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服务做在前头 化解矛盾源头******

　　在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室，屏幕上经常挂着一张巨大的网格图，上面有许多独特 的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面，代表着不同住户的不同特点 。

　　“这些图案，都 是我们工作 的好助手。精细化 的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要、做好社区服务。”政府大院社区党总支书记董殿英说。

　　阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内的党建、综治 、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网”，组建了6个“全科网格”党支部 、46个微网格党小组 ，探索“信息收集 、问题发现、任务分办 、协调处置、结果反馈”一个记录的工作运行机制。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理 ，构建起“全科型”网格服务管理体系 ，打通社区治理“最后一公里” 。

　　近两年 ，阳泉市不断推行“枫桥经验” ，针对不同社区特点，优化社区服务 ，及时解决群众 的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头，打造了一批“枫桥家园”品牌社区 。

　　走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站，雨伞 、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客、商户、交警、环卫可以在这里休息 ，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务 。不远处 ，还有一间便民屋，面向社区居民，里面摆放着铁丝、扳手 、象棋 、羽毛球拍等各种用品 。

　　“这些能满足不少居民的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼、多交流！”董殿英笑着说，“干群关系融洽 、群众之间关系拉近了 ，矛盾自然就少了嘛 。”

　　阳泉市在做好社区服务的同时，还将矛盾化解 的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人的信访代理人队伍。

　　“经过培训，由社区干部兼任信访代理人 ，既 是信息员 ，又是代理员、调解员 。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说 。

　　此前 ，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题 ，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况 ，多次主动到区住建部门、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况 ，并联系相关责任部门多次召开协调会，理清职责权限并确定维修方案 ，使事情在短时间内得到了圆满解决 ，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路 、群众少跑腿 。”胡晓说 。

　　同时，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议 、集体研究等方式消除群众法律疑惑 ，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况，分别组织律师、心理咨询师、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理 ，推动诉求解决 ，稳定居民情绪 。

　　“目前，我们运用服务型理念、综合型手段 、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感、满意度不断提升。”文武全说 。（记者 郑洋洋）

安恒信息井柯：推动工业企业“全栈”安全******

　　光明网讯（记者 李政葳 刘昊）在1月9日举行的中国工业信息安全大会上 ，杭州安恒信息技术股份有限公司副总裁井柯表示 ，工业企业全栈安全最核心 的两个名词就是“数字化转型”和“数字经济”，这些内容和企业本身 的内在诉求和外在需求是分不开的。

　　“对于工业企业来说 ，全栈安全离不开数字化管理，在安全产品 、供应链 、保障系统等‘点’与‘线’上都存在痛点 。全栈不 是大而全 ，而 是准而精 。”井柯认为，实现企业全栈安全落地 的关键点在于以关键业务为核心 的整体防护 ，以风险管理为导向 的动态防护，以及以信息共享为基础的协同联防。

　　本次大会以“数智转型 ，安全发展”为主题，由国家工业信息安全发展研究中心、工业信息安全产业发展联盟共同主办。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）