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错标超低价保时捷下单后须交付吗 ？专家解读******

　　错标超低价保时捷下单后须交付吗

　　专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道

　　□ 本报记者 陈磊 孙天骄

　　1月30日 ，位于宁夏回族自治区银川市 的保时捷中心上线一辆轿车 ，标价12.4万元，引发大量消费者订购。截至当天晚上，该销售链接共有近600个预订单 。随后，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金。

　　次日 ，银川保时捷中心销售端表示 ，保时捷小程序上架 的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单，48小时内退还押金 。

　　2月1日，有媒体报道称 ，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单 的人 ，而是像其他客户一样 ，打电话取得谅解 。

　　此事引发社会热议。有不少网友评论称，按照诚信原则 ，商家既然提供了链接且客户下单了 ，那么就应该交付 。

　　《法治日报》记者根据公开信息梳理发现 ，近年来 ，网络平台卖家错标商品价格(特别是卖家标价远低于实际价值 的“乌龙”订单) 的现象时有发生，由此引发诸多纠纷 。

　　例如 ，2020年12月 ，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件 ，千元商品被标价一两百元 ，众多消费者涌入购买 ，商店发现问题后，取消了用户 的订单 。

　　2021年1月，某知名珠宝商 的系统技术人员操作失误 ，将通过某电商平台销售的商品标价设置为远低于正常售价 的价格，消费者购买后却遭该商家起诉 。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称 ，对于商家错标商品价格现象，可以分两类情况看待 ：一类是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格；另一类 是商家有意为之。

　　在刘俊海看来 ，上述两类情况 的性质不一样，法律后果也不一样 。如果商家 是因为无心之过或技术故障，则首先需向消费者寻求谅解 ，特别是在消费者误以为价格很低而下单 的情况下，给消费者带来不便 ，需要道歉并作出相应补偿 ；如果商家 是为引流有意为之，消费者要求继续履行合同 ，则商家需严守契约精神。

　　对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单的法律效力 ，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者 ，判断的关键在于分析商家在网购页面上显示 的商品信息 ，对于消费者来说，到底是要约还 是仅仅为要约邀请。

　　程科分析称 ，如果 是要约 ，则消费者一旦下单完成，合同成立 ；如果是要约邀请，那么消费者 的下单行为视为要约，商家依然保留了 是否和消费者订立合同的最终决定权 。根据民法典相关规定 ，立法者认为 ，在一般情况下购物网页 的内容应该构成要约，相对人一旦成功下单，则合同成立。当然，立法者也认为，如果存在特别条款 的约定 ，也仍然有将购物网页认定为要约邀请的可能。

　　北京天驰君泰律师事务所高级合伙人、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说，“乌龙”订单 ，即由于交易一方(卖方)对商品 的价格 、数量或其行为性质出现重大误解而产生 的订单。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解 ，作为商家而言，如果与买方不能协商处理解决，其可以依法行使撤销权 ，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同。根据民法典规定 ，被撤销 的民事法律行为自始没有法律效力 。

　　在饶伟看来，就此社会热议事件来说，虽然商家在售价上 的意思表示出现重大误解，但是商家小程序上关于车辆上架 的行为构成要约 ，而消费者下单购买并支付款项 的行为构成承诺 ，该买卖行为符合上述合同成立并生效 的要件 ，因此在商家行使撤销权之前，该订单从法律上讲 是有效的。

　　记者观察发现 ，“乌龙”订单发生后 ，许多商家往往选择立即下架商品。

　　对此 ，程科认为 ，商家自主下架商品没有问题，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者的价格欺诈行为 ，否则商家发现“乌龙”订单后 ，自然可以通过自主下架避免进一步损失 。

　　刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品 ，但需要补偿消费者因此造成的损失 ，这样更符合公平原则 。

　　“问题在于 ，之前已经成功下单的消费者可否主张商家继续提供商品或服务 。”程科说 ，如果认为购物页面构成要约，则消费者成功下单时合同成立，消费者可以持已经有效的合同主张按“乌龙”价格履行，此时商家无法拒绝 ，否则将构成违约。

　　“但商家有可能根据民法典关于重大误解 的规定主张撤销合同，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行。与此同时 ，只有存在信赖利益损失 的情形下 ，才可以向商家主张该部分损失。”程科说。

　　如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝，消费者能否通过法律途径维权 ？

　　饶伟分析称，由前述所知，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务，商家可以通过行使撤销权 ，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同 。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权 ，或者虽然在合同成立之日起5年 ，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权，撤销权即消灭，则商家应当依照买卖合同约定履行义务。

　　“消费者在消费过程中应及时保留商品信息、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销 ，作为消费者可以依法主张损害赔偿 。”饶伟建议。

　　刘俊海提醒，商家通过网络平台销售商品 ，应该秉持对消费者 的社会责任担当之心 ，基于防风险、树品牌 、控成本 、占市场的基本策略，胸怀对消费者 的感恩之心 ，胸怀对法律的信仰之心，胸怀对风险的敬畏之心，慎独自律，避免错标商品价格的现象发生 。

　　“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴，实际上都会对企业的商誉产生一定的消极影响 ，而且会对消费者 的幸福感、获得感有一定伤害，影响消费者 的体验，所以商家还是要记住一句话，金奖银奖不如消费者夸奖 ，金杯银杯不如消费者口碑，只有自觉地与广大消费者站在一起的企业，才 是消费者友好型 的企业，才能获得更多消费者的认可 。”刘俊海说。

中央农村工作会议系列解读⑦节粮减损确保粮食安全 多措并举守护“无形良田”******

　　作者：周慧 、麻吉亮、刘晓洁，中国农业科学院农业经济与发展研究所 、中国科学院地理科学与资源研究所

　　强国必先强农 ，农强方能国强。近日召开的中央农村工作会议把保障粮食和重要农产品稳定安全供给作为建设农业强国 的头等大事。会议强调：保障粮食安全 ，要从增产和减损两端同时发力，持续深化食物节约各项行动 。我国粮食生产连年丰收，我国粮食需求刚性增长 ，资源环境约束日益趋紧 ，增产 的难度和粮食供给保障压力越来越大 。作为世界上最大 的粮食生产国和消费国 ，减少粮食损耗是粮食安全保障 的一个薄弱环节 。节粮减损可以有效降低粮食增产保供压力，应成为提高粮食安全保障水平的重要着力点和补齐短板的重要举措。

　　一 、要保障粮食安全 ，为何必须节粮减损？

　　党的十八大以来，党中央高度重视节粮减损工作，要求采取综合措施降低粮食损耗，坚决刹住浪费粮食 的不良风气 。习近平总书记在致国际粮食减损大会的贺信中指出 ，粮食安全 是事关人类生存 的根本性问题，减少粮食损耗 是保障粮食安全 的重要途径。开展节粮减损不仅可以节地节水 、节肥节药 ，还有利于保护生态、减排降碳，助力碳中和目标和可持续发展目标的实现 。为进一步降低粮食损耗和浪费，我国相继出台《中华人民共和国反食品浪费法》《粮食节约行动方案》，从立法和行动层面展开 ，聚焦节粮减损，在粮食生产、存储 、运输 、加工、消费各环节落实各项措施 。

　　全球面临巨大的粮食安全压力，国际社会广泛关注粮食减损和浪费问题。据联合国粮农组织发布 的《世界粮食安全和营养状况》系列报告中指出，2021年全球受饥饿影响的人数已达8.28亿 ；从收获到零售各环节 ，全球粮食损失率达14%，零售、餐饮和消费环节浪费率达17%，年损失达4000亿美元 ，相当于12.6亿人口一年的口粮。由我国发起并举办的国际粮食减损大会于2021年9月9日—11日在山东济南召开 ，得到来自阿根廷、巴西 、法国、德国 、意大利、墨西哥、美国 、英国等二十国集团国家农业部长，以及来自巴基斯坦 、柬埔寨 、越南 、智利 、匈牙利、斐济、联合国粮农组织等50多个国家及国际组织的积极响应，减损与粮食安全问题受到前所未有的重视 。

　　根据中科院研究团队测算 ，2014—2018年我国食物损失和浪费 ，年均总量为3.49亿吨 ，相当于浪费了6亿亩耕地 的产能 ，这些耕地约占全国耕地面积的30% ，约为黑龙江省耕地面积 的2.5倍，约为山东省耕地面积5.3倍。其中 ，供应链年均食物损失量为2.91亿吨 ，占食物年均总产量 的16% ；餐饮浪费量年均为4500万吨 ，供应链食物损失量约为餐饮浪费的6.5倍 。从供应链 的不同环节看 ，生产后处理和储存阶段的食物损失最为严重 ，年均约为1.6亿吨 ，是餐饮浪费 的3.5倍；其次是生产阶段 ，食物损失量年均为8200万吨 ，约为餐饮浪费 的2倍 。

　　二、如何实现节粮减损目标？

　　“采用可持续的消费和生产模式” 是联合国可持续发展目标之一 。结合这一目标，针对重点环节、重点问题 ，围绕粮食减损开展专项研究；从国家层面进行顶层设计，由国家发展和改革委员会、农业农村部等相关部门编制应对联合国可持续发展目标 的“中国行动方案”。调动各方积极性，鼓励政府部门、加工企业、零售商 、农户等不同行业、不同主体积极参与 ，制定具体的食物减损目标，编制供应链和消费端食物减损行动指南 。针对重点环节、重点产品和重点区域进行食物损失减量化试点 ，加强示范和试点引领 ，总结、提升形成可复制 、可推广 的中国经验 。

　　在现有G20峰会、“一带一路”高峰论坛等多边或双边框架基础上，由相关管理部门 、企业和研究机构联合，每年定期召开一次粮食减损国内大会，实行部长-专家-企业等多层级对话。通过官方和非官方渠道，建立多元化长效沟通机制 ，打造国际化粮食减损交流平台，形成以中国为主导 的国际食物系统转型的沟通平台 ，构建国际粮食减损长效合作机制 。围绕食物损失与浪费，开展国际减损行动方案制定和合作。建议合作和工作内容主要包括 ：规范、准确地采集、汇总、统计、发布和共享食物损失与浪费 的前沿信息等；定期总结食物损失与浪费的相关研究进展；评估食物系统绿色转型路径与可行性 。

　　一方面推动和鼓励从田间到餐桌的节粮减损的技术研发 ，加大研发投入，聚焦在产后存储 、运输 、加工减损 的薄弱环节与关键技术，加强新技术、新装备、新成果的应用 。另一方面加强对米糠、麸皮 、胚芽 、油料粕、薯渣薯液等粮油加工副产物的有效利用，生产食用产品 、功能物质及工业制品。对以粮食为原料 的生物质能源加工业发展进行调控。

　　一 是加大舆论宣传力度 。节粮减损有助于传承传统美德 ，践行社会主义核心价值观。推动和引导婚宴从“爱面子”向“重文明”转变、由“讲排场”向“求健康”转变 。二 是开展科普活动，推动食育由相关部门牵头 ，针对不同群体，以食育为抓手，开展食育进校园 、食育进社区 、食育进机关等活动 ，引导社会绿色消费转型；以学校为主战场，结合不同年龄和学段 的特点与目标 ，与劳动教育、美育 、传统文化等相结合 ，鼓励有条件学校开设以食物节约为主题 的特色课程 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）