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广西钦州 ：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前 ，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化 的“非接触式”办税缴费服务渠道 ，依托12366纳税缴费服务热线、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务 。

　　服务热线不断档 ，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后 ，我就给钦州纳服热线打电话，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税，解决公司资金周转困难的燃眉之急 。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员 ，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗 ，确保热线不断线 、服务不打烊 。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解 、网上办税流程辅导等纳税咨询服务 ；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办、预约办等方式办税 。2022年，共受理咨询服务60213人次 。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点 。

　　图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄

　　“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下是什么原因吗 ？”接到纳税人 的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。

　　通过发送截图、视频 、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本 。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真是办税的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道。

　　该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏”、前后台远程联办等方式办实事、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路，纳税人缴费人少跑马路。2022年，共受理在线咨询2443人次，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意 。

　　智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂、生动形象。2022年，共精准推送政策12.29万户次  ，先后发布10期“快问快答” ，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次 。

　　同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策 、惠企利民举措，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年 ，中心联合钦州市政协 、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策 ，及时享受了政策红利 ，对小微企业帮助太大了！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

【地评线】京彩好评：推进国家公园建设 为美丽中国赋能添彩******

　　近日，国家林草局、财政部 、自然资源部 、生态环境部联合印发《国家公园空间布局方案》 ，遴选出49个国家公园候选区（含正式设立的5个国家公园），确定了国家公园建设 的发展目标 、空间布局、创建设立、主要任务和实施保障等内容。

　　建立以国家公园为主体的自然保护地体系 ， 是我国推进自然生态保护、建设美丽中国 、促进人与自然和谐共生 的一项重要举措 。继2017年9月份我国发布《建立国家公园体制总体方案》后，到去年10月12日 ，我国宣布正式设立5处国家公园 ，再到此次遴选出49个国家公园候选区（含正式设立的5个国家公园），不仅将加快建立以国家公园为主体 的自然保护地体系，也为建设美丽中国、实现中华民族永续发展提供生态支撑。尤其 是《国家公园空间布局方案》不仅覆盖了森林 、草原、湿地、荒漠等自然生态系统，以及自然景观 、自然遗产、生物多样性等最富集区域，而且共涉及28个省份现有自然保护地700多个 ，10项世界自然遗产 、2项世界文化和自然双遗产 、19处世界人与生物圈保护区 ；分布着5000多种野生脊椎动物和2.9万多种高等植物，保护了80%以上 的国家重点保护野生动植物物种及其栖息地 。正如行业内专家分析所说，相比数量规模 ，国家公园 的主体地位和功能作用 ，更主要 的是体现在质量和价值上。因为国家公园之“公” ， 是国家所有 、全民共享 、世代传承。

　　绿水青山就 是金山银山 。党的二十大报告提出 ，要“推进以国家公园为主体 的自然保护地体系建设”。当前及今后一段时期 ，各地要抓紧抓好国家公园建设，为建设生态文明和美丽中国作出更大贡献。

　　加强宣传 ，充分认识国家公园建设重要意义 。建设国家公园是全面贯彻新发展理念、落实美丽中国愿景的重要举措，也 是真正实现生态产品 的价值转换，使“绿水青山”转化为“金山银山”生动实践。尤其 是作为我国自然生态系统中最重要、自然景观最独特 、自然遗产最精华、生物多样性最富集 的部分，国家公园 的保护范围大，生态过程完整 ，具有全球价值、国家象征 ，国民认同度高 。可以说 ，高质量建设国家公园对于推动生态环境治理体系和治理能力现代化具有举足轻重的战略意义 。同时，国家公园代表着国家形象 ，象征着国家精神，彰显着国家文化， 是世界认识中国的一张“金名片” ，是中国和世界进行文化交流的最佳载体，是全人类共同 的文化财富。各地要注重以新发展理念为指引 ，不断提升社会大众共同参与建设国家公园体系的自觉性和主动性 ，通过特许经营、志愿服务、生态管护公益岗位等形式吸纳原住居民、社会公众，直接加入国家公园的保护建设管理中 ，在共享国家公园带来的生态福祉 的同时，努力打造具有国际影响力 的“中国样本”。

　　多措并举，高质量推进国家公园建设 。国家公园 的首要功能是重要自然生态系统 的原真性、完整性保护，同时兼具科研 、教育、游憩等综合功能。而高质量建设国家公园 ，对维持全球生态系统稳定 ，保护全球生物多样性 ，为人类提供优质的生态产品和生态服务 ，给人类生存发展留下珍贵 的自然资产， 是中国推动全球生态环境治理 、优化国家生态安全格局 、构建人类命运共同体 的一项重要举措。我国建立起了数量众多 、类型丰富、功能多样 的各级各类自然保护地 ，基本覆盖了我国绝大多数重要的自然生态系统和自然遗产资源 ，但与广大群众对生态文明 的期盼还有差距 ，尤其是重叠设置、多头管理、边界不清 、权责不明、保护与发展矛盾突出等体制机制方面的问题还不同程度存在。因此，我们应以国家公园建设为抓手，多措并举地进一步理顺管理体制 ，努力构建政府 、企业 、社会组织和公众共同参与国家公园保护 、治理 、管理 的长效机制 ，努力为子孙后代留下更多更珍贵的自然资产 ，也为美丽中国赋能添彩 。

　　行者方致远，奋斗路正长 。国家公园体系建设是一项长期而又艰巨 的任务 ，美丽中国建设更 是一场没有终点的“赛跑” ，唯有真抓实干 、久久为功，方能让美丽中国风景如画 。更何况良好生态环境又 是最公平的公共产品， 是最普惠 的民生福祉。通过推进国家公园建设，不断为美丽中国赋能添彩，在构建人类命运共同体进程中继续展示中国作为、中国担当 、中国力量。(刘纯银)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）