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中消协发布“2022年十大消费维权舆情热点”：“价格刺客”位居首位******

　　中新社北京1月30日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)30日发布“2022年十大消费维权舆情热点” 。“价格刺客”消费现象位居此次舆情热点榜首 。

　　2023年新春伊始 ，中国消费者协会联合相关舆情机构，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”。这些舆情热点包括：

　　“价格刺客”有违明码标价诚信原则 ；“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧 ；医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放 ；预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患；主播售假问题暴露直播带货侵权乱象 ；“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益 ；电商平台“保价”服务被指“套路”消费者 ；“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素 ；知网涉垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权益；网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议。

　　其中 ，“价格刺客”有违明码标价诚信原则 ，话题社会影响力达94.2 ，位居热点榜单首位 。中消协分析指出 ，2022年“雪糕刺客”“水果刺客”“文具刺客”等词出现 ，反映出消费者对一些价格虚高的“普通商品” 的讽刺，也显示出消费者对现实生活中存在未明码标价 、计量单位不统一、价签不规范等问题侵犯消费者权益 的不满情绪。舆论认为，“价格刺客”就是利用不规范标价等各种手段，将一些高价商品伪装成普通商品 ，从而“套路”消费者买单 ，实质上 是一种变相价格欺诈行为，侵犯了消费者 的知情权和选择权 。

　　此外 ，舆情热点还显示 ，“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加 的担忧 ，医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放，分别位列榜单第二位和第三位。

　　中消协称，希望通过发布舆情热点 ，引起社会各界对消费维权问题 的关注，以促进各方更好地提振消费信心 、释放消费活力，助力增强消费对经济发展 的基础性作用 。(完)

出入境新政生效 旅企业务有序推进******

　　1月8日0时17分，自加拿大多伦多始发 的南航CZ312航班落地广州白云机场 。这是“乙类乙管”总体方案和中国民用航空局入境新政实施后 ，全国首班落地的国际航班，全体航班旅客无需再进行核酸检测和集中隔离 。

　　出入境新政实施首日，来自OTA 的数据显示，1月8日的出入境机票订单创2020年3月以来的最高纪录。其中 ，入境航班订单量占比48%。记者了解到，各大旅游企业出入境相关业务也正在有序推进当中。

　　香港与内地人员往来热度攀升

　　1月8日 ，中国香港与内地之间实现首阶段“通关” 。香港的特级导游吴巧凌在朋友圈写道 ：“满屏 的通关分享 ，三年了 ，您到香港想怎么玩？”

　　OTA 的数据显示 ，内地游客访港意愿强烈。1月5日至7日，携程平台上内地用户预订赴港航班 的订单量相较2022年12月同期大涨190% 。飞猪数据显示，截至1月5日，春节期间 的港澳旅游预订量环比上周增长近1倍 ，其中广东 、上海 、浙江等成为赴港澳旅游 的热门客源地 。

　　记者1月7日来到北京市公安局朝阳分局出入境接待大厅采访。相关工作人员介绍，1月8日起内地居民可以在“北京公安出入境”官方服务号预约办理赴港旅游、商务签注。北京游客吴女士告诉记者 ，她发现许多办理点近几日都已经预约满了，不过 ，朝阳分局出入境接待大厅还可预约到1月9日办理。

　　数据显示，中国香港成为1月8日入境机票出发地 的TOP1。同程数据显示，当日，由中国香港飞往内地 的机票订单量环比上涨62%，主要入境目 的地包括上海、广州 、成都、武汉和南京等 。携程数据显示，1月5日 ，国务院联防联控机制综合组发布《关于优化内地与港澳人员往来措施的通知》后 ，当天用户通过Trip.com香港站预订香港到内地航班的订单量较去年12月同日上升290%，预订内地酒店的订单量上升166% 。

　　香港旅游发展局主席彭耀佳表示 ，香港与内地逐步有序通关，两地旅游重新互通 ，对旅游业界及相关行业是关键一步 。香港旅发局也已逐步加强在内地的宣传推广工作 ，推动香港旅游业复苏。

　　香港旅发局总干事程鼎一表示，内地是香港最重要的客源地之一 ，非常高兴能够迎接内地游客重临香港 。香港旅发局将发挥香港作为中外文化艺术交流中心 的角色 ，继续积极推动文旅融合 ，各项艺术文化盛事联动城市深度游 ，结合夜经济 、绿色郊野、体育文娱活动等热门主题 ，必将激发内地消费者 的访港意愿。

　　政策友好目的地更受青睐

　　随着出入境新政落地，中国出境航班也迎来小高峰 。携程数据显示，自2022年12月27日以来 ，从内地用户预订量来看，热度攀升最高 的目的地有中国澳门 、中国香港、曼谷、新加坡 、吉隆坡、金边等 。飞猪数据显示 ，近一周国际机票预订量比去年同期增长近1倍 ，用于出境旅行的机票平均消费金额同比提升近30％ 。

　　据了解 ，热度攀升最高 的目 的地中大部分对中国旅客入境无特殊限制 。携程签证数据也显示，2022年12月27日以来，新加坡签证业务订单量同比增长超30倍，环比增幅达到123% ；马来西亚等国签证业务订单量环比也增长近100% 。

　　泰国旅游市场更是受到中国游客青睐 。2022年12月27日以来 ，内地游客通过携程平台预订入住时间超20天 的酒店订单中，泰国的酒店订单占比达到44% 。泰国国家旅游局近日发布预测称 ，2023年到访泰国的中国游客预计达到500万人次 ，而2022年 ，这个数字仅为27.4万人次 。

　　亚洲多国正“抱团”欢迎中国游客的到来。马来西亚方面日前预计 ，2023年将接待150万至200万中国游客。新加坡相关业者则估计，中国游客 的回流将会给新加坡全年带来20亿新币收入。

　　“中国游客的回归对全球任何一个目 的地来说，都 是值得期待的。尤其是对于亚洲市场，将起到明显提振作用 。”携程相关负责人表示。

　　旅企有序推进相关业务

　　随着出入境相关政策 的正式实施 ，各大旅游企业的相关业务加速推进 。多家旅游企业 的入境业务部门负责人都表示 ，已经将相关产品同步推送给了境外旅游代理商。

　　“我们目前在做调研工作 ，先去了解产品供应链上关键供应商 的现状 ，再去了解境外游客 的偏好，以便能提供更好的产品。”有业者表示。

　　“新政策发布后 ，境外 的分销商第一时间就联系了我们 ，希望我们提供最新入境产品的视频、图片、文字等资料。”贵州省中国青年旅行社副总经理戎笑笑告诉记者 。

　　记者了解到 ，近期中旅旅行正加快推进资源整合和产品储备 ，与境内外客户和合作方保持密切沟通 ，积极策划东南亚、欧洲、澳洲等产品 ；开展各类签证咨询服务，积极向消费者推介全球旅游攻略和最新玩乐目的地信息 。待时机成熟时 ，中旅旅行将及时发布优质产品和线路，满足消费者对出境旅行的需求。

　　“目前 ，众信旅游已经筹备了法国、荷兰 、马尔代夫等目的地产品。目前短时间内出境市场主要以商务拜访 、出国探亲、出国留学等需求为主 。未来 ，我们也将随时关注签证 、航班、市场 、政策 的变化 ，适时调整目 的地产品 。”众信旅游相关负责人表示 。

　　中青旅遨游网推出“出行保障”“品质保障”“服务保障”三大出境游保障体系，将为游客提供境外核酸指引 、协助境外医疗、“7×24”小时管家咨询及紧急事务处理等全流程服务，全程为游客出行保驾护航 。

　　“入出境旅游 的开放与恢复，与政策方针 、国际形势息息相关 。我们将密切关注这方面的进展 ，积极向国际释放更多友好信号，展示美好中国形象，助力市场加快复苏。”中旅旅行相关负责人表示。

　　（本报采访组 采访组成员：王玮 张宇 武葳 赵垒 执笔：张宇）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）