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广东惠州罗仕辉从警32年 “你好110！”说了数十万次******

　　图为罗仕辉在110平台上工作。　胡子聪 摄

　　中新网惠州1月11日电 (熊伟 胡子聪宋秀杰)“你好110！”连日来，被誉为广东惠州市公安机关“十佳指挥员”称号 的罗仕辉坚守110岗位20年，说了“你好110！”数十万次 的先进事迹被中央、省市媒体“曝光”后 ，受到当地民众 的赞扬。

　　据了解 ，罗仕辉 ，现在惠州市大亚湾区公安局情指大队指挥调度中队工作 。他从警32年来，共获嘉奖13次，2019年荣获惠州市公安机关“十佳指挥员”称号。

　　2003年3月份 ，他加入110指挥调度战线 ，从一名普通接警员干起，日均接警200余起，满意率一直保持在98%以上 。他涚，110接处警台承担着接警 、指令、信息报送等工作，也是警民之间的“连心线” 。每一通电话响起 ，背后都 是一个急需“化险为夷” 的现场。

　　2020年6月 ，在广惠高速往惠州方向望牛岭隧道处发生一起山体滑坡及道路塌方事故 ，有多辆车被压土方下面。正在值班的罗仕辉接警后，立即逐级报告责任领导部门、值班室，并按照应急预案快速指令精准指挥，不到一个1小时，被困人员全部被解救，脱离生命危险 。

　　图为罗仕辉在110平台上工作。　胡子聪 摄

　　“群众遇到问题，就想到打电话给110 ，这 是对我们最大的信任 。这份信任，我当然不能辜负。”罗仕辉认为110接警员的职责和使命就是要延伸民众对公安机关的信任，而自己就是那一座桥 。

　　2016年5月 ，罗仕辉接到一位女孩要轻生 的电话，他不停地安慰、劝导 。后来 ，他通过对话判断出女孩 的身份 ，并以“老大哥”身份进行推心置腹地交谈。经过半个小时耐心劝导 ，女孩心情逐渐平复。在罗仕辉的协调下 ，派出所民警迅速找到该女孩叔叔一起在派出所对其进行劝解，最终使其放弃轻生的念想。因此，罗仕辉因而被同事们称为110的暖男 ，称赞他总有办法让电话另一端痛不欲生的人打开心扉。

　　罗仕辉说，日常接警中，接线员都会遇到一些类似的案例 ，这种情况通常被称为自杀干扰类报警 ，说明报警人还是有犹豫的想法存在 ，往往就 是这一念之差干扰了报案人 的情绪，这个时候跟他们对话 的人就十分关键，“而我们所要做的就是用耐心和温暖去融化那颗绝望 的心。”

　　罗仕辉就像一头“老黄牛”般在平凡岗位上 ，既 是战斗员，也 是指挥员 ，勤勤恳恳、埋头苦干、默默奉献，随时为群众排忧解难 。(完)

“世界小商品之都”开市：客流超预期 ，有店铺散货被抢空******

　　“今年开年气势不一样 ，就 是春天来了的感觉。”

　　2月2日下午，义乌鉴鉴织带有限公司负责人龚红英拿着一叠厚厚的订货单告诉第一财经 ，开市当天，店里发货量较去年同期至少翻番。原本给每家店配齐的员工忙不过来 ，她也亲自下场帮着对货 、发货。

　　2月2日 ，“世界小商品之都”义乌国际商贸城正式迎来兔年开市日 。和去年的光景不同，今年这个“乙类乙管”后 的首个市场开市日 ，不仅客流量明显增多 ，而且商城内大部分店铺都如期开门，早早忙碌了起来 。

　　当天一早就出现 的交通拥堵 ，成为义乌商户们“幸福的烦恼”。除了所剩无几的停车位 ，堆积在商场门外打包完毕 的物流纸箱 ，也成为久违的风景。受到疫情严重冲击的“世界小商品之都” ，正在肉眼可见地恢复活力 。

市场活起来了

　　热闹、忙碌 ，是开市首日多数义乌商户的共同感受。春江水暖鸭先知 ，这样的变化也为他们增加了信心。

　　“今年开市比前两年 的人气都要旺，整体市场肯定会比疫情期间要好 ，这 是绝对的。”以内销为主 的义乌永银银豪负责人徐小宝对第一财经表示，开市当天就有老客户下了20多个订单，而在疫情期间，开市首日的订单不过个位数，相当于翻了数倍，“很少有客户像今年这样着急来补货，市场就 是这样，开放了就会活起来”。

　　“今天看起来是很热闹，有些店铺的散货说 是都被抢空了。”义乌恒鑫玩具负责人张智敏对第一财经表示 ，目前手上订单比较充足，“工人一回来就有活干 ，我们招工也会更大胆一些”。她预计今年 的订单将实现两位数增长。

　　徐小宝说，有些店铺部分品类的库存不一定充足，也没料到今天 的流量会这么大，所以的确可能卖空 。对于他们来说，由于备货充足 ，并没有出现卖断货 的情况 。但按照当前 的势头 ，今年 的整体业绩增长20%左右应该是没什么问题 。

　　由于不少客户在开市前几天就催着发货，徐小宝从正月初八就开始发货 ，龚红英他们更是从初七就忙碌地扎进了仓库。

　　在疫情期间业绩基本持平的龚红英说，今年实现增长是肯定的 ，预计能恢复到疫情前几年约在20%的增幅 。

　　“好几个客户已经在办签证准备进来了 。”浙江义乌市伊凌诺卫浴有限公司总经理刘军明告诉第一财经，最近几天已经有20多个客户在询盘 ，也已有多个客户下了订单了 ，询盘量和下单量都要超过去年。根据初步预计 ，2023年的增长率可以达到36%左右 。

　　在今年 的市场开拓上，刘军明表示，他们将多管齐下 ，一方面约一拨客户进来，一方面自己也主动出国拜访客户，并继续鼓励当地 的代理商参加国际展会 。

　　张智敏也表示，春节期间，已经有不少老外客户在问候中明确表示，他们很快就要来中国。

　　事实上，不少常驻在义乌或者在2022年乘坐义乌政府商务包机从国外飞来义乌的外商 ，已在开市首日抢先开启了大采购 。

　　数据显示 ，目前义乌常驻外商数量达1万余人 ，且数量仍在不断增加。作为去年义乌包机团接来 的外国客商 ，印度商人迪帕克已经与老供应商敲定了一笔200万元的船袜订单 ，这也成为了双方兔年 的“开张生意” 。

　　今年1月20日回到义乌的印度商人RAJA，做 的第一件事则是市场调研 。在他看来，新一年的市场前景乐观，这促使他决定增设一家新公司 ，并计划今年采购超过400个柜的义乌制造。

　　开启了今年全国首架外商包机的义乌外贸，在疫情下展现出了韧性 。官方数据显示，在多重超预期因素的冲击下 ，2022年全年义乌市进出口总值达4788亿元，较上年增长22.7% ；其中出口4316.4亿元 ，同比增长18%；进口471.6亿元，同比增长93.5%，增速分别高于全省9.6 、4.0和82.8个百分点，进出口、出口和进口值占全省份额分别为10.2% 、12.6%和3.8% ，较上年分别提升0.8、0.5和1.6个百分点。

　　供应链发力

　　在刘军明看来 ，要想吸引客户就必须在供应端持续发力，“主要练内功，让产品朝专精特新的方向转型，服务也更加系统化” 。

　　疫情期间 ，刘军明和团队针对材料创新的持续投入有望在今年迎来更多回报。这种看起来并不“高效”的创新 ，为他们降低了原本以铜为主的成本 ，守住利润的同时也用更具竞争力 的新品吸引了更多客户。

　　对龚红英来说，新年开发新品 的频率将会更高，“去年一周出一两款新品，今年四五款肯定要 的”。在2日的开市首日 ，一次性推出十几款新品 的他们也迎来了超预期 的客流。

　　事实上，在疫情期间，为了守住业绩，他们也并没有停止新品开发 ，“如果不开发新品 ，生意只会更差”。受俄乌冲突影响，俄罗斯方面 的订单腰斩近半 的他们 ，通过内销的增长弥补了空缺 。坚持亲自守在店铺的龚红英认为 ，老板娘必须来到市场才能真正接地气 ，在各类客户身上第一时间看到市场趋势，获得一手信息 。

　　当然 ，与市场接地气 的同时，在渠道上则需要与时俱进 ，“在市场上等客户上门的时代已经过去”，因此 ，不管是小红书还是抖音，不管 是短视频还 是直播，内销与外贸两条腿走路的龚红英他们也在主动尝试 、积极布局 。

　　张智敏说，2022年海运费回稳，这让深受海运费暴涨影响的玩具出口有所好转，而坚持开发新产品 ，成了他们稳住订单的关键 。今年 ，他们将继续加大新品 的研发力度 ，“今年新开的模具已经有好几套了，会推出一系列 的新品”。

　　徐小宝认为，客户拿货 的欲望大 ，供应端开发新品的积极性自然就会更强 。

　　随着义乌市场节后重启 ，工厂、电商、物流等相关业态正在全面复苏，不过整体市场和供应链要恢复到疫情前的状态 ，还需要时间。

　　对企业而言，向好回暖 的趋势是确定 的 ，但大趋势下仍然存在不确定性，复苏 的程度到底如何也是未知数 。

　　徐小宝提出，与在疫情期间主要通过和主播合作 的方式来销售不同 ，今年直播带货 的模式有望趋于稳定 ，线下消费将会加快恢复 。受疫情冲击不得不关闭或转行 的实体商场，重新开启还需要一些时间 ，跟着市场复苏 的供应端，要加大投入并恢复到疫情前 的状态 ，也可能会经历一段时间 的观察期和滞后期。

　　他认为 ，今年的生意要想恢复到2019年疫情前 的规模 ，恐怕还是难 的。不过 ，开市的热闹释放出了积极的信号 ，也让他们对今年有了更大 的信心和期待 。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）