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春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗 ？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行 的一项调查显示，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去 的 是节日氛围浓厚 ，有展览、有活动的商场 。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛的商场，一进门有个超大 的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真的服装，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺、吃点东西，要不 是带着孩子，还会看场电影 ，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5% 的受访者一般，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了 ，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不是很挑衣服 ，均码的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛 的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛”。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升，但线下销售仍是社会消费品零售 的主体。

　　跟以前相比，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了 ，56.3% 的受访者逛得更少了 ，20.9%的受访者没什么变化 。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降 。实体店的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品 的价格没有网上便宜，消费者自然会去网上采购 。”张运来说 ，当下消费者逛实体店 的热情还 是比较高 的 ，但在实体店购物的热情并不高 ，一些顾客只逛不买 ，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜 的商品。真正需要消费者到实体店购买 的 ，往往是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险，需要亲自去判断质量的产品 。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮 、开过店铺，“记得2014年的实体商店里，一楼百货、珠宝 ，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院 ，但现在变化真的太大了 ，有了很多我没去过的店铺 ，比如剧本杀馆、儿童绘本馆 、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车 、大型游戏机等 ，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来，周围实体店有哪些变化？调查中 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛 ，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8% 的受访者认为线上线下相融合，购物更方便 ，31.4% 的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6% 的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ，21.3% 的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等) ，18.8% 的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩。

　　张运来说 ，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮 、影院、超市、书店等整合在一个场所，满足了顾客的多种需求。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等 。此外，商业实体店 的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验 。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想的地方”。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好 ，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店 ，但还不够，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量 。

　　对于实体店 的发展 ，61.4% 的受访者建议加大价格促销 、积分兑换等优惠力度，54.2% 的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合，49.0%的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元 ，47.6% 的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力，37.8%的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌 ，满足个性化需求，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流，结合自身 ，科学规划与管理 。

　　张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫 ，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店 的数字化转型是一个比较复杂的工程，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者， 是实体店经营者要不断思考的 。”

　　“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看，这才 是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍的空间就更好了” 。

　　张运来说，目前线上销售做得好 的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店的线上转型不是特别成功，反倒网店的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题的，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板” 。

　　受访者中00后占29.8%，90后占47.6%，80后占22.6%。一线城市的占31.0% ，二线城市 的占44.4% ，三四线城市的占19.0% ，乡镇 的占5.6%。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报

侨界青年：“侨”见中国发展 拥抱未来机遇******

　　(中共二十大·声音)侨界青年 ：“侨”见中国发展 拥抱未来机遇

　　中新社北京10月19日电 题：侨界青年：“侨”见中国发展 拥抱未来机遇

　　中新社记者 吴侃 门睿

　　“中国 的发展为青年人带来前所未有 的新机遇。”正如中美青年企业家协会会长叶紫莹所表达，侨界青年高度关注正在召开的中共二十大，他们对中国的发展成就深有感触 ，对未来机遇充满期待。

　　中国发展让青年更自信

　　叶紫莹在中国 的创业项目涉及人工智能等领域 ，近年来中国人工智能产业发展迅速，得益于中国对新兴技术领域的大力扶持。她说：“我在工作中接触到不少优秀的科研人才 ，感受到中国社会尊重知识 、尊重人才 的氛围越来越浓 。”

　　泰中侨商联合会副主席齐斌今年在中国投资了医疗项目 ，从项目签约到厂房建成只用了五个月，让他对中国营商环境的优化深有体会。“近年来中国大力推进‘放管服’改革、落实减税降费政策 、全面实施外商投资法及配套法规等举措 ，使企业办事更便利了，运营成本下降，市场活力不断被激发 。”

　　“这些年中华文化在海外的传播力和影响力不断增强。”新西兰中华青年联合会创会会长高晓月说，华人青年更自信地拥抱中华文化，组织书法社 、戏曲社等社团，举办各类中华文化活动 ，这些活动逐渐走出华人社区 ，使更多外国友人喜欢上中华文化。

　　期待更广阔 的发展空间

　　“中共二十大报告为中国未来的发展绘制了蓝图 ，也鼓舞侨界青年继续搭桥梁、献侨力 。”叶紫莹表示 ，青年是侨界最有生气 的力量 ，大家有想法、有抱负、有活力，在金融、法律 、商贸、文化等领域崭露头角，可以为推动中外各领域交流合作提供重要动能。

　　中共二十大报告指出，中国将“推进高水平对外开放 ，稳步扩大规则、规制、管理 、标准等制度型开放”。叶紫莹从中捕捉到“确定性” 的信号 ：“中国开放的大门只会越开越大 ，这也将为青年侨商寻求深入合作与事业发展提供更广阔的空间。”

　　“中共二十大报告对新时代侨务工作提出新要求，期待侨务部门推出更多新平台 、新举措 ，助力青年侨商投资创业。”齐斌说，中国侨务引资引智体系正逐步完善，以其家乡山东济南为例 ，济南“侨梦苑”为侨胞创业提供综合性服务 ，侨务部门为侨企提供各类帮扶 ，“让我们对在中国发展更有信心了”。

　　齐斌表示 ，这些年来大量外国企业赴华投资兴业 ，共享中国发展机遇，中国拥有巨大 的国内市场、完整 的产业体系 、便利的基础设施和营商环境，随着中国市场化、法治化 、国际化营商环境日趋完善，相信中国将继续成为投资的热土 。

　　要做“粘合剂”和“助推器”

　　“中共二十大报告对青年寄予殷切期望 ，作为新时代的侨界青年 ，我们应发挥所长，在创业创新中寻求发展 ，在中外经贸合作中牵线搭桥。”齐斌说。

　　他表示 ：“侨界青年可以发挥熟悉两国语言、文化和法律 的优势 ，担当‘一带一路’的联结者 、建设者 、贡献者 ，在中国与‘一带一路’沿线国家 的贸易往来中发挥‘粘合剂’和‘助推器’ 的作用 。”

　　“祖国强大是侨胞的底气，随着中国日益走近世界舞台中央 ，我们在中外文化交流中也更有自信 。”高晓月曾在一场宴会上用河南烩面代替了西餐主食，在场 的时任新西兰总理约翰·基尝过后赞不绝口 ，“我想文化自信就 是即使 是简单 的一碗烩面 ，拿出去都应该不虚不怯”。

　　在高晓月看来 ，侨界青年可以用更年轻化和多样化的方式推动中外文化交流 。“青年侨团应积极融入住在国社会，加强与不同族裔青年社团 的联系 ，在交往中增进对彼此的了解，在信任中培养对彼此文化的兴趣 ，让海外青年真正理解中华文化 的魅力 。”(完)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）