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春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了 。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场 ，基本上去的 是节日氛围浓厚 ，有展览、有活动 的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说，大年初五去逛 的商场，一进门有个超大 的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真 的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺 、吃点东西 ，要不 是带着孩子，还会看场电影 ，约上朋友一家 ，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店，27.5% 的受访者一般 ，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不 是很挑衣服，均码 的都能穿 ，所以网购更方便 ，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛”。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说 ，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势 ，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售 的主体。

　　跟以前相比，22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了，56.3%的受访者逛得更少了，20.9%的受访者没什么变化。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降。实体店的人力成本 、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品 的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购 。”张运来说 ，当下消费者逛实体店 的热情还是比较高的 ，但在实体店购物 的热情并不高，一些顾客只逛不买，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买的，往往是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量 的产品 。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮 、开过店铺 ，“记得2014年的实体商店里，一楼百货 、珠宝 ，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真的太大了 ，有了很多我没去过的店铺 ，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆 、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车 、大型游戏机等，跟以前完全不一样了”。

　　近年来，周围实体店有哪些变化？调查中 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式，更好逛 ，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8%的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便 ，31.4% 的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素 ，21.6% 的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3% 的受访者发现服务升级了，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展、沙龙、演出等活动丰富多彩 。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮 、影院、超市 、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客 的多种需求。其次，很多商场在线下举办活动引流 ，比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等 。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景，带来不一样 的体验 。“我觉得这3个方面是现在做得比较理想 的地方”。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲 ，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店，但还不够 ，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量。

　　对于实体店的发展 ，61.4%的受访者建议加大价格促销 、积分兑换等优惠力度，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0%的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元，47.6%的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力，37.8% 的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求，31.3%的受访者建议迎合消费潮流，结合自身 ，科学规划与管理。

　　张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫 ，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店的数字化转型是一个比较复杂的工程，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ，是实体店经营者要不断思考 的 。”

　　“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看，这才 是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还 是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店 的线上转型不是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站，但运营得不好 ，最后基本闲置了。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题的 ，传统企业需要补齐互联网经营上的短板”。

　　受访者中00后占29.8% ，90后占47.6%，80后占22.6% 。一线城市 的占31.0%，二线城市的占44.4% ，三四线城市的占19.0% ，乡镇 的占5.6%。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报

布局“制造+” ，福建制造探寻“融合”之道******

　　眼下 ，“福建制造”正大有可为 。从外部发展环境看，“提升制造业竞争力”今年首次写入省政府工作报告；从内部增长逻辑看 ，伴随宁德时代、厦门天马、九牧厨卫等行业领军企业的崛起，福建制造已经从“大而不强”的规模增长迈向了对“高精尖”的探索。

　　省两会期间 ，代表委员们热议如何赋能传统制造业企业转型升级 ，打造核心竞争力。他们认为 ，处于“逆水行舟” 的关口，福建传统制造业必须写好“融”的文章 ，加快数实融合、“两业”融合 、产学研融合步伐，借力新思维、探索新模式，实现更高质量 的发展 。

　　“制造+智造”，激活新动能

　　两会前夕，在九牧“全球首创5G智能灯塔工厂” ，记者看到这里的所有生产环节和流程均实现了完全自动化和“零用工”。

　　“通过5G机器人精准抓取 、5G智慧仓储物流 、5G膜内视觉监控等应用，工厂生产效率提升67% ，物流运输效率提升45% ，整体综合效率提升37%……”省人大代表 ，九牧集团有限公司党委书记、董事长林孝发介绍说 。

　　政府工作报告提出推动制造业“高端化 、智能化 、绿色化”发展。林孝发认为，推动数字经济和实体经济深度融合 是实现“三化” 的必由之路。“数字化转型对于制造业而言已 是刻不容缓，但‘数字化’并非目 的，而 是降本增效、拓展新商业模式的手段 。”

　　正如林孝发所言 ，九牧如今正以“数字化”解“用户需求”之难题。

　　近年来，九牧与华为开展智慧卫浴跨界合作 ，联合华为、中国电信等共同打造行业首个5G智慧产业园，率先加入鸿蒙智联生态圈 。正是基于这些数字生态 ，企业自主研发出电解除菌水洗技术 、水幕隔菌技术等“黑科技”。

　　在纺织重镇长乐 ，金源纺织 的智能化技改项目车间 ，上百台纺纱设备高速运转 。遍布设备的传感器，便于技术人员实时采集数据 ，任何瑕疵都难逃数字眼睛的“火眼金睛” 。

　　省人大代表、福建金源纺织有限公司董事长郑洪认为 ，目前纺织行业的竞争力就是取决于装备自动化与智能化水平，“数智化实现了我们对产品优质、高产 、高效、节能降耗的要求，也让纺织行业一改高耗能、高污染、高库存 的传统形象” 。

　　有了数字化底座 ，如今企业还积极布局工业互联网 ，搭建“云榕集”纺织化纤交易平台 ，推动长乐纺织企业“上云”交易 、“互联”发展，从而降低企业 的采购、销售成本 。

　　成本上升 、效率不高、品控不稳……福建传统制造业一度受困于此 。如今 ，新一代信息技术赋能传统制造 ，驱动传统制造迈向价值链中高端。

　　不过 ，在现金流吃紧的当下，数字化 的巨大投入、试错成本偏高依旧让不少中小企业陷入不敢“转” 、不愿“转”的困局 。

　　省政协委员 、民进漳州市委会副主委林必强建议，相关部门要持续推进中小企业数字化赋能专项行动 ，以新一代信息技术与应用为支撑，集聚一批面向“专精特新”中小企业 的数字化服务商 ，培育推广一批符合中小企业需求的数字化平台、系统解决方案 、产品和服务，进而加速推进中小企业“上云” 、上平台；同时，推动“专精特新”中小企业与行业龙头企业 、科研院校在“数字化”领域的协同创新。

　　“制造+服务”，撬动新价值

　　当前，数智化转型在福建造就了一座座灯塔工厂、一个个无人车间。而基于对传统制造模式的革新，也让制造业与服务业融合发展成为可能 。

　　“如今，我们与用户的互动不仅限于产品销售和保修，而是贯穿机械定制化生产、销售 、运行维护 、技术指导 、保养、维修、报废回收等全生命周期的价值实现过程 。”省人大代表 、福建晋工机械有限公司主任工艺师张达斌说 。

　　晋工机械 是一家生产智能化挖掘机 、叉装机等大型专业化工程机械的企业 。近年来，企业在制造端和售后端，都建立了以用户需求为导向的定制化服务。2021年 ，晋工机械获评“国家级服务型制造示范企业”。

　　“通过对服务型制造 的探索，满足了个性化挖掘机、叉装机用户复杂多变的需求 ，开拓了公司产品类型 ，提高了品牌竞争力，拓展了用户群体 。”张达斌说。

　　形势虽好，但亦有隐忧。张达斌认为，我省企业在服务型制造领域普遍缺乏技术创新与模式创新相融合所需的高端复合型人才 ，应引起相关部门重视。

　　政府工作报告提出，要突出“融” ，积极推动现代服务业同先进制造业 、现代农业深度融合 。当前，我省不少制造业企业正努力通过服务寻求业绩突破。

　　三钢集团依托旗下闽光云商公司 ，面向经销商推出全国钢铁行业首创供应链金融“云”服务新模式就是一个积极探索 。

　　“钢铁交易作为大宗贸易的一种 ，资金需求很高，但钢贸商在银行侧融资不易 ，融资成本较高，我们通过有效盘活经销商手中的库存资源，解决他们资金紧张 、融资难 、融资贵的问题，促进上下游产业链 的正常经营与健康发展 。”省政协委员 、福建三钢闽光股份有限公司副总经理郭凌欢建议，整合金属 、能源 、矿石 、成材、水泥等产业资源 ，打造省级 的专业交易平台，以服务为制造赋能增效。

　　“制造企业主动向服务型制造转变，不仅是打造竞争优势的内在要求，更是推动制造业走向高质量发展的必由之路。”省人大代表、福建鸿生材料科技股份有限公司董事长兼总经理何宝平对制造业与服务业融合发展感触良多 。他认为，当前不少企业对服务型制造认识还不足，还停留在“基于制造 的服务”阶段 ，亟待政府部门持续完善推动服务型制造发展 的相关政策，推动形成有针对性的技术支撑体系和社会化服务体系，引导制造业企业走向“面向服务的制造”。

　　“制造+科研”，驱动新引擎

　　制造业企业的生命力在研发 ，核心竞争力依旧是研发 。尽管如此，不少代表委员依旧认为 ，不是所有企业都具备能独当一面 的研发能力和资金投入能力。加速产学研融合创新，驱动“制造+科研”双轮驱动的新引擎 ，对于突破“卡脖子”技术、培育更多“小巨人”尤为关键 。

　　泉州精准机械生产的针织大圆机，国内市场占有率第一，可其中 的零部件——送纱器一直依赖进口，让产品的成本居高不下。

　　“企业希望破解这一‘卡脖子’环节 ，就找到了我们 的专家团队。最终，我们不但把这个零部件以降低一半的成本做了出来 ，还将原本机械式送纱器升级为智能送纱器 。”采访中 ，省人大代表、中国科学院海西研究院泉州装备制造研究中心副主任戴厚德讲述了这个融合创新的故事 。

　　戴厚德说 ，中科院海西研究院泉州装备制造研究中心自成立以来就始终聚焦纺织服装 、新能源等领域，与当地企业共谋发展 ，成为不少企业的“编外”研发中心。

　　“当前 ，政策信息易遗漏、缺乏长期战略眼光成为国内企业在创新过程中的普遍痛点；同时，科研机构也不了解企业真正 的市场需求。”戴厚德认为 ，“高校、科研机构只有真正‘融’入企业发展，才能破解这种‘信息差’。”

　　“科研机构既要聚焦科技成果转化 的‘最初一步’ ，推动建立科研成果概念验证体系 ，又要聚焦科技成果转化的‘最后一步’ ，完善科技成果孵化、转化和产业化服务体系，构建起以市场需求为导向 的完善 的产业技术研发体系 。”省人大代表 、闽都创新实验室稀土纳米医用光电材料研究组高级工程师孙霞说 。

　　针对当前科技创新与经济发展脱节 、技术研发与产业应用割裂的情况仍然一定程度存在 ，省政协委员 ，中科院物质结构研究所研究员 、博士生导师鲍红丽则建议，政府部门要鼓励并扶持企业和科研院所共建实质性技术联盟，充分整合资源 ，开展以需求为导向 的科学研究，高效促进科技成果转化；同时，要加快建设科技产业咨询高端智库并采用市场化机制运行 ，系统搜集世界前沿技术和新兴产业发展信息 ，准确研判新一轮科技革命和产业变革趋势，提供高水平战略规划和决策咨询服务。（林侃 林蔚）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）