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面对舆情别肝儿颤，《西游记》教你这么办******
(该图系根据《西游记》故事情节虚构)
《西游记》是吴承恩揭示人间百态 、社会万象 的“神话寓言” ，抛开书中人物 的鬼怪形象和神奇法术 ，他们的一举一动 ，不过 是吴承恩对人间社会 的反思写照 。
就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说 ，通过现代语境再次重读 ，不失为干部直面问题、妥善处置舆情 、客观回应社会关切 、强化公信形象 的范例 。
面对舆情危机 ，起初观音回应失当 ，到后来挺身而出，速效解决问题。她成功地扭转了舆情危机 ，挽回了公信形象。
袈裟失窃——舆情迭起
当时 ，唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院，该寺院名为：观音禅院。说白了 ，这就是加盟“观音”品牌 的连锁庙宇 。
唐僧见到“观音”二字 ，倍感亲切 。观音是取经项目 的主要负责人，这一路上 ，唐僧接受过观音不少帮助，锦襕袈裟和九环锡杖这些行头，都 是由观音亲手送的 。在唐僧的认知里 ，观音 是顶头上司兼人生导师，没有观音，就没有唐僧承揽取经项目的机会。
所以，唐僧看到观音禅院人间分院 ，一定要去“捧个场” 。他不但在该院上香，还留宿过夜 。
那天，孙悟空和该院一把手金池长老“斗富”，引发他 的贪欲 。金池长老当晚联合寺院僧众，策划实施了“观音禅院纵火案” 。
此事被孙悟空提前发现后，将计就计吹风助火，导致观音禅院大半个院落 、殿堂被烧毁。那晚金池长老畏罪自杀，锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走。
锦襕袈裟在观音禅院失窃后 ，天庭、人间传得沸沸扬扬 ，给佛教高层领导观音都带来了负面影响。
这件袈裟 是如来佛祖指定给取经人 的，如今在人间一处观音禅院失窃 ，引发社会关注 ，负面新闻直扑观音，一时之间 ，各大门户网站 ，出现各类标题党新闻：
观音管理部下不严，致使如来亲赐袈裟被盗 ；
观音纵容部下贪污，生活奢侈堪比人间土皇帝 ；
观音人间代理人与黑社会合伙敛财；
疑观音在人间置办多处房产……
这些真假难辨 的消息，在网上甚嚣尘上，就连孙悟空都对观音起了疑心 。
《西游记》原文：行者道 ：“我师父路遇你的禅院 ，你受了人间香火 ，容一个黑熊精在那里邻住 ，着他偷了我师父袈裟，屡次取讨不与 ，今特来问你要的 。”
从孙悟空 的这段质询中，可以看出，他默认黑熊精偷袈裟是受观音指使。
电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情
观音面对孙悟空质疑和发酵 的舆情话题时，她表现得很强势。
《西游记》原文 ：菩萨道 ：“这猴子说话 ，这等无状 ！既是熊精偷了你 的袈裟，你怎来问我取讨？都 是你这个孽猴大胆，将宝贝卖弄，拿与小人看见 ，你却又行凶 ，唤风发火，烧了我的留云下院 ，反来我处放刁 ！”
观音 的这个回应 ，可以说不合格 。一是回应时间迟 ；二 是语气强硬；三是通报语焉不详 ；
从袈裟失窃 ，到孙悟空一人调查 ，这期间舆情不断升温，网络各种质疑和揣测不断，究其原因 是舆论当事人观音未能及时出面回应 。等到孙悟空找上门质询时 ，她还一副领导做派 ，对孙悟空接二连三 的训斥。
尽管孙悟空 是她的部下，但是要知道，这段回应不单是给孙悟空听，还要给社会公众听。张嘴就训斥猴子没规矩 ，接着用反问语气否认袈裟与自己无关，进而再斥责猴子卖弄财物，引发袈裟失窃案 ，最后虽然承认了观音禅院是自己批准 的加盟院 ，她被小人蒙蔽。但 是公众不会再听信她后面 的说辞了 ，因为前面的傲慢语气 ，已经激起受众的反感心理。
如果当时有网络 ，观音 的这段回应，势必掀起第二波舆情 。
观音的回复，问题出在官本位思想 、认错不诚 、语焉不详三点，因为她确实做了调查，只 是被孙悟空乍一问，没表述清楚。
社会公众讨厌官本位思想，讨厌官老爷气势凌人 的态度，说到底是“作威作福 的官本位思想”与“为人民服务” 的宗旨背道而驰 。官方通报一旦出现这种情况，必然刺激到公众 的神经，不管接下来的通报多么细致 ，公众都不会买账。
其次 ，观音自认为 是孙悟空的上级领导，就没有向他致歉，这 是一个干部的胸襟风度问题 。错了就要主动去认错，这不单是挽回你个人形象 ，也是重塑你代表的公权力机关 的公信力。
再者，官方通报语焉不详，留下很多空白，引发揣测流言四起 。没有标准答案 ，就滋生很多答案 ，答案选项越多，舆论的关注也就越大 。
其实观音在孙悟空找上门之前，就已经做了详细 的调查 ，回应孙悟空时大可不必气势汹汹。
观音妥帖的回复，应 是这样：悟空 ，让你和唐僧担心了。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关，而金池加盟 的观音禅院 ，确实 是我批准 的 。(对事实，客观陈述)为此 ，我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉 。(诚恳道歉 ，争取受害人同情原谅)是我用人不当，让金池这个小人蒙蔽了双眼。(主动检讨，如实说明关系 ，避免网友猜度)此外 ，袈裟失窃后 ，我及时关注了，经查：引发该案 ，系因你和金池卖弄斗富 ，让他心生嫉妒 。他联合同事广智 、广谋放火截宝 。后来你发现该阴谋 ，吹风助火，最后火势过大，禅院火毁严重 ，黑熊怪趁机抢走袈裟 ，金池畏罪撞墙身亡。(表明观音关注此事后 ，进行了细致调查工作)由此可见，你存在一定责任 ，以后要引以为戒。(对孙悟空的错误 ，进行警示教育)目前，你也查出了，袈裟在黑熊怪那里，为了彻底查清此案，我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心 ，不查清楚，我就不回办公室。(着重强调解决问题 的态度和决心)
从后面 的剧情可知 ，《西游记》中 的观音刀子嘴豆腐心，表面上对悟空一通批评 ，最后还 是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟 。
观音虽然不懂舆情事件中“官方通报”的“政治艺术”，但她却 是个实干家。
速效解决问题 扭转舆情危机
观音下面 的举动，让孙悟空肃然起敬 。
《西游记》原文 ：行者道：“这盘上刻那‘凌虚子制’，想这道人就叫做凌虚子。菩萨，你要依我时，可就变做这个道人 ，我把这丹吃了一粒 ，变上一粒，略大些儿 。菩萨 ，你就捧了这个盘儿 ，两粒仙丹 ，去与那妖上寿 ，把这丸大些 的让与那妖。待那妖一口吞之，老孙便于中取事 ，他若不肯献出佛衣 ，老孙将他肚肠 ，就也织将一件出来 。”
菩萨点点头儿依他。
孙悟空讨袈裟 的策略 ，得到观音 的认同和配合 。
观音、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人 的同伙 ，到嫌疑人窝藏赃物 的据点当“卧底”。
为了尽快破获案件 ，观音一改前面训斥悟空的领导做派 ，屈尊降贵接受这个猴子指挥 。
此时的观音 ，不摆架子 ，不作官样子 、平易近人、从善如流，领导风范和气度不彰自显。和她此前的表现 ，判若两人 。
这不仅让孙悟空由衷敬佩 ，也让关心关注“袈裟失窃案”的媒体和网友为之动容。
甚至网友会说 ：口嫌体正直，观音这样的领导，值得相处，有事儿她真上 。
电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行 的办案效率，很快平息了负面舆情，而且还收服了案犯主谋黑熊怪 。
结案后 ，她在观音禅院召开了总结大会 ，对自己监管连锁分院不力，错用小人，深刻检讨；给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众，带来的火灾伤害，诚挚道歉。同时对孙悟空卖弄财物 、争强好胜 的虚荣心态，进行严肃批评 ；对参与金池纵火案的部分僧侣依法处置。
观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机 ，关键在于“真诚实干，从速从效” 。
只要做到面对问题 ，态度诚恳；回应问题，客观真实 ；解决问题 ，实干速效；舆情就不会演变成危情。
配图：央视版《西游记》电视剧截图
参考：明代吴承恩《西游记》
(中新社微信公众号 刘浩)
当“西方天鹅”遇上“东方杂技”:杂技芭蕾剧《天鹅湖》尽显新式浪漫****** 中新网厦门2月3日电 (杨伏山 谢钰涵)西演·西安战士战旗杂技团演绎的新版杂技芭蕾剧《天鹅湖》 ，3日晚在厦门闽南大戏院精彩上演。 该剧在原版基础上重新打磨 ，以人类永恒 的爱情为线索贯穿始终 ，将西方芭蕾 的优雅和东方杂技 的惊险融为一体，演绎出新式浪漫奇幻感 。 2019年5月，西安演艺集团以原广州军区战士杂技团 、原成都军区战旗杂技团核心演员为班底，组建西演·西安战士战旗杂技团 ，团队成员曾荣获摩纳哥蒙特卡洛国际马戏节金小丑奖 、法兰西共和国总统奖等诸多大奖 ，并参与东亚文化之都交流活动、2020年央视春晚等众多国内外文艺演出活动 。  剧照。 闽南大戏院供图此次演出 的杂技芭蕾剧《天鹅湖》就 是成就原广州军区战士杂技团辉煌历史的经典作品之一 ，2004版 的《天鹅湖》一度被誉为“杂技界 的革命” ，一经推出就斩获多项国际国内大奖。 本次创新性复排不仅是在2004版的基础上进行再创新、再提炼 、再升华 ，更 是对优秀中华文化和部队优秀文艺作品 的传承与致敬 。 此次新版的杂技芭蕾剧《天鹅湖》将剧情与“大唐长安”等东方场景和“丝绸之路”沿线国家的人文风情有机融合，囊括了肩上芭蕾、四小青蛙 、女子软功、集体球技在内 的30多个经典杂技技巧 。 在当晚 的演出中，“东方天鹅”在“王子”肩上和头顶进行单足转体180度、头顶踹燕等一系列动作 ，更有“草帽舞”与“空竹”等描摹中华文化开放包容与兼收并蓄 的群体表演 ，整场演出轮番展示各种高难度技巧 ，以丰富的杂技语汇创新演绎这部百年经典，将优美 、惊险、奇幻集为一体 ，为鹭岛观众带来完全不同的新奇体验 。 工作人员介绍说 ，开年闽南大戏院还将上演众多精彩演出 ，包括《最美时光》赵聪和她 的朋友们琵琶专场音乐会 、《八季》黄蒙拉和他 的朋友们音乐会、中国爱乐十二把大提琴重奏团音乐会 、北京现代舞团《三更雨·愿》、“为你歌唱”著名歌唱家戴玉强携金钟奖青年歌唱家音乐会等 。(完)
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