近日 ,由贵州兴义前往北京大兴 的航班上 ,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注 ,她全程热情服务 、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机 ,第一次出远门的他们 ,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心 ,下机后别着急 ,我送你们 !”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼 ,将两位老人接到附近酒店休息 ,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后 ,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来 ,当晚到家中已 是凌晨两点钟 。
第二天一早,她带着热气腾腾 的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好 的两双手套送给老人抵御风寒 。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助 ,为老人消除了最后的顾虑 。四小时后 ,她接到了老人平安到家 的电话,电话里传来了家人连连感谢 。
陶欣宇凭借高度的工作责任感 ,主动发现航班中需要照顾 的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想 ,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚 的服务 ,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境” 的服务理念 。
陶欣宇说 :“春运 是一场向着团圆的抵达 ,希望我们都能用带有温度 的服务 ,护送每一位旅客安全回家 !”
2022年规上工业增加值预增3.6%******
去年规上工业增加值预增3.6% 力争今年底全国专精特新“小巨人”企业超1万家
本报北京1月11日电 (记者王政)记者从11日召开的全国工业和信息化工作会议上获悉:2022年我国工业经济总体回稳向好 ,预计全年规模以上工业增加值同比增长3.6% ,其中制造业增加值增长3.1%左右;制造业增加值占GDP比重为28% ,比上年提高0.5个百分点 。
2022年,我国在重点领域创新取得新突破 ,产业链供应链韧性和安全水平持续提升 ,中小企业高质量发展取得新进展 。制造业高端化智能化绿色化发展步伐加快,去年1—11月,高技术制造业增加值增长8% ,装备制造业增加值增长6.2%;新能源汽车产销量突破650万辆,整车出口创历史新高 ;国内光伏新增和累计装机容量连续多年居全球首位;传统产业加快改造提升 ,质量品牌建设深入推进,工业领域及重点行业碳达峰方案印发实施,智能制造应用规模和水平进入全球领先行列 。此外,信息通信业也取得了快速发展。
工业和信息化部党组书记 、部长金壮龙表示 ,2023年将加快建设“数字工信”平台;实施制造业数字化转型行动 ;制定未来产业发展行动计划 ,实施“机器人+”应用行动 ;启动“宽带边疆”建设,全面推进6G技术研发;开展数字化赋能中小企业 、科技成果转化赋智中小企业、质量标准品牌赋值中小企业专项行动 ,力争到2023年底,全国专精特新中小企业超过8万家、“小巨人”企业超过1万家。(人民日报)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |