜每年 的总成本为16788元。其年收入约17800元 ，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来 ，经营一年 ，也才挣一千多元 。

　　尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜的供应商来了，想撤柜 ，说使用率太低了 ！”近日 ，朝阳区某小区微信群里 的一条消息，让居民“炸开了锅” 。

　　“快递柜得保留 。上次朋友送我的几箱饮料 ，直接放门口了，等我回家一看，三箱变两箱了。”“有快递柜是好事，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米的问题解决不了呀 ！”关于快递柜 的去留 ，居民们纷纷发表着各自的意见。

　　“这 是根据大家 的需求，争取了很多时间，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天的楼下 的快递柜 。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月，快递柜的供应商就来过一次 ，想撤柜。听说，最近又来观察了两个月，认为经营的情况还是不理想 ，使用率连30%都达不到，这还不够成本呢 ！”

　　记者调查发现 ，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了 。”家住海淀区 的许玲说 。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了 ，我在小区住了两年 ，只用了两次。而且 ，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口 。您说 ，这种情况下，要它还有用吗？”许玲说 。

　　吃亏 的生意谁也不会做 ，所以 ，在一些使用率低的小区只能撤柜。

　　探因 ：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年 ，单量大 ，人手都不够。遇上618 、双十一这种好日子，我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜的需求小多了，每天投放10件，都算多 的 。”

　　“如果不方便取件，我们要先征求收件人 的意见 ，才能将包裹放在快递柜里。”快递员冯军说，从公司 的要求 ，居民的需求看 ，也首选送货上门。另外，遇到一些老小区，有的路特别窄，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜。

　　冯军算了一笔账 ：一般情况下 ，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济 。如果用户不在，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜，重复劳动 ，还要根据快递 的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等 的管理费。可一单快递就挣一块多 ，去年管理费就没剩多少了，这吃亏 的买卖 ，谁都不愿意干 。

　　从居民的角度 ，投放地址写快递柜 ，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱 ，多数人觉得不划算 。因此 ，快递柜的使用就越来越少了。目前 ，冯军一天大约送120个件 ，放进快递柜里 的不超过5件。

　　自从收费后，用得就少了。“不管什么原因 ，快递进了柜 ，只要超时就得付费。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件 的事儿。”习惯了网购的姜欣说 ，“对于手机 、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包，很容易带来麻烦和纠纷。”

　　最不喜欢快递柜 的是老年用户 ，“还得下楼取件，再往家提，太麻烦也拿不动。有 的东西太沉，选择快递就 是解决最后这一百米 。”

　　快递驿站、小门店以前就承担着收发快递 的功能 ，这也压缩了快递柜 的拓展空间 。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜的存储空间有限，大件放不进，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转 ，也 是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户的地方租金太贵 ，控制成本带来 的局限性 ，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性的投入产出比例 。

　　与之相比 ，小门店，或快递驿站空间大，有专人值守 ，还能提供送货上门，没有相应 的成本 ，还能增加店家的声誉。

　　出路：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境 的智能快递也在寻求出路。最近，以收取包裹为主业 的快递柜，还探索起了生活服务 的新业务。

　　记者在智能快递柜 的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递” 的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨 的服务 。

　　打开快递柜的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置 ，再往下拉，才是储物服务等其他业务 。商家主推 的洗衣服务目前支持衣物清洗 、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类 ，具体包含羽绒服 、毛呢大衣、毛衣 、运动鞋 、床品、毛毯、蚕丝被和窗帘等 。

　　在价格上，衣鞋搭配洗3至5件 ，价格在99元至149元，冬衣 的价格会贵些，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣 ，价格分别为55元 、65元 ，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服 的价格为39元。对比发现 ，相较于线下洗衣店 ，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显。

　　“快递柜不就 是取快递包裹用的吗 ？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就 是个保管包裹的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新 的服务，有人认为是“不务正业” ，也有人觉得，它比传统洗衣店离居民更近，丰富了智能快递柜的使用场景，是寻找服务盈利模式 的新尝试。

　　专业人士认为 ，开拓洗衣业务只 是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ，但整体受限。快递柜的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求 。

　　此外 ，探索新的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验 ，这个过程不会太短 ，还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服”。

　　专家：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为 ，相对于高额的成本及消费者接受度不高 的现状 ，快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟 的盈利模式。　

　　业内人士赵小敏预计，未来相当长 的一段时间里，快递送货上门的方式还是末端派送 的主流 。除了配送上门，快递柜 、驿站代收点 、自提都 是末端派送多元化的重要组合路径。

　　从中长期来看，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求，并与整个行业发展的协同。与社区生活融合是发展的方向，尝试与物业联动，开发冷柜 、提供居民日常必需品等来解决问题 。

　　尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米” ，更是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了，终端服务的问题解决了 ，消费者的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来 。(北京日报客户端 记者 师悦)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）