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暴雪系游戏开启退款通道后的24小时******

　　2月2日，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时，暴雪游戏服务中心官方微信显示 ，超104万人在等待退款 ，且数字保持增长之势，北京商报记者注意到，玩家 的退款金额大部分在300-1000元之间，但也有玩家晒出高达8000元 的退款界面 。此外 ，也有玩家为退款何时到账而担忧 。而在暴雪游戏之外 ，游戏停服的售后情况也曾多次引发玩家间 的热议 ，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，玩家权益究竟如何保障？

　　“真没想到能把钱拿回来”

　　伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年的合作，由网易代理 的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品的系列游戏国服运营于日前终止，客户端下载 、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭 。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务 ，网易开放退款申请通道 。

　　2月1日午间 ，退款申请开启，并将于6月30日截止申请，截至2月2日16时，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请 。

　　“售后流程就要删档了，攒下 的皮肤和段位成就都将消失 ，退款更多的 是种心理安慰 。”据玩家秦天介绍 ，暴雪的游戏基本相当于随用随充 ，因此即使氪金总数过万，玩家未消耗的虚拟货币往往也不会太多，能退 的数额其实很有限 。

　　“我就一个普通宅男，手里也没多少钱，游戏跑路了，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来，真 的没想到 ，这也是这么多年玩下来，头一次看到主动说停服愿意退款 的 。”玩家kaka谈道 。

　　据此前报道 ，网易负责暴雪相关事务 的百人团队如今已解散，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作，但停留时间可能不会超过半年 。

　　玩家王宸为此感到担忧，公告中提到的6月30日， 是提交申请的截止日期 ，而不是退款工作全部完成的日期，如今团队成员所剩无几 ，但排队等审核 的玩家规模已经这么大了，究竟什么时候能轮上 ？到时候会不会像当年的“小黄车”，承诺了退款 ，但是都几年了还没收回钱。

　　停服售后各厂商做法不一

　　对于退款相关事宜，北京商报记者联系到网易方面 ，对方回应称 ，关于暴雪游戏退款 的信息可以以公告信息为准，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余 的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品 的历史累计付费金额，退款审核所需 的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定 。符合退款要求 的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。

　　北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索 ，显示416个匹配结果，多为游戏“停服不退款” 的维权诉求。

　　不久前，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现 。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服的处理方案发现，各厂商做法各不相同 。

　　公开资料显示，2022年2月 ，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档 ，并提出以“替换”的形式，对玩家游戏账号内未消耗的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿 ，也就是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》的虚拟货币去兑换其他游戏中的礼包 ，但不能拿到退款。这一处理引发大规模玩家不满，随后中国消费者协会介入 ，《云裳羽衣》中止了停服流程。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样 的方式处理玩家未消耗 的虚拟货币 。

　　此外，也有游戏产品选择“停更不停服”，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更 ，但不关闭服务器 ，玩家可以继续登录游玩，官方还会开启往期活动 的循环返场。

　　网络虚拟财产受法律保护

　　为避免纠纷，北京商报记者翻阅腾讯 、网易 、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现 ，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具、虚拟货币的使用及退费规则 ，此外还标注了通知处理的期限。以完美世界为例 ，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时 ，应当提供充分 的证据加以证实，否则无法实施相应的退费。若根据法律法规 的规定实施退费时 ，为避免双方纠纷，用户需同意根据完美世界 的要求履行必要的身份验证和沟通协助，并签署相关承诺书。

　　此外 ，对于游戏公司自行终止运营 ，部分公司也有确切说明，其中 ，《腾讯游戏许可及服务协议》显示，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时 ，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜 ，以保障用户合法权益。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍 ，游戏运营方通常会在玩家游戏前，以《用户协议》的形式将停服 、退费等情况与玩家约定好，但如果该协议的履行不到位，参考此前游戏停服导致的部分诉讼，也有案件因此将停服判定为侵权 。

　　赵虎进一步谈到 ，游戏账号及以充值方式购买的游戏道具、游戏货币 是一种网络虚拟财产，《民法典》第127条中规定 ，法律对数据 、网络虚拟财产 的保护有规定 的 ，依照其规定 ，玩家因游戏停服，支配网络虚拟财产受到影响，维护自身权益是受法律保护的。

　　北京商报记者 卢扬 韩昕媛

推动绿色发展促进人与自然和谐共生【解读新修订 的野生动物保护法】******

□ 本报记者 　赵晨熙

　　野生动物是地球上所有生命和自然生态体系的重要组成部分，它们的生存状况同人类可持续发展息息相关。

　　现行野生动物保护法于1988年制定，2004年、2009年和2018年三次修正，2016年进行了修订。现行野生动物保护法对加强野生动物及其栖息地保护和拯救繁育工作 、维护生物多样性、推进生态文明建设发挥了重要作用 。

　　2022年12月30日 ，十三届全国人大常委会第三十八次会议表决通过了修订后 的野生动物保护法，将于2023年5月1日起施行。

　　全国人大常委会法工委经济法室主任岳仲明在接受记者采访时指出 ，此次野生动物保护法修改 ，加强对重要生态系统保护和修复，坚持保护优先 、规范利用、严格监管的原则 ，积极回应社会关切 ，进一步完善野生动物保护和管理制度 ，加大对违法行为 的处罚力度，做好与生物安全法、动物防疫法 、畜牧法等相关法律的衔接 ，秉持生态文明理念 ，以推动绿色发展 ，促进人与自然和谐共生。

　　岳仲明重点从五个方面介绍了主要修改内容 。

　　新修订的野生动物保护法加强了对野生动物栖息地的保护，明确依法将野生动物重要栖息地划入国家公园 、自然保护区等自然保护地进行严格保护 。将有重要生态 、科学、社会价值 的陆生野生动物纳入应急救助范围 ，加强野生动物收容救护能力建设，建立收容救护场所，配备相应的专业技术人员 、救护工具 、设备和药品 。

　　随着我国生态环境持续改善 ，野生动物种群得到有效恢复，一些地方野猪等野生动物泛滥成灾 ，危害群众人身财产安全和农牧生产。对此 ，新修订的野生动物保护法细化了野生动物种群调控措施，规定县级以上人民政府野生动物保护主管部门根据野生动物及其栖息地调查、监测和评估情况 ，对种群数量明显超过环境容量的物种 ，可以采取迁地保护 、猎捕等种群调控措施 ，对种群调控猎捕 的野生动物按照国家有关规定进行处理和综合利用 ；明确根据实际情况和需要建设隔离防护设施、设置安全警示标志等 ，预防野生动物可能造成 的危害 。同时 ，明确将中央财政对致害防控 的补助范围由国家重点保护野生动物扩大到其他致害严重 的陆生野生动物。此外，规定在野生动物危及人身安全 的紧急情况下，采取措施而造成野生动物损害的，依法不承担法律责任 。

　　外来物种入侵 ，破坏生态平衡，为加强外来物种防控，新修订的野生动物保护法明确规定 ，从境外引进 的野生动物物种不得违法放生、丢弃，确需将其放生至野外环境 的，应当遵守有关法律法规的规定；发现来自境外的野生动物对生态系统造成危害 的，县级以上人民政府野生动物保护等有关部门应当采取相应的安全控制措施。同时规范野生动物放生活动，要求国务院野生动物保护主管部门会同国务院有关部门加强对放生野生动物活动的规范 、引导。

　　2020年2月24日 ，十三届全国人大常委会第十六次会议通过《全国人民代表大会常务委员会关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习 、切实保障人民群众生命健康安全 的决定》 。为做好与全国人大常委会有关决定的衔接 ，新修订 的野生动物保护法明确禁止食用国家重点保护野生动物和国家保护的有重要生态、科学 、社会价值的陆生野生动物以及其他陆生野生动物，禁止以食用为目 的猎捕 、交易、运输在野外环境自然生长繁殖的陆生野生动物；同时加大对相关违法行为的处罚力度 。

　　现行野生动物保护法对人工繁育技术成熟稳定的国家重点保护野生动物管理制度作了规定 ，新修订 的野生动物保护法将这一制度扩展到有重要生态 、科学、社会价值 的陆生野生动物 ，根据有关野外种群保护情况 ，对不依赖于野外资源、技术成熟稳定 、有一定养殖规模的人工种群可以不再列入有重要生态、科学 、社会价值 的陆生野生动物名录 ，实行与野外种群不同的管理措施，但应当依法实行备案和专用标识管理 。这些人工种群 的一部分可以依照畜牧法规定列入畜禽遗传资源目录，按照家畜家禽管理；另一部分可不作为野生动物进行管理，适当放开其人工种群及其制品用于满足市场多元化需求，促进相关产业发展。

　　岳仲明表示 ，新修订的野生动物保护法实施需要社会各方面共同努力，要加强法律宣传、解读和引导 。国务院有关部门和地方也要加快制定、完善相关配套规定，健全联合执法工作协调机制，依法打击违法犯罪行为，实现生态环境保护和经济高质量发展双赢 。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）