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商圈、地铁 、旅游业等热度指数企稳回升 多项热度指数描绘消费复苏图景******

　　截至1月9日，“地铁人流热度指数”达88.4 ，较2022年12月低点大幅回升63.5个点；“线下商圈消费热度指数”2022年12月呈现先降后升 ，包括北京、上海、广州 、深圳等重点城市在内 的全部83个城市指数均已企稳回升 ；“旅游业消费热度指数”提升121.8个点 ；2023年1月中国零售业景气指数为50.3%，结束此前跌势，较上月回升1.6个百分点……这些热度指数背后，显示出消费复苏步伐加快。

　　——人流“动起来” 商圈消费热度指数企稳回升

　　“人气”是观察线下消费热度的重要视角。基于人流量编制的“地铁人流热度指数”“线下商圈消费热度指数”等高频指标显示，随着各地疫情防控措施 的优化，近期，全国多地 的大商场、综合体人流正逐步“动起来”。

　　“地铁人流热度指数”显示，去年12月以来我国地铁人流热度先降后升 ，1月9日指数达88.4 ，较12月低点大幅回升63.5个点 。在18个城市中，长沙地铁人流热度指数在1月9日达到165.7，较12月低点回升110.9个点；合肥地铁人流热度指数在1月9日达到145.4 ，较12月低点回升104.4个点 。国家信息中心大数据发展部大数据分析处处长、研究员杨道玲表示 ，该指数是国家信息中心基于全国18个城市地铁人流量数据构建 ，数据以2019年同期情况作为基期，高于100表示当前地铁人流热度好于2019年同期。

　　“线下商圈消费热度指数”则是国家信息中心基于每日互动对全国83城232个有代表性的商圈逐日人流量监测编制而成 ，以商圈 的人流量反映线下商圈消费热度。最新监测数据显示 ，线下商圈消费热度指数2022年12月呈现先降后升走势，截至2022年12月31日已达96.6 ，较12月低点提升28.7个点 ，包括北京 、上海、广州 、深圳等重点城市在内 的全部83个城市指数均已企稳回升。

　　正如热度指数所显现 的 ，记者在多地采访发现 ，商场往日热闹繁华 的景象正加快回归。天津市中心的地标商圈之一金街，汇集了近20家商场购物中心和300多家商铺，元旦期间，这里人头攒动 。“从开店开始就非常火爆，元旦假期期间我们延长了营业时间 ，商场内 的三四百家店铺已全部复工，并且调集了比往常更多 的人手来应对客流高峰 。”乐宾百货市场部部长康晓丽说 。

　　合生商业旗下 的购物中心客流量近两周快速提升 ，日前已恢复至疫情前八成左右 ，其中，北京朝阳合生汇、上海五角场合生汇在周末单日客流均突破10万人次。

　　——订单“多起来” 旅游业消费热度指数恢复强劲

　　生活服务业商户既 是经济社会运行的毛细血管 ，也是“烟火气”的主要来源 。“生活服务业消费热度指数”显示，截至1月8日该指数已达109.1，较12月29日的低点提升15.0个点。“这表明生活服务消费正在加快‘热起来’ 。”杨道玲表示 。

　　该指数由国家信息中心联合美团编制，基于生活服务类商户订单数据构建，包括餐饮 、住宿 、休闲娱乐、旅游四个子板块，用以反映当前生活服务类消费热度 。

　　值得注意 的 是，四个子板块中 的旅游业消费热度指数在1月8日达到160.3 ，较2022年12月20日的低点提升了121.8个点，恢复势头最为强劲。

　　这样 的趋势从相关统计数据也能得到印证 。同程旅行1月11日数据显示 ，1月1日至8日，春节出行 的国内长线度假游产品咨询量同比上涨近20倍，一些冬季热门 的长线游目的地搜索热度同比增长均超过100%。途牛旅游网1月11日数据显示 ，今年春节假期预计将于1月18日开始逐渐进入出游高峰期，72%的用户选择跨省出游，31%的用户选择5-6天 的出游行程 。

　　文化和旅游部数据显示 ，2023年元旦假期 ，全国国内旅游出游人次按可比口径恢复至2019年元旦节假日同期的42.8% ；实现国内旅游收入恢复至2019年元旦节假日同期的35.1%。

　　——信心“强起来” 零售业景气指数止跌回升

　　在多项热度指数企稳回升 的同时 ，景气指数也在止跌回升。中国零售业景气指数（CRPI） 是反映当期零售业经营预期变化情况的综合指数，通过对中国零售业运营经理的月度调查结果统计汇总 、编制而成。CRPI高于50%时 ，反映零售业总体较上月扩张 ；低于50% ，则反映零售业总体较上月收缩。

　　中国商业联合会发布的1月CRPI为50.3%，较上月回升1.6个百分点，结束之前 的跌势 。中国商业联合会认为 ，今年1月，受国内疫情防控措施调整以及中央经济工作会议促消费政策影响 ，消费意愿得到释放 ，叠加元旦、春节假期消费较为集中，CRPI企稳回升，零售企业经营信心明显增强 。

　　国务院发展研究中心市场经济研究所副所长、研究员刘涛接受《经济参考报》记者采访时表示 ，从需求端看，疫情防控措施优化后，人员流动和聚集增加 ，消费信心提振 ，此前受抑制的需求得以释放 。从供给端看 ，各类商家不失时机地推出多样化的促销活动 ，一些政府部门因势利导积极打造特色消费业态和场景，也刺激了消费的增长 。他预计 ，今年消费市场相比去年将出现明显的恢复性增长。

　　杨道玲表示 ，在经济下行压力和疫情反复冲击之下，居民消费信心和消费意愿修复仍然需要时间 。下一步 ，应把恢复和扩大消费摆在优先位置 ，采取更加强有力措施，增强消费能力 ，改善消费条件 ，增加消费场景 ，着力消除制约居民消费的不利因素 ，使消费潜力充分释放出来 。（记者李佳鹏 张莫 梁倩 刘润芝）

如何守护网络课堂空间******

　　光明日报记者 常莹

　　近几年 ，网课已成为不可或缺 的教学方式，不少学校通过会议软件、直播平台等开展教学活动 。而以“网课爆破”为代表 的网络暴力也开始入侵在线课堂，不少师生深受其扰 。前段时间 ，河南新郑三中老师网课遭入侵后离世 的消息引发广泛关注。这一事件将“网课爆破”一词推向公共视野 。

　　日前，中央网信办印发《关于切实加强网络暴力治理 的通知》，提出“建立健全网暴预警预防机制 ，强化网暴当事人保护 ，严防网暴信息传播扩散，依法从严处置处罚”，旨在切实加大网暴治理力度 ，进一步压实网站平台主体责任，健全完善长效工作机制，有效保障广大网民合法权益，维护文明健康的网络环境 。

　　“网课爆破”究竟是什么？为何在网络课堂中出现？我们又该采取什么样 的措施制止“网课爆破” ，保障网课安全 ？记者就此展开了采访。

在内蒙古呼和浩特市赛罕区南门外小学，教职工在监控室里查看网课录制情况。新华社发

　　1.谁在扰乱教学秩序

　　新郑三中教师遭“网课爆破”的事件，让很多人开始警惕，教师也成了网络暴力的围猎对象。

　　遭受“网课爆破”的新郑三中老师的亲属介绍，该教师原在新郑三中教授历史课，一段时间以来 ，她 的网课经常遭遇“入侵”和“爆破” 。10月28日晚在上网课时 ，再次有陌生网友闯入网课直播间对其进行辱骂，干扰课件投屏，迫使该老师退出网课。两天后她被发现在家身亡 ，死亡证明鉴定为猝死。目前 ，当地公安、教育等部门正在介入处理调查此事。

　　“网课爆破”是如何实施的 ？记者调查发现，一场“网课爆破”往往有几位乃至十几位参与者 ，并非“恶作剧”般简单 。

　　何为“网课爆破” ，目前尚未有明晰 的定义。根据已发生的案例进行归纳 ，“网课爆破”是一种恶意入侵网络课堂、扰乱网络课堂秩序 的行为。当网课会议号和密码被泄露后 ，有些人有组织地“入侵”在线课堂，通过强行霸屏 、刷屏发送骚扰信息 ，甚至辱骂师生、播放不雅视频等方式 ，恶意扰乱教学秩序 。这些入侵课堂 的人 ，在社交媒体上被称为“爆破手”。

　　“爆破手”通过社交媒体，有组织地发起一场场“爆破”，有些“爆破”来自学生本身 ，也有些来自明码标价的专业组织 。有组织的“爆破”由知情人泄露网课时间和房间号码，专门 的“组织者”下达“爆破令”后，参与者在固定时间集合“爆破”网课。根据已有报道 ，无论是内部泄露的学生 ，还 是专门 的“爆破手” ，“网课爆破” 的参与者以青少年学生居多 。

　　《2021年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，2021年我国未成年网民规模达1.91亿 ，未成年人互联网普及率达96.8% 。未成年网民在网上遭到讽刺或谩骂的比例为16.6% ；自己或亲友在网上遭到恶意骚扰的比例为7.0% 。

　　数字时代，人们很难离开互联网 ，网络技术的不断革新也给了网络暴力发展 的空间 。复旦大学网络空间国际治理研究基地主任沈逸接受采访时指出：“‘网课爆破’并非普通 的网络暴力 ，而是网络暴力向正常课堂教学活动的渗透 ，是一种新型网络暴力。目前 ，‘网课爆破’显示出两大新特点 ：第一 ，具备‘干扰性’特征，即试图阻断正常的网络沟通和交流，使授课无法继续进行。第二 ，具备‘暴力性’特征，即使用攻击性 的语言 、骚扰性 的视频乃至违反公序良俗、带有人身攻击性质的不雅言辞 ，攻击特定的目标或泛化 的非特定目标 ，以达到扰乱秩序的目的 。”

一名上海小学生在家中上网课。新华社发

　　“网课爆破”这一恶意行为 ，经过互联网 的放大传播，往往成了伤人利器 。11月4日，中国政法大学教授罗翔发布视频称 ：“这种行为真的让人感到非常愤怒，因为同为教育工作者，我时常能够把自己代入进去 。我在想 ，如果我面临类似的情境，会如何作为？”

　　“与网络暴力普遍表现为朴素正义感不同，‘网课爆破’表现为参与者在扰乱课堂秩序过程中 的无理性狂欢 ，其参与者以青少年学生居多 。”中国传媒大学主流融媒体研究中心主任唐远清接受采访时说 ，“网课爆破”对课堂秩序而言有着不可忽视的破坏性 ，给学生和老师都带来巨大 的伤害。

　　2.缺乏应急预案与管理办法

　　互联网已成为当代未成年人重要的学习 、社交 、娱乐工具 。以“网课爆破”为代表 的网络暴力行为是如何蔓延和发展起来 的？

　　网络的匿名性是“网课爆破”存在 的原因之一。“网络世界天然 的治理难点在于，即便是引入了‘白名单’机制的软件 ，也不可能完全解决实名制问题 。而即便解决了实名制问题，顶着‘数字化面罩’与他人交流的体验也完全不同于线下面对面交互的体验 ，人们在不使用真实身份时更容易肆意释放内心 的极端情绪 。”沈逸说。

　　“教师在操作层面 的水平不同，对网络熟悉程度也不同，这些都是不可忽略 的因素 。与此同时，校方和平台方在预案预警方面缺乏相应 的响应机制 。”唐远清如 是说 。

　　沈逸也表示，“教学行为自线下向线上的大规模转移 ，是在新冠肺炎疫情暴发的大背景下开始 的，所以也 是在缺少事前准备的前提下展开 的 ，而对网课 的管理 ，没有跟得上网课 的发展”。

广西东兴中学 的学生在家上网课。新华社发

　　随着“网课爆破”现象不断浮出水面，其背后的组织化 、黑产化 的趋势值得警惕 。沈逸阐述了自己 的担忧 ：“我们需重视‘网课爆破’发展趋势。一是‘生态化’态势。一些参与的学生理所当然地认为 ，只要自己不喜欢某一门课 ，就可以找人进入课堂捣乱，他们并没有意识到做法 的不正确性。二是‘组织化’态势。有一些依托社交软件形成 的群体或圈层正在承接这些‘爆破’ 的订单。三 是‘流量化’态势 的前兆 。某种程度上，‘网课爆破’已经具备了‘流量化生存’ 的前兆 。所谓‘流量化生存’ ，即通过获取流量来提升或真实或虚幻的影响力，为此不惜游走在违反公序良俗或法律法规 的边缘。四 是网络暴力 的参与者能够从对正常社会活动秩序 的扰乱、冲击和破坏中获得所谓的成就感、归属感和宣泄负面情绪 的快感。”

　　3.维护网课秩序仍需多方发力

　　“网络课堂作为学校进行教育教学活动的重要场所，其教学质量必须得到保证 。‘网课爆破’的治理 ，需要多方面的合力 ：公安机关依法打击破坏网络课堂秩序的违法犯罪行为 ，依法惩治形成有效震慑 ；学校要重视对学生 的引导和教育，也要加强对老师应对网课突发事件能力 的培训 ；有关部门要通过健全监管监督机制 ，促进平台履行主体责任。”唐远清说。

　　目前，多个网络会议平台已有相关应对措施，开展巡查和处理 ，清理掉了相关违规内容并封禁了部分违规账号 ，并对“网课爆破”设立相应阻止功能 。例如 ，腾讯会议提供了多种会前、会中、会后的权限设置方式，保障在线课堂安全性，满足课堂、研讨会 、答辩等多种场景 的教学需求；在钉钉，老师可通过设置‘仅主持人可邀请成员’ ，限制参会学生把会议号分享给陌生人。目前，记者在一些社交平台上搜索，发现此前以“网课爆破”为关键词活跃 的部分社交小组已无搜索结果。

　　与此同时，校方也行动起来 ，努力做好预防预警和事后处理工作 。部分地区教育部门已关注到“网课爆破”情况频现，并要求学校采取措施加强在线课堂安全，包括实名授权学生进入，要求每个学校设置网络监控员，加强一线教师培训等 。课堂之外，也要通过宣传、教育的方式 ，重点引导学生正确认识网络，养成良好上网习惯 ，遵守网络规则，规范自己在互联网上 的言行 。“整体网络环境 是其中每一个个体互动建构的结果 ，每个人都要为自己在网络空间中的言行负责 。预防‘网课爆破’不仅需要校方 的努力，还需要政府从更宏观的层面提高治理能力、建设治理体系 ，为校方提供支持 。”沈逸说。

宁夏银川市兴庆区第四小学教师通过线上平台为学生上语文课 。新华社发

　　网络空间不 是法外之地 ，维护网络课堂秩序，惩治网课暴力乱象 ，刻不容缓。罗翔表示 ，对于扰乱正常 的工作秩序、教学秩序 ，现行法律提供了许多规制之道，无论 是教育法、治安管理处罚法，还是刑法，都有相应的惩治措施。尤其是对公然侮辱他人，现行刑法第246条就规定了侮辱罪，以暴力方法或其他手段公然侮辱他人，情节严重的 ，最高可以判处3年有期徒刑。

　　近几年，网络安全法 、个人信息保护法、电子商务法以及有关司法解释等，都对打击网络水军 、治理网络暴力等问题提供了强有力的法律支撑。在今年的网暴专项整治行动当中，重点网站平台累计拦截涉攻击谩骂 、造谣诋毁等信息6541万余条，处置违法违规 的账号7.8万个。在去年11月份正式实施 的《中华人民共和国个人信息保护法》中，明确提到了要加强重要互联网平台的义务 ，以及强化侵犯个人信息 的惩罚机制和力度。

　　日前，中央网信办印发 的《关于切实加强网络暴力治理的通知》指出 ，网站平台要根据自身特点，建立完善紧急防护功能 ，提供一键关闭陌生人私信、评论 、转发和@消息等设置。用户遭遇网暴风险时 ，网站平台要及时发送系统信息 ，提示其启动一键防护，免受网暴信息骚扰侵害 。在网站平台评论、私信等位置设置网暴信息快捷投诉举报入口，简化投诉举报程序 ，网站平台对于明确为网暴信息 的应在第一时间予以处置 。向用户提供针对网暴信息 的一键取证等功能 ，方便当事人快速收集证据 。坚持最有利于未成年人的原则 ，优先处理涉未成年人网暴举报 。

　　“营造清朗 的网络空间 ，认清‘网课爆破’的本质与危害，保障网络课堂 的安宁，筑牢校园网络安全防火墙，离不开多方发力，久久为功 。”唐远清说。

　　《光明日报》（ 2022年12月20日 07版）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）