苏稽古镇跷脚牛肉坝坝宴现场忙碌 的工作人员。 王卓然 摄苏稽古镇跷脚牛肉坝坝宴吸引了不少市民和游客 。 蒲留洋 摄苏稽古镇跷脚牛肉坝坝宴现场十分热闹。 蒲留洋 摄苏稽古镇小吃萝卜丝豆腐干 。 李勇 摄萝卜丝豆腐干吸引游客。 刘忠俊 摄苏稽古镇上的美食红糖锅盔吸引游客。 刘忠俊 摄
1月15日,2023年春节临近,四川乐山市市中区苏稽古镇千人同吃跷脚牛肉坝坝宴 ,让小镇人气十足。游客、市民一边吃着小镇美食 ,一边感受渐浓的年味 ,分享着这一年的喜悦 ,也为古镇增添了不少热闹 。
面对舆情别肝儿颤 ,《西游记》教你这么办******(该图系根据《西游记》故事情节虚构) 《西游记》是吴承恩揭示人间百态 、社会万象 的“神话寓言” ,抛开书中人物 的鬼怪形象和神奇法术 ,他们 的一举一动,不过 是吴承恩对人间社会的反思写照。 就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说 ,通过现代语境再次重读,不失为干部直面问题 、妥善处置舆情 、客观回应社会关切、强化公信形象的范例。 面对舆情危机,起初观音回应失当,到后来挺身而出,速效解决问题 。她成功地扭转了舆情危机,挽回了公信形象。 袈裟失窃——舆情迭起 当时 ,唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院 ,该寺院名为:观音禅院 。说白了,这就是加盟“观音”品牌的连锁庙宇。 唐僧见到“观音”二字 ,倍感亲切 。观音是取经项目 的主要负责人 ,这一路上 ,唐僧接受过观音不少帮助,锦襕袈裟和九环锡杖这些行头,都是由观音亲手送 的 。在唐僧 的认知里,观音是顶头上司兼人生导师 ,没有观音 ,就没有唐僧承揽取经项目 的机会。 所以 ,唐僧看到观音禅院人间分院,一定要去“捧个场”。他不但在该院上香 ,还留宿过夜 。 那天,孙悟空和该院一把手金池长老“斗富”,引发他 的贪欲 。金池长老当晚联合寺院僧众,策划实施了“观音禅院纵火案” 。 此事被孙悟空提前发现后 ,将计就计吹风助火 ,导致观音禅院大半个院落、殿堂被烧毁。那晚金池长老畏罪自杀 ,锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走 。 锦襕袈裟在观音禅院失窃后,天庭 、人间传得沸沸扬扬,给佛教高层领导观音都带来了负面影响 。 这件袈裟是如来佛祖指定给取经人 的,如今在人间一处观音禅院失窃,引发社会关注,负面新闻直扑观音 ,一时之间,各大门户网站,出现各类标题党新闻 : 观音管理部下不严,致使如来亲赐袈裟被盗; 观音纵容部下贪污 ,生活奢侈堪比人间土皇帝 ; 观音人间代理人与黑社会合伙敛财 ; 疑观音在人间置办多处房产…… 这些真假难辨的消息 ,在网上甚嚣尘上,就连孙悟空都对观音起了疑心 。 《西游记》原文:行者道 :“我师父路遇你 的禅院,你受了人间香火 ,容一个黑熊精在那里邻住,着他偷了我师父袈裟 ,屡次取讨不与 ,今特来问你要 的 。” 从孙悟空 的这段质询中,可以看出 ,他默认黑熊精偷袈裟是受观音指使。 电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情 观音面对孙悟空质疑和发酵的舆情话题时,她表现得很强势。 《西游记》原文:菩萨道:“这猴子说话 ,这等无状 !既是熊精偷了你 的袈裟,你怎来问我取讨 ?都是你这个孽猴大胆,将宝贝卖弄,拿与小人看见 ,你却又行凶 ,唤风发火 ,烧了我 的留云下院,反来我处放刁!” 观音的这个回应,可以说不合格。一是回应时间迟 ;二 是语气强硬 ;三是通报语焉不详; 从袈裟失窃 ,到孙悟空一人调查,这期间舆情不断升温,网络各种质疑和揣测不断,究其原因 是舆论当事人观音未能及时出面回应。等到孙悟空找上门质询时,她还一副领导做派 ,对孙悟空接二连三的训斥 。 尽管孙悟空 是她的部下,但 是要知道 ,这段回应不单是给孙悟空听,还要给社会公众听 。张嘴就训斥猴子没规矩,接着用反问语气否认袈裟与自己无关,进而再斥责猴子卖弄财物 ,引发袈裟失窃案,最后虽然承认了观音禅院是自己批准 的加盟院 ,她被小人蒙蔽。但 是公众不会再听信她后面 的说辞了,因为前面 的傲慢语气,已经激起受众的反感心理。 如果当时有网络 ,观音的这段回应 ,势必掀起第二波舆情。 观音的回复,问题出在官本位思想 、认错不诚 、语焉不详三点,因为她确实做了调查 ,只是被孙悟空乍一问,没表述清楚 。 社会公众讨厌官本位思想,讨厌官老爷气势凌人 的态度,说到底是“作威作福的官本位思想”与“为人民服务”的宗旨背道而驰。官方通报一旦出现这种情况,必然刺激到公众 的神经 ,不管接下来的通报多么细致 ,公众都不会买账 。 其次 ,观音自认为 是孙悟空 的上级领导 ,就没有向他致歉,这 是一个干部的胸襟风度问题 。错了就要主动去认错 ,这不单是挽回你个人形象,也是重塑你代表的公权力机关的公信力。 再者 ,官方通报语焉不详 ,留下很多空白,引发揣测流言四起。没有标准答案,就滋生很多答案 ,答案选项越多,舆论 的关注也就越大。 其实观音在孙悟空找上门之前 ,就已经做了详细 的调查,回应孙悟空时大可不必气势汹汹 。 观音妥帖的回复 ,应是这样 :悟空 ,让你和唐僧担心了。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关 ,而金池加盟 的观音禅院 ,确实是我批准的 。(对事实 ,客观陈述)为此,我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉 。(诚恳道歉,争取受害人同情原谅) 是我用人不当,让金池这个小人蒙蔽了双眼 。(主动检讨,如实说明关系 ,避免网友猜度)此外 ,袈裟失窃后 ,我及时关注了 ,经查:引发该案,系因你和金池卖弄斗富,让他心生嫉妒 。他联合同事广智 、广谋放火截宝。后来你发现该阴谋 ,吹风助火,最后火势过大,禅院火毁严重 ,黑熊怪趁机抢走袈裟,金池畏罪撞墙身亡。(表明观音关注此事后 ,进行了细致调查工作)由此可见,你存在一定责任,以后要引以为戒 。(对孙悟空 的错误,进行警示教育)目前 ,你也查出了 ,袈裟在黑熊怪那里 ,为了彻底查清此案 ,我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心 ,不查清楚 ,我就不回办公室 。(着重强调解决问题 的态度和决心) 从后面 的剧情可知,《西游记》中的观音刀子嘴豆腐心 ,表面上对悟空一通批评 ,最后还 是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟。 观音虽然不懂舆情事件中“官方通报” 的“政治艺术”,但她却 是个实干家 。 速效解决问题 扭转舆情危机 观音下面 的举动 ,让孙悟空肃然起敬 。 《西游记》原文 :行者道 :“这盘上刻那‘凌虚子制’ ,想这道人就叫做凌虚子。菩萨,你要依我时 ,可就变做这个道人 ,我把这丹吃了一粒,变上一粒 ,略大些儿 。菩萨 ,你就捧了这个盘儿 ,两粒仙丹 ,去与那妖上寿 ,把这丸大些 的让与那妖 。待那妖一口吞之,老孙便于中取事,他若不肯献出佛衣 ,老孙将他肚肠 ,就也织将一件出来。” 菩萨点点头儿依他。 孙悟空讨袈裟的策略,得到观音的认同和配合 。 观音 、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人的同伙,到嫌疑人窝藏赃物的据点当“卧底”。 为了尽快破获案件 ,观音一改前面训斥悟空的领导做派,屈尊降贵接受这个猴子指挥 。 此时的观音,不摆架子 ,不作官样子 、平易近人、从善如流,领导风范和气度不彰自显 。和她此前 的表现 ,判若两人。 这不仅让孙悟空由衷敬佩 ,也让关心关注“袈裟失窃案” 的媒体和网友为之动容。 甚至网友会说:口嫌体正直,观音这样的领导 ,值得相处 ,有事儿她真上。 电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行的办案效率,很快平息了负面舆情,而且还收服了案犯主谋黑熊怪 。 结案后 ,她在观音禅院召开了总结大会 ,对自己监管连锁分院不力,错用小人 ,深刻检讨;给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众 ,带来 的火灾伤害,诚挚道歉 。同时对孙悟空卖弄财物 、争强好胜 的虚荣心态,进行严肃批评;对参与金池纵火案 的部分僧侣依法处置 。 观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机,关键在于“真诚实干 ,从速从效”。 只要做到面对问题 ,态度诚恳 ;回应问题 ,客观真实 ;解决问题 ,实干速效 ;舆情就不会演变成危情。 配图:央视版《西游记》电视剧截图 参考 :明代吴承恩《西游记》 (中新社微信公众号 刘浩)
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