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调查｜超时收费，使用不便 ！智能快递柜如何走完最后一百米******
盈利较低、使用率降低、服务不到位……
智能快递柜能走完最后一百米吗 ？
曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落 ，诸多 的不便 ，不但成了快递员和消费者眼中的“鸡肋”，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本的投入 ，“撤柜”已悄然开始……
现状：快速扩张供求失衡盈利较低
近年来 ，在北京 的小区 、写字楼 ，智能快递柜可以说 是遍地开花 。
走访东单地铁站附近区域时发现 ，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易”，周边3公里内 ，“丰巢” 的点位有43个，“速递易”有6个 。
“缺少统筹的快速扩张 ，带来了短期 的利益，也形成了高成本 ，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费。约100个柜门 的一拖四快递柜，年租金约4500元 ，再加上安装 、电费、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。
统计数据显示 ：按8年平均折旧计算，单套快递柜每年 的总成本为16788元。其年收入约17800元，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样 ，算下来，经营一年 ，也才挣一千多元。
尴尬 ：使用率低 受冷落面临撤柜
“智能快递柜 的供应商来了 ，想撤柜，说使用率太低了！”近日，朝阳区某小区微信群里 的一条消息 ，让居民“炸开了锅”。
“快递柜得保留 。上次朋友送我 的几箱饮料 ，直接放门口了 ，等我回家一看，三箱变两箱了 。”“有快递柜 是好事 ，但只能送到楼下或大门口，最后一百米的问题解决不了呀！”关于快递柜 的去留，居民们纷纷发表着各自 的意见。
“这是根据大家的需求 ，争取了很多时间 ，还几经周折才联系到了供应商，才有了今天 的楼下的快递柜。这不能说撤就撤了 。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月，快递柜的供应商就来过一次 ，想撤柜 。听说 ，最近又来观察了两个月，认为经营 的情况还是不理想，使用率连30%都达不到，这还不够成本呢 ！”
记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例，“撤柜”也早已开始。“我家小区的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区的许玲说。
“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年，只用了两次。而且 ，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能，尽量送到家门口 。您说，这种情况下，要它还有用吗 ？”许玲说。
吃亏 的生意谁也不会做 ，所以 ，在一些使用率低的小区只能撤柜 。
探因：使用不便 快递员用户都不买账
走进东城区北二环附近某小区 ，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年，单量大 ，人手都不够。遇上618 、双十一这种好日子，我们得一大早去抢柜。可现在居民对快递柜的需求小多了，每天投放10件 ，都算多 的 。”
“如果不方便取件，我们要先征求收件人的意见 ，才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说，从公司的要求 ，居民 的需求看 ，也首选送货上门 。另外 ，遇到一些老小区，有的路特别窄，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜。
冯军算了一笔账：一般情况下，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济。如果用户不在，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动 ，还要根据快递的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费 。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏 的买卖，谁都不愿意干。
从居民的角度 ，投放地址写快递柜，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱 ，多数人觉得不划算。因此，快递柜的使用就越来越少了 。目前，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里 的不超过5件 。
自从收费后，用得就少了 。“不管什么原因，快递进了柜 ，只要超时就得付费 。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件 的事儿 。”习惯了网购 的姜欣说 ，“对于手机 、化妆品等高价值商品 ，使用快递柜还无法当面验货。万一投递物品在运输中有损坏 、被调包，很容易带来麻烦和纠纷。”
最不喜欢快递柜 的 是老年用户，“还得下楼取件，再往家提 ，太麻烦也拿不动 。有 的东西太沉 ，选择快递就是解决最后这一百米。”
快递驿站、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜 的拓展空间 。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜的存储空间有限 ，大件放不进，小件放不完 。商家希望通过超期收费提高流转，也 是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户 的地方租金太贵 ，控制成本带来 的局限性 ，使小区柜机覆盖率太低 ，达不到良性 的投入产出比例 。
与之相比，小门店，或快递驿站空间大，有专人值守，还能提供送货上门，没有相应的成本 ，还能增加店家 的声誉 。
出路：跨界经营 拓展多项生活服务
面临困境的智能快递也在寻求出路。最近 ，以收取包裹为主业的快递柜，还探索起了生活服务 的新业务 。
记者在智能快递柜 的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务。
打开快递柜 的微信小程序 ，“生活服务”专区出现在主页 的显眼位置 ，再往下拉，才 是储物服务等其他业务。商家主推 的洗衣服务目前支持衣物清洗 、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服、毛呢大衣 、毛衣 、运动鞋、床品、毛毯 、蚕丝被和窗帘等。
在价格上，衣鞋搭配洗3至5件 ，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣 、短毛呢大衣，价格分别为55元 、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服的价格为39元 。对比发现，相较于线下洗衣店 ，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显。
“快递柜不就是取快递包裹用的吗？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就 是个保管包裹 的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新 的服务，有人认为是“不务正业” ，也有人觉得 ，它比传统洗衣店离居民更近 ，丰富了智能快递柜的使用场景， 是寻找服务盈利模式 的新尝试 。
专业人士认为 ，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继。快递柜洗衣尽管可以节约成本，但整体受限。快递柜 的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求。
此外 ，探索新的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验，这个过程不会太短，还可能让跨界的快递柜厂商出现“水土不服” 。
专家 ：适应市场解决最后一百米需求
经济学家宋清辉认为，相对于高额 的成本及消费者接受度不高的现状，快递柜盈利的新模式仍旧比较单一 ，投资回报率也不高。总体来看，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟 的盈利模式 。
业内人士赵小敏预计，未来相当长 的一段时间里，快递送货上门 的方式还 是末端派送的主流 。除了配送上门，快递柜、驿站代收点 、自提都 是末端派送多元化的重要组合路径 。
从中长期来看 ，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求，并与整个行业发展 的协同 。与社区生活融合是发展 的方向，尝试与物业联动 ，开发冷柜 、提供居民日常必需品等来解决问题。
尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米”，更 是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了，终端服务 的问题解决了 ，消费者 的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来 。(北京日报客户端 记者 师悦)
台当局下架螺蛳粉 、麻辣花生 ？挡不住台湾民众“中国胃”******
“你 是中国人 、我是中国人 ，四舍五入 ，你 是我 的人”……
近日，大陆一款螺蛳粉包装上印有如上的字样，在台湾引起争议。民进党当局宣布大陆螺蛳粉涉及违反进出口等有关法令，不准进口 ，并要求超市 、电商等全面下架。
在岛内引起争议 的螺蛳粉包装。图片来源：台湾中时新闻网随后 ，台经济部门17日晚间又宣布 ，因台湾本土产花生 ，大陆产某知名麻辣花生未开放项目进口 ，“经济部”会提醒厂商下架 ，另外 ，大陆零食魔芋爽必须经许可方可输入销售。
台当局下架螺蛳粉 、麻辣花生？
台湾民众 ：买 ！囤 ！
民进党当局的做法反而激起岛内对大陆零食的追捧，掀起了囤积大陆零食 的热潮 。
17日晚上 ，岛内知名电商平台显示，排在第一名的热门商品正是螺蛳粉，第二名为来自大陆的知名零食“魔芋爽” ，这“显示‘经济部’要求下架 ，但网络上已出现囤货潮” 。台湾经济日报网称 ，打开电商平台 ，可以看到琳琅满目 的大陆制零食 ，许多卖家都在出售魔芋爽、麻辣花生等。
魔芋爽在台湾小学生之间“疯传”
在台湾知名电商平台上 ，有不少大陆零食都在热销。《环球时报》记者搜索发现，在虾皮购物网站上，比较受欢迎的大陆零食有酸枣糕 、油爆虾尾、老酸奶软糖、卫龙牌辣条以及魔芋爽等 。在另一电商平台露天市集上 ，如大白兔奶糖、重庆小面 、兰州拉面 、黄飞红麻辣花生等都卖得十分火热。
早在去年3月，台湾联合新闻网就曾报道魔芋爽等大陆零食在台湾 的火爆现象。
魔芋爽。来源：CCTV中文国际频道截图报道称 ，一包魔芋爽在台湾卖得非常便宜 ，大概单价为5元新台币左右(1元人民币约合新台币4.49元)，成为小学生之间“疯传” 的零食 。
台“华视”新闻网18日称 ，这些大陆零食不知不觉 ，走进了台湾民众的零食柜 ，还有不少“网红”发布“开箱试吃”视频。
台湾雅虎奇摩新闻网18日进行了一项网络调查 ，针对“你会购买大陆制的食品吗？” 的提问 ，截至19日中午，在约9000份回答中 ，分别有15.4%与47.2% 的人选择“经常购买”与“偶尔购买” 。
台湾夜市中售卖大陆零食 的摊位。来源：台湾《联合报》 记者 刘懿萱 摄两岸网友 ：无聊，格局小了……
台当局对于大陆产螺蛳粉、麻辣花生等食品的“禁令”消息一出，两岸网友纷纷热议 。
有岛内网友批“真 的蛮无聊 的，食物也要算统战，馄饨面 ，炒饭要不要禁一下 ，脑残”“大陆的包装也 是这样啊 ，前几年的土味情话”“土味情话的梗好几年了 ，对象也不是台湾”“我在北美买包装也是印这样”“事实可见谁才 是玻璃心”。
台湾网友评论据中时新闻网报道 ，一则以“你认为最该禁的 是什么”街头采访中，台湾民众的答案包括 ，“日本核食，因为还不太安全 。”“莱猪 ，对身体有影响 的就先禁 。”“民进党 的脑袋 ，因为它太偏激且执著 。”
有大陆网友表示，这样做“格局小了”。
来源 ：微博截图毕竟 ，“味觉不会骗人”，“同是中国人 ，都有中国胃” 。
螺蛳粉 、麻辣花生 、魔芋爽……
台湾民众喜欢 的大陆零食
哪些也是你爱吃 的？
来源 ：环球时报、中国新闻网此前报道、中时新闻网 、网友评论
（文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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