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错标超低价保时捷下单后须交付吗 ？专家解读******

　　错标超低价保时捷下单后须交付吗

　　专家解读“乌龙”订单纠纷解决之道

　　□ 本报记者 陈磊 孙天骄

　　1月30日，位于宁夏回族自治区银川市 的保时捷中心上线一辆轿车 ，标价12.4万元，引发大量消费者订购。截至当天晚上 ，该销售链接共有近600个预订单 。随后 ，保时捷下架了这辆车并退回消费者订金 。

　　次日，银川保时捷中心销售端表示，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台 ，首单用户购买成功后 ，后面下单 的用户会自动判定为无效订单 ，48小时内退还押金 。

　　2月1日，有媒体报道称 ，银川保时捷中心工作人员称该车没有卖给首个下单的人 ，而 是像其他客户一样 ，打电话取得谅解 。

　　此事引发社会热议 。有不少网友评论称 ，按照诚信原则，商家既然提供了链接且客户下单了，那么就应该交付 。

　　《法治日报》记者根据公开信息梳理发现 ，近年来 ，网络平台卖家错标商品价格(特别是卖家标价远低于实际价值 的“乌龙”订单) 的现象时有发生，由此引发诸多纠纷 。

　　例如 ，2020年12月 ，某知名跨国企业中国官网商店发生错标价格事件 ，千元商品被标价一两百元，众多消费者涌入购买，商店发现问题后 ，取消了用户 的订单 。

　　2021年1月 ，某知名珠宝商的系统技术人员操作失误，将通过某电商平台销售的商品标价设置为远低于正常售价 的价格 ，消费者购买后却遭该商家起诉 。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时分析称，对于商家错标商品价格现象 ，可以分两类情况看待 ：一类 是因为工作人员或者营销系统技术故障导致错标商品价格；另一类 是商家有意为之。

　　在刘俊海看来，上述两类情况 的性质不一样 ，法律后果也不一样 。如果商家是因为无心之过或技术故障，则首先需向消费者寻求谅解，特别是在消费者误以为价格很低而下单的情况下，给消费者带来不便，需要道歉并作出相应补偿；如果商家是为引流有意为之，消费者要求继续履行合同 ，则商家需严守契约精神 。

　　对于实践中这种价格远低于实际价值的“乌龙”订单的法律效力，中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心副主任程科告诉记者 ，判断 的关键在于分析商家在网购页面上显示的商品信息 ，对于消费者来说 ，到底 是要约还 是仅仅为要约邀请。

　　程科分析称，如果 是要约 ，则消费者一旦下单完成 ，合同成立；如果是要约邀请 ，那么消费者的下单行为视为要约 ，商家依然保留了 是否和消费者订立合同 的最终决定权 。根据民法典相关规定 ，立法者认为，在一般情况下购物网页 的内容应该构成要约，相对人一旦成功下单，则合同成立。当然，立法者也认为 ，如果存在特别条款的约定 ，也仍然有将购物网页认定为要约邀请的可能 。

　　北京天驰君泰律师事务所高级合伙人 、北京律协消费者权益专业委员会副主任饶伟说 ，“乌龙”订单 ，即由于交易一方(卖方)对商品的价格 、数量或其行为性质出现重大误解而产生 的订单 。一旦商家认为与消费者之间构成重大误解，作为商家而言 ，如果与买方不能协商处理解决，其可以依法行使撤销权，请求人民法院或者仲裁机构撤销该买卖合同 。根据民法典规定，被撤销 的民事法律行为自始没有法律效力 。

　　在饶伟看来 ，就此社会热议事件来说 ，虽然商家在售价上 的意思表示出现重大误解 ，但是商家小程序上关于车辆上架 的行为构成要约，而消费者下单购买并支付款项的行为构成承诺，该买卖行为符合上述合同成立并生效 的要件 ，因此在商家行使撤销权之前 ，该订单从法律上讲是有效 的。

　　记者观察发现，“乌龙”订单发生后 ，许多商家往往选择立即下架商品 。

　　对此，程科认为 ，商家自主下架商品没有问题 ，除非有证据表明商家有恶意通过低价吸引消费者 的价格欺诈行为，否则商家发现“乌龙”订单后 ，自然可以通过自主下架避免进一步损失 。

　　刘俊海同样认为商家可以自主下架“乌龙”订单商品，但需要补偿消费者因此造成 的损失 ，这样更符合公平原则 。

　　“问题在于，之前已经成功下单的消费者可否主张商家继续提供商品或服务。”程科说，如果认为购物页面构成要约，则消费者成功下单时合同成立，消费者可以持已经有效的合同主张按“乌龙”价格履行，此时商家无法拒绝，否则将构成违约 。

　　“但商家有可能根据民法典关于重大误解的规定主张撤销合同 ，合同一旦被撤销 ，消费者无法再主张按‘乌龙’价格履行。与此同时，只有存在信赖利益损失的情形下，才可以向商家主张该部分损失 。”程科说。

　　如果消费者坚持主张商家按“乌龙”价格履行交付义务而商家拒绝，消费者能否通过法律途径维权？

　　饶伟分析称，由前述所知，消费者可以主张商家按照“乌龙”价格履行交付义务，商家可以通过行使撤销权 ，依法请求法院或仲裁机构撤销买卖合同。如果商家自买卖合同成立之日起5年内不行使撤销权 ，或者虽然在合同成立之日起5年 ，但未在知道或者应当知道撤销事由之日起90日内行使撤销权 ，撤销权即消灭 ，则商家应当依照买卖合同约定履行义务 。

　　“消费者在消费过程中应及时保留商品信息、付款信息等电子证据 ，避免在发生纠纷后因举证不能承担不利后果。如果买卖合同系因商家过错导致被撤销，作为消费者可以依法主张损害赔偿。”饶伟建议 。

　　刘俊海提醒 ，商家通过网络平台销售商品 ，应该秉持对消费者的社会责任担当之心 ，基于防风险 、树品牌、控成本 、占市场 的基本策略，胸怀对消费者 的感恩之心，胸怀对法律的信仰之心 ，胸怀对风险 的敬畏之心 ，慎独自律，避免错标商品价格 的现象发生 。

　　“不管出现‘乌龙’价格属于哪一种范畴 ，实际上都会对企业 的商誉产生一定 的消极影响 ，而且会对消费者 的幸福感、获得感有一定伤害，影响消费者的体验，所以商家还是要记住一句话，金奖银奖不如消费者夸奖，金杯银杯不如消费者口碑 ，只有自觉地与广大消费者站在一起 的企业 ，才 是消费者友好型的企业 ，才能获得更多消费者 的认可。”刘俊海说。

拒不支付职工工资284万元获刑两年******

　　本报记者　　 赵红旗

　　本报通讯员 李文晋 付屹

　　“企业应严格执行员工薪酬制度 ，遇到困难了，应及时与员工沟通，避免劳动争议纠纷给企业及员工带来不必要 的讼累 。”1月7日，河南省许昌市中级人民法院组织法官深入辖区企业了解企业所需所求，并针对企业岁尾年终常见的劳资纠纷以案说法，引导企业规范员工薪酬等相关制度 ，防范法律风险 。

　　在一起拒不支付劳动报酬罪案件中，被告人杨某被许昌市建安区人民法院一审判处有期徒刑2年 ，缓刑3年 ，并处罚金1万元。2022年12月24日 ，许昌中院维持了一审判决。目前 ，该案判决已生效 。

　　据悉 ，2020年5月12日，许昌某健康科技有限公司职工李某等人向许昌市建安区人力资源和社会保障局劳动监察大队投诉公司拖欠职工工资，劳动监察大队立案后 ，于2020年5月14日对许昌某健康科技有限公司体检部实际控制人杨某下达了《劳动保障监察限期整改指令书》，责令许昌某健康科技有限公司体检部10日内支付拖欠的劳动者工资 。

　　收到限期支付劳动者工资整改指令后，被告人杨某作为许昌某健康科技有限公司、许昌某健康科技有限公司体检部 的实际控制人，在有能力先行支付部分劳动者工资的情况下，仍拒不支付 ，并于2020年5月19日至6月1日期间 ，先后安排其公司出纳将公司资金用于支付体检设备CT机余款 、购买体检试剂及支付水电费等。

　　立案后 ，迫于压力，被告人杨某于2020年6月12日至14日向被拖欠工资 的职工支付报酬11万余元。经审计 ，截至2020年6月30日，许昌某健康科技有限公司体检部欠发228名职工13个月工资共计284.75万元 。

　　许昌市建安区人民检察院审查起诉认为 ，被告人杨某明知人社部门向其下达了限期支付劳动者工资整改指令，在有能力先行支付劳动者部分工资的情况下，拒不支付228名劳动者 的工资，应当以拒不支付劳动报酬罪追究其刑事责任 。建议判处其有期徒刑2年 ，缓刑3年，并处罚金1万元 。

　　建安区法院一审开庭审理时，杨某对起诉书指控 的犯罪事实、罪名及量刑建议均无异议 。

　　建安区法院审理认为，被告人杨某行为构成拒不支付劳动报酬罪。其到案后如实供述自己 的罪行 ，且认罪认罚，公诉机关量刑建议适当 ，遂作出判决。

　　2022年10月30日 ，一审宣判后 ，杨某不服，上诉至许昌中院，其辩护人辩称 ，本案拒不支付劳动报酬犯罪事实轻微 、社会危害性低 ，不应以此追究上诉人杨某的刑事责任 。

　　许昌中院审理认为 ，上诉人杨某作为公司最大股东和实际控制人，应当对所拖欠公司员工 的工资承担清偿责任。原判认定事实清楚 ，证据确实 、充分 ，定罪准确，量刑适当 ，审判程序合法 ，依法驳回上诉 ，维持原判。

　　“刑法明确规定 ，以转移财产、逃匿等方法逃避支付劳动者的劳动报酬或者有能力支付而不支付劳动者的劳动报酬 ，数额较大，经政府有关部门责令支付仍不支付 的，处3年以下有期徒刑或者拘役 ，并处或者单处罚金；造成严重后果的 ，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金。”承办法官介绍说 ，劳动报酬 的清偿顺序优先于普通债权，用人单位拖欠劳动者的劳动报酬和其他普通债务时 ，具有优先清偿劳动者劳动报酬的法定义务 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）