站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好 ,我 是铁路宁波站值班长 ,请讲。”春运期间 ,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短 的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车 ,我的亲属是视障人士 ,你们可以帮他提前进站吗 ?”电话里的旅客如是咨询。
对此 ,任淑青说:“可以的 ,您来火车站后可以再拨打这个站长热线 ,您亲属是重点旅客 ,我们送他进站乘车 。”
途经铁路宁波站的D942次列车 ,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客 的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口” ,站长热线自2022年6月启用后 ,已受理旅客来电600多件 ,其中咨询类300多件 、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作 ,就 是24小时“在线” 。
任淑青 的“小身材”里装满了“大能量” ,身上像 是有使不完的劲儿 。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着 ,任淑青跟随着旅客和同事们 的“呼唤”,奔波在铁路宁波站 的各个角落:进站口 、检票口 、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息 。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间 的坚守 ,就 是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言 ,春节不能回家已 是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴 。”任淑青笑着说。(完)
四措并举 改善优质房企资产负债表****** 王丽新 日前 ,央行、银保监会联合召开主要银行信贷工作座谈会,提及“引导优质房企资产负债表回归安全区间” 。从中央经济工作会议提出“有效防范化解优质头部房企风险” ,到此次 的“改善优质头部房企资产负债表”,同时继续强调落实保交楼金融支持 、“金融16条”、差别化住房信贷政策等内容,可见政策层面对优质头部房企 的深切关注 。在笔者看来,接下来 ,地产金融支持性政策将在多维度快速展开,一方面会真正覆盖到有优质资产却被“误伤”的房企,使其迎来弹性扩表的机会 ;另一方面 ,资本市场将更好地发挥资源配置功能,“改善优质房企经营性和融资性现金流”,既要多措并举引导合规房企获得融资性现金流,也要恢复企业内生造血能力 ,稳住经营性现金流 ,最终实现保优质主体的目标 。笔者认为,会议提到 的四项举措可有效改善整个行业的资产负债表 。 举措之一是“资产激活”,这与保交楼行动目标一致,主要针对出险房企及潜在出险房企,助其盘活资产 ,回归正常经营 。具体而言 ,一可通过保交楼专项借款等增量资金支持存量项目复产复工;二当支持对房企间项目收并购 ,引导需求端政策配合来增强项目去化和处置资产力度 ;三是远期或可期待支持发行商业地产类ABS、REITs等方式盘活持有型物业 ,释放房企此前沉淀大量资金的重资产项目 的流动性 。 举措之二是“负债接续” ,这与当下房企已经在落实的债转股 、存量债券展期等缓解房企债务压力 的方向一致,主要缓解未出险房企短期还债压力,防止出险房企数量增加。比如当下内房股采用较多 的支持房企在发生债务违约前置换要约,以新债换旧债以及合理展期 ,给予房企“以时间换空间”的机会。 举措之三 是“权益补充”即股权融资支持,这 是改善优质房企资产负债表的最有效手段,也是加速行业风险出清的“助推器” 。上市房企股权融资开闸优势有三,一是没有债务利息,融资成本低 ;二 是不会新增有息债务 ,剔除预收账款后 的资产负债率不会提升 ,避免重走“高杠杆、高负债、高周转” 的“旧三高”老路 ,为行业高质量发展夯实基础;三 是股权融资直接拉升权益资本,能优化资产负债结构 ,引新股东入局后 ,若资源能与房企现有业务整合发展 ,可助推房地产业向新发展模式平稳过渡。 举措之四 是“预期提升”,这与“稳销售 、增信心、扩投资”一脉相承,是行业复苏的持续动力 。供给侧方面支持房企融资 ,目的也 是引导企业经营现金流回归常态 。结合近期多部门的积极表态,预计需求端利好政策还将进一步释放 ,尤其可能聚焦在激活换房等改善性需求 的购买力方面 ,使其成为楼市销售 的新生力军 。交易增加 ,企业资金状况得到改善 ,交付 的项目逐步增多,购房者消除担忧 ,市场有望联动好转 ,实现良性循环 。 当然 ,改善房地产行业资产负债表不能一蹴而就。可喜的 是 ,积弊已久 的“旧三高”时代已经远去 ,“第三支箭”落地 的广度和力度不断提升,随着居住消费需求不断升级 ,房地产行业开发与运营并重 的新时代将来临。 (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |