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暴雪系游戏开启退款通道后的24小时******

　　2月2日 ，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时，暴雪游戏服务中心官方微信显示，超104万人在等待退款，且数字保持增长之势，北京商报记者注意到，玩家的退款金额大部分在300-1000元之间，但也有玩家晒出高达8000元的退款界面。此外，也有玩家为退款何时到账而担忧 。而在暴雪游戏之外 ，游戏停服 的售后情况也曾多次引发玩家间的热议，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，玩家权益究竟如何保障？

　　“真没想到能把钱拿回来”

　　伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年的合作 ，由网易代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品 的系列游戏国服运营于日前终止，客户端下载 、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭 。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务 ，网易开放退款申请通道 。

　　2月1日午间 ，退款申请开启，并将于6月30日截止申请 ，截至2月2日16时 ，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请。

　　“售后流程就要删档了，攒下的皮肤和段位成就都将消失 ，退款更多 的是种心理安慰 。”据玩家秦天介绍 ，暴雪 的游戏基本相当于随用随充，因此即使氪金总数过万，玩家未消耗的虚拟货币往往也不会太多，能退的数额其实很有限。

　　“我就一个普通宅男 ，手里也没多少钱，游戏跑路了，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来，真 的没想到，这也 是这么多年玩下来，头一次看到主动说停服愿意退款 的。”玩家kaka谈道。

　　据此前报道，网易负责暴雪相关事务 的百人团队如今已解散 ，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作 ，但停留时间可能不会超过半年。

　　玩家王宸为此感到担忧，公告中提到的6月30日， 是提交申请的截止日期，而不是退款工作全部完成 的日期 ，如今团队成员所剩无几，但排队等审核的玩家规模已经这么大了 ，究竟什么时候能轮上 ？到时候会不会像当年 的“小黄车”，承诺了退款，但 是都几年了还没收回钱。

　　停服售后各厂商做法不一

　　对于退款相关事宜 ，北京商报记者联系到网易方面 ，对方回应称，关于暴雪游戏退款的信息可以以公告信息为准，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额 ，退款审核所需 的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息 的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家 的收款账号。

　　北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索，显示416个匹配结果 ，多为游戏“停服不退款”的维权诉求。

　　不久前 ，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现 。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服 的处理方案发现 ，各厂商做法各不相同。

　　公开资料显示，2022年2月，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档，并提出以“替换” 的形式，对玩家游戏账号内未消耗 的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿 ，也就 是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》的虚拟货币去兑换其他游戏中的礼包 ，但不能拿到退款。这一处理引发大规模玩家不满 ，随后中国消费者协会介入 ，《云裳羽衣》中止了停服流程。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样 的方式处理玩家未消耗的虚拟货币 。

　　此外 ，也有游戏产品选择“停更不停服” ，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更 ，但不关闭服务器，玩家可以继续登录游玩 ，官方还会开启往期活动的循环返场 。

　　网络虚拟财产受法律保护

　　为避免纠纷，北京商报记者翻阅腾讯 、网易 、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现 ，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具 、虚拟货币的使用及退费规则 ，此外还标注了通知处理 的期限。以完美世界为例 ，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时，应当提供充分的证据加以证实 ，否则无法实施相应 的退费 。若根据法律法规 的规定实施退费时 ，为避免双方纠纷，用户需同意根据完美世界的要求履行必要 的身份验证和沟通协助 ，并签署相关承诺书。

　　此外，对于游戏公司自行终止运营，部分公司也有确切说明，其中，《腾讯游戏许可及服务协议》显示，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营 的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜 ，以保障用户合法权益。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍 ，游戏运营方通常会在玩家游戏前，以《用户协议》 的形式将停服、退费等情况与玩家约定好，但如果该协议 的履行不到位 ，参考此前游戏停服导致的部分诉讼 ，也有案件因此将停服判定为侵权 。

　　赵虎进一步谈到 ，游戏账号及以充值方式购买 的游戏道具 、游戏货币是一种网络虚拟财产，《民法典》第127条中规定 ，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定 的，依照其规定 ，玩家因游戏停服，支配网络虚拟财产受到影响，维护自身权益 是受法律保护 的 。

　　北京商报记者 卢扬 韩昕媛

大家好！我 是“雪山之王”******

　　最近

　　一只半岁 的雪豹被放归时却赖着不走

　　可爱举动打动了不少网友

　　今天就让我们一起来认识

　　可盐可甜的“大猫猫”——雪豹

　　1

　　我从哪里来？

　　图源：央视新闻

　　“雪山之王”雪豹的行踪非常隐秘 ，然而 ，比雪豹更隐秘 的 是雪豹 的化石记录 。捷克、奥地利 、俄罗斯，甚至中国周口店都曾声称发现过雪豹 的化石 ，但最终都 是误认。

　　较为可靠 的化石记录仅有两条：一个 是在阿尔泰山 的山洞 ，另一个 是巴基斯坦上西瓦利克山脉发现 的下颌骨化石。随着一颗几乎完整 的大猫头骨现世于西藏札达盆地 ，人们终于初步揭开了雪山之王的身世。这颗头骨形成于440 万年前，是迄今为止最早 的具有一定雪豹特征 的化石，但它比现存的雪豹体型小约 10% 。科学家称其为布氏豹（Panthera blytheae）， 是与雪豹亲缘关系最近 的化石种。

　　图片来源 ：J. Tseng 布氏豹（Panthera blytheae）的头骨

　　雪豹虽然名字带“豹” ，但与它亲缘关系最近的现存大猫却是虎。老虎与雪豹究竟什么时候开始分道扬镳，并无定论 。可以确定的 是 ，它们的分化 是大型猫科动物中最早 的 。最终 ，雪豹成了雪山之王 ，老虎成了丛林之王 ，而与雪豹关系最近 的布氏豹，湮灭在历史的长河中 。

　　图片来源 ：Mauricio Antón 布氏豹（Panthera blytheae）的复原图

　　2

　　别看我可爱 ，我浑身都是“武器” ！

　　雪豹 是大型猫科动物里体型较小的 ，成年后体重大多数为20-55千克 ，少部分的雄性能达到75千克以上。它们的四肢比例较短 ，身上的毛发浓密蓬松，它有一条很长很粗 的尾巴 。

　　图源 ：搜狐网 雪豹的形态

　　跟大多数猫科动物一样 ，雪豹也是独居生活 的 ，只有在发情期 ，它们才会成对出现 。白天雪豹主要躲在岩石下休息 ，到了早晨和晚上，它们就开始频繁活动了。

　　雪豹是高原物种 ，主要活动在海拔3000-5000米的地区，为了应对寒冷、缺氧 的环境 ，并在陡峭山间生存和捕猎，雪豹进化出许多“秘密武器” ：

　　自带“加湿器”

　　与其他大猫相比 ，雪豹的头骨宽而短，特别 是眶后突部分拱起明显，鼻骨宽大。这使得雪豹 的鼻腔更大 ，能给寒冷干燥 的空气高效加温加湿。雪豹还长着大鼻孔 ，每次呼吸可以吸进更多的气体，因此能在稀薄 的空气中获取更多的氧气 。

　　“雪”盆大口

　　雪豹 的犬齿横截面呈圆形 ，因此从各个方向都能对口中 的猎物施力 ，很适应在悬崖峭壁间多样且不确定的攻击角度 。另外，雪豹 的嘴能张到超过 70° ，方便咬住大型猎物粗壮的脖子 。

　　图源：搜狐网 张开嘴 的雪豹

　　抗寒防冻“厚外套”

　　密集 的毛发豹属动物中，数雪豹的毛最密 ，平均每平方厘米皮肤上有 4000 根毛发 。它 的毛也最长 ，冬季腹毛的长度能达到 12 厘米 。又厚又长的毛能在雪豹 的皮肤附近形成空气层，有效隔绝外界 的寒冷 ，防止热量散失 。

　　图片来源：snowleopard.org 雪豹的毛

　　“雪地靴”

　　雪豹的脚掌宽大 ，指缝间也有厚厚的毛 ，就像穿了雪地靴 ，既能保暖 ，还能轻盈走过雪地而不会下陷太深。

　　3

　　一个小秘密 ，你们听了不许笑！

　　雪豹是豹属里唯一不会咆哮的物种，这主要取决于发声构造。简单来说，能够咆哮 的猫科动物，其舌骨未完全骨化，延展性较高，能发出吼叫声；那么不能咆哮 的猫科动物 ，舌骨则完全骨化，只能发出“咕噜”声 。

　　图源 ：央视新闻

　　而雪豹 的舌骨骨化程度比老虎高

　　但又没有小猫那么高

　　介于二者之间

　　所以雪豹既不能咆哮

　　也不能发出“咕噜”声

　　它的叫声

　　更像是喘粗气的样子

　　感兴趣的话

　　大家可以搜雪豹的叫声听一听

　　有惊喜哦~

　　4

　　属于我的纪念日

　　雪豹 的分布范围仅限于中亚12国里面 ，即以青藏高原为中心的地带。在过去 ，雪豹因为皮毛是上好的原料 ，所以遭到人们 的大量捕杀，导致生存状态一度濒危，好在经过多年 的保护工作，它们已经成功地从“濒危”下降到“易危” 。

　　目前雪豹 的生存状态还不乐观，它 的栖息地被严重破坏 ，尤其 是在中亚的一些国家里面 ，受农牧业、采矿业 的影响，加上对偷猎盗猎 的打击力度以及气候等因素 ，雪豹威胁因素仍较为严重。

　　图源：新华社红外相机拍摄到的雪豹

　　2013年10月22—23日 ，为期两天的全球雪豹保护论坛在吉尔吉斯斯坦落下了帷幕。决定将每年 的10月23日设为国际雪豹日，同时把2015年确定为国际雪豹年。另外 ，在此次论坛期间 ，代表们还通过了《2013-2020年雪豹及其栖息地保护全球规划》和《雪豹保护比什凯克宣言》。

　　雪豹主要的栖息地在我国，我国雪豹的数量占总量的60%以上，我国针对野生雪豹的保护 ，主要有三大措施：一 是保护栖息地及规划野生动物保护区，二是打击偷猎盗猎及非法贸易 ，三是加强动物保护意识及法律宣传。

　　图源：生态环境部 雪豹“自拍”

　　作为国家一级重点保护动物

　　“奶凶” 的雪山之王

　　值得更多人的了解和关心

　　需要全人类共同保护

　　资料来源 ：科普中国、京动世界 、科普时报、新华社、央视新闻 、生态环境部、国家地理中文网

　　整理 ：董小娴

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）