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最高法发布民法典典型案例 对“和稀泥”做法坚决说不******

　　光明网北京1月12日电 （记者 孙满桃）在民法典施行两周年之际 ，最高人民法院今日举行新闻发布会 ，发布第二批人民法院贯彻实施民法典典型案例。

　　据最高人民法院副院长 、民法典贯彻实施工作领导小组副组长兼办公室主任杨万明介绍 ，本批案例共16件 ，旨在更好地指引人民法院统一正确实施民法典，始终强调明辨是非、惩恶扬善、定分止争，对“和稀泥” 的做法坚决说不。同时 ，发布本批案例也是为了更好地发挥司法案例 的价值引领和行为导向作用 ，通过“小案件”讲述“大道理”，以有力量、有是非 、有温度的裁判指引人民群众学习民法典 、信赖民法典、运用民法典 。

　　记者注意到 ，本批案例涵盖了人身权 、财产权中的不同权利类型，涉及婚姻家庭生活 、经济交往 的不同领域，既体现了民法典对权利保护的全面性 ，更 是人民法院践行以人民为中心 的发展思想充分发挥司法职能 、依法保障人民权益的生动实践。

　　例如 ，在马某臣、段某娥诉于某艳探望权纠纷案中，人民法院依法支持了原告探望孙女 的请求 ，这对于保障未成年人健康成长 ，维护老年人合法权益 ，维护平等、和睦、文明的家庭关系 ，具有积极意义。

　　另外 ，本批案例聚焦人民群众反映强烈问题的司法回应，突出了对自然人隐私权的保护，都 是这一思路 的具体体现。

　　例如，人民法院通过孙某燕与某通信公司某市分公司等隐私权 、个人信息保护纠纷案 的判决 ，明确电信服务企业未经用户同意多次进行电话推销 的行为侵扰了私人生活安宁 ，侵犯了用户 的隐私权 ，对当前群众反映强烈的电话推销问题亮明了司法态度，构筑了隐私权保护 的“防火墙” 。

智能助老 ：老人舒心，子女放心******

在浙江省湖州市长兴县画溪街道姚家桥村区域型居家养老服务中心 ，志愿者指导老人使用远程问诊智能服务终端 。

谭云俸摄（人民图片）

　　随着互联网技术不断发展 ，借助网络平台和创新模式，养老服务也越来越“智能” 。聚焦老人高频需求 ，开发智慧服务平台，守护老人生命安全 ；建设智慧医养平台，老人在线下单 ，医护上门服务；跌倒报警设备 ，第一时间响应老人的求助需求……中国多地积极探索新业态，开发新产品，让科技为养老服务赋能 。专家认为 ，智慧养老产业的兴起和技术 的迭代升级，让老人 的生活更舒心 ，子女更放心 。

　　一键呼叫 ，随叫随到

　　一个呼叫终端 ，一台红外感应设备 ，一个24小时服务平台，让越来越多老人享受到安心的居家养老服务 。

　　在山东省日照市岚山区安东卫街道 ，小小的“遥控器”成了86岁独居老人陆新皆的好帮手 。陆新皆需要助餐 、保洁等服务时 ，就按下这个“遥控器”。另一端，专属护理员黄昌丽接到系统通知，及时赶往老人家中 ，提供相应服务。“一键呼叫，随叫随到，真方便 ！”陆新皆把这个呼叫工具当成“宝”。

　　据了解 ，山东省加快构建居家社区机构相协调 、医养康养相结合 的养老服务体系，将发展智慧养老摆在重要位置 ，充分利用互联网、大数据、云计算等信息技术手段 ，建立起智慧养老管理平台、智慧养老服务平台、养老信息网 ，依托省级“两台一网”，市 、县搭建起智慧养老综合管理服务平台。

　　“岚山区搭建 的智慧养老综合管理服务平台 ，汇聚全区养老数据，实时分配任务订单 ，为居家老年人提供助餐、助浴 、助医 、助乐 、助洁和助行等‘六助’服务 。”岚山区民政局局长胡宾介绍 。

　　在天津市河西区“一库一网一平台”智慧养老服务体系中，智慧养老服务平台建立起应急救援机制，为独居老人免费安装了京东“一键通”呼叫设备 ，开展“7×24小时”应急帮扶，解决辖区内老人居家安全的难题。

　　家住河西区桃园街道广顺园社区 的翁奶奶就是社区养老新服务“一键通”的受益者 。翁奶奶家里免费安装了“一键通”呼叫设备 ，当有应急需求时 ，只要拨通“一键通” ，便可以直连智慧养老服务平台，由社区网格员和志愿者组成的“敲门小组”就会上门查看老人情况 ，提供帮扶。

　　足不出户 ，居家就医

　　“再巩固一次就差不多了 ，后续还要注意行动姿势 ，减少坐立时间……”湖南省长沙市长沙县果园镇卫生院院长王涌江对李剑忠说。这 是他第三次到果园镇杨泗庙社区居民李剑忠家上门服务。李剑忠处于腰椎间盘间隙狭窄手术后恢复期 ，以前从家里去一趟镇卫生院要半小时。“多亏了智慧医养平台 ，现在我可以足不出户在家就医了 ！”李剑忠说 。

　　2021年5月 ，果园镇卫生院作为试点医院 ，上线了由湖南省卫健委 、中南大学湘雅医院移动医疗教育部—中国移动联合实验室等机构联合开发 的智慧医养平台 。居民在APP上下单，便可定制上门医护服务。除了手机端应用外，平台还设有电视客户端，方便不能熟练使用手机 的老人操作 。

　　“我们以智慧医养平台为依托，帮助65岁以上老年人及空巢老人居家养老、设置家庭病床，针对失能 、半失能老年人提供个人照护 、保健康复等日间服务以及定期上门查床 、治疗、护理等医疗服务 。”王涌江说，其实这也是把之前的“家庭医生签约服务”不断推向定制化上门服务。

　　在湖北省武汉市江夏区 ，数字化居家养老服务项目已经在很多老年人家里成功应用 。老人睡在床上，只需按一下按钮，就能启动家庭床位语音交互系统 ，获得专业医疗人员的诊疗服务。目前 ，该项目已与全国数百位全科医生签署协议，一对一在线问诊 。接线员会根据老人需求，将电话转接给相应科室的医生。该项目还为老人建立健康档案 ，可以实时查看医生问诊记录及健康数据 。

　　京东健康智慧医疗总经理胡少奇对本报记者说，京东健康通过居家适老化改造提高老年人居家安全保障，利用人工智能技术实时监测老年人的异常情况，通过24小时在线医疗团队提供专业服务 ，协助应对老年人突发健康问题 。

　　跌倒提示，就近援助

　　2021年9月，国家发展改革委办公厅印发《关于推介运用智能技术服务老年人示范案例 的通知》 ，公布了第一批14个运用智能技术服务老年人示范案例 ，山西省大同市“398贴心保”榜上有名。

　　“这个小玩意儿 ，别看只有巴掌大 ，作用可不小。”87岁 的大同市民龚翠兰指了指系在腰间的智能穿戴设备“398贴心保”。有一次 ，龚翠兰在自家小区遛弯时 ，一个趔趄摔倒在地 ，“398贴心保”立即响应——1秒自动识别跌倒 ，30秒救助应答 ，3分钟救援人员到场 ，11分钟救护车到场，为老人及时送医赢得宝贵的救援时间 。

　　中国疾病预防控制中心慢病中心等7家机构联合发布 的《老年人防跌倒联合提示》指出 ，跌倒 是65岁以上老人因伤害致死亡 的首位原因。国务院办公厅印发的《国家残疾预防行动计划（2021—2025年）》提出，开展老年人跌倒干预和健康指导，提高老年人及其照料者预防跌倒的意识和能力。提高对儿童伤害和老年人跌倒的救援 、救治水平 。

　　“398贴心保”智能穿戴设备 ，由大同398智慧养老服务有限公司研发 ，其主要功能便 是防跌倒。“每秒钟可以捕捉100组人体动作数据 ，跌倒识别率达90%以上。”大同398智慧养老服务有限公司研发主管刘超说 ，借助人工智能技术 、移动通信技术和云计算技术 ，“398贴心保”实现了跌倒智能判断和自动报警 ，形成“跌倒提示—后台报警—人工确认—就近救助” 的响应流程。

　　2020年8月起 ，大同市民政局在平城区率先试点 ，为80岁以上高龄老年人、75岁以上独居及低保家庭老年人、低保家庭60岁以上失能老年人免费配用“398贴心保” 。目前，大同市平城区已有1.56万多位老人用上了“398贴心保”。（人民日报记者 杨俊峰）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）