李鹏为青年员工传授经验 。 中国工商银行 供图
2008年,李鹏转型为理财经理。这个“守护”民众财富 的新岗位不仅需要热心肠,还需要冷静 的头脑 。李鹏给自己立了条规矩 :“对客户一视同仁 ,业绩任务固然重要 ,但一定要凭良心坚守职业道德 ,给客户推介最适合的产品 。”
为客户提供理财建议时,李鹏始终设身处地 、将心比心 ,努力做到“量体裁衣”。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔”的“大项目” ,李鹏几次三番劝阻 ,甚至陪客户一起“听课” 。一边听,李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述 的赚钱模式并不靠谱,最终为客户守住了钱款。
为了满足不同客户多样化 的理财需求,李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她的用心服务下,一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦,甚至成为“理财达人”;一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念 ,为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化 ,金融服务覆盖面越来越广,“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利。如何让金融知识进一步走进千家万户,让优质服务从“我”走向“我们”,成了李鹏思考得最多 的事情 。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年,工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年 的工作经验总结成“李鹏工作法” ,在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授。六年来 ,工作室共培养出四批近50位优秀员工 ,其中不乏全国金融青年岗位能手、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位 、高品质 的贴心金融服务,在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务,在疫情期间亦未间断。2020年初 ,新冠肺炎疫情突袭 ,部分员工无法及时返岗 ,网点正常营业面临困难。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业 ,在条件艰苦的网点坚守4个月 。她说:“这个网点 是我1990年入行工作的起点 ,我要带着抗击疫情、服务人民 的使命回到这里 ,再寻一次初心。”
2020年7月,疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键 。她第一时间冲在前面 ,主动当起小区里的物资“运输员” 、信息“采集员”、单元“守门员”和政策“宣导员”。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏的常态,她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日 ,以全心全意为人民服务 的标尺,丈量基层一线 的广阔 。此次当选党 的二十大代表,李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上,当金融 的星星火 ,做服务的燎原人。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。”(完)
美媒:拜登助手在新地点发现又一批涉密文件****** 据福克斯新闻网(Fox News)当地时间1月11日报道 ,美国总统拜登 的助手在另一地点又发现了至少一份涉密文件 。这些文件也 是拜登在担任副总统时期的涉密文件 。 此前,拜登 的律师在他位于华盛顿特区的一处旧办公室发现了10份政府涉密文件 。(央视记者 许弢)
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