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2023春运高位运行 ：如何答好新“考卷”******

　　【贯彻党的二十大精神·推动高质量发展】

　　1月7日，一年一度 的春运“大考”正式拉开大幕 。不再落地检，不再隔离，不再查健康码……作为疫情防控进入新阶段后的第一个春运 ，今年春运备受全国人民的关注 。

　　回家过年 ，是中国人最深层 的情结；趁着春节来一场旅行 ，也 是许多家庭一年中最重要 的期待。过去三年，在“就地过年” 的倡导下，许多家庭中的成员分散在各地，未能与家人在春节团聚。如今 ，随着防疫新政 的落地 ，回家的温暖正在期待中升温。不论是踏上回家的归途，还是走在旅行的路上 ，不管目 的地在何处，春运的方向就是家 的方向。

　　尽享团聚 客流量显著提升

　　春运首日，在中原大地上 ，郑州东站的候车大厅内南来北往 的乘客熙熙攘攘，候车大厅服务台上摆放着 的年宵花束年味十足 。

　　57岁 的刘大妈一手拎着一捆山药 ，一手提着几包大枣和胡辣汤料 ，眼睛时刻关注着候车大厅屏幕上的车辆信息表 ，生怕错过了高铁。

　　“今年我去北京女儿家里过年 ，她工作比较忙，已经两年没回来了，我这次去正好给她带点家乡的特产！”刘大妈话语中洋溢着掩饰不住的兴奋 ，“去年高铁提速，从郑州到北京只需要2小时11分钟，现在出行也方便，以后我可以常去看女儿了！”

　　与此同时，在祖国的北方，一台从哈尔滨站始发 的Y687次旅游专列正缓缓驶离站台，踏雪寻冬 。据悉 ，这是今年春运期间开行的首趟冰雪环线旅游专列 ，大量来自我国华东 、华南等地区 的游客搭乘专列 ，开启冬日畅游北国风光之旅 。

　　“我早就想来东北看看真正的大雪长什么样子了 ！但这几年由于疫情原因，一直没有出过远门 。今年政策调整了，学校也放假得早，我就跟爸妈一起来这边过新年。”列车上 ，21岁 的广州小伙王博文被窗外的雪景所吸引。据他介绍，今年寒假他要趁着这个空闲 ，把雪乡 、雪景和滑雪统统体验一遍。

　　不论 是返乡还是旅游，对于正在亲历今年春运 的旅客来说，都能明显感受到客流量的显著提升 。根据交通运输部初步分析研判，今年春运期间客流总量约为20.95亿人次 ，比去年同期增长99.5% ，恢复到2019年同期的70.3% 。从客流构成看，预计探亲流约占春运客流 的55%，务工流约占24%，旅游和商旅出行分别约占10% 。

　　同程研究院首席研究员程超功表示 ，与2022年同期相比 ，2023年春运表现出强劲的复苏势头，铁路、民航、公路的旅客发送量预计会有较大幅度增长。客流量整体走势方面，春节前 的客流高峰较往年相对平滑，但探亲流与务工流在春节前5至7天内仍将出现明显 的叠加效应 ，客流高峰时段传统返乡线路 的运力仍然偏紧 。

　　正因如此 ，为了进一步满足旅客 的出行需求，交通运输部门采取了多种方式增加运力 。数据显示 ，今年春运全国铁路最大客座能力比2019年增长11%，高峰日最高可安排开行旅客列车6107对 ，客座定员可以达到914万人 。国铁集团客运部主任黄欣表示，铁路部门将统筹用好去年开通 的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备 ，增强路网整体功能 ，提升客运能力 。

　　此外，春运期间全民航日均安排客运航班11000班，中国民用航空局总飞行师万向东表示 ，虽然这个数字不及2019年春运 ，但民航局将积极引导航空公司在筑牢安全底线 的前提下，支持春运期间国内航线加班 ，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区 、热点航线的旅客出行需求。

　　保障有力 旅途中收获温暖

　　“这几年坐飞机都没有这么方便了 ，现在简直 是‘畅行无阻’！”8日 ，在北京大兴机场 的航站楼内，冉宇踏上了春节前最后一趟出差的旅途 。

　　据冉宇介绍，出差 是他工作中非常重要的一部分。两年来，他每次乘坐飞机前都要提前3小时来到机场 ，就是因为扫码、测温、报备等多种防疫措施可能会导致旅客排队，从而耗费大量时间 。“现在又恢复了曾经 的无纸化乘机，对旅客来说真 的方便多了 。”

　　良好 的服务保障能够在春运中给旅客带来更多幸福感，方便 、快捷 的服务体验不仅可以提升出行效率，还可以让旅客在回家路上尽享愉悦的心情 。

　　春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光表示 ，今年春运 ，交通运输部门将加强各种运输方式信息共享和运力对接，不断提升旅客换乘效率，及时增开售票窗口 、自助终端和安检通道 ，积极推广应用线上购票 、电子客票 、自助验票等服务，扩大无纸化、无接触服务范围 。积极关爱帮扶老幼病残孕乘客 ，完善无障碍设施，提供必要的出行帮助 。

　　其中 ，中国铁路南昌局在11个学生流主要地车站，为学生团体旅客提供预约进站 、专区候车、优先检票上车服务；中国铁路呼和浩特局则在部分车站为候车旅客送上精心准备 的春联和福字 ，向广大旅客送上祝福 ；北京大兴机场针对12至17岁没有家长陪同 的青少年群体推出“无成人陪伴青少年服务” ，弥补青少年这个无人陪伴旅客群体服务的空白；上海浦东和虹桥机场则为需要帮助的旅客提供无障碍洗手间 、独立母婴室、安检无障碍通道和私密检查室等无障碍延伸服务……

　　“这几年，虽然疫情影响了很多旅客 的出行，但作为经常出差 的‘赶路人’，我可以真真切切感受到出行体验 的一步步改善以及‘交通人’的无私付出。”冉宇说 ，如今出行条件越来越好 ，服务质量越来越高 ，旅客在春运中收获的幸福感自然越来越多 。

　　据悉，今年春运期间 ，铁路部门将全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个，同时在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化，旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费 ；民航部门也进一步优化航班计划编排，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来 的不便 。

　　每年春运对交通运输部门来讲都是一场“大考” ，今年 的“考题”可能更难 。徐成光说：“全体交通人都深知做好今年春运工作 的极端重要性 ，我们将以最大能力 、最佳状态 、最优服务，努力打造平安春运、健康春运、便捷春运 、舒畅春运 。”

　　未雨绸缪 多措并举保安全

　　不论 是民航还是铁路 ，今年春运以来，在为旅客提供便捷服务的同时 ，如何在满足群众出行需求下降低疫情传播风险，成为交通运输部门需要面对 的挑战 。

　　早前 ，铁路部门已经明确 ，倡导旅客错峰出行，减少人员聚集，强化车站客流组织，积极推广无接触式服务 ，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离。民航局也明确要求做好疫情防控相关工作，持续做好客流引导，尽可能为旅客提供无接触式服务 ，并做好一线员工健康监测和重点场所清洁消毒 、通风，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。

　　“春运 是人员流动规模最大、出行最为集中 的时期 ，百姓回乡过年、探亲访友的愿望较为强烈 ，特别是农村地区群众返乡、探亲访友、赶集赶场等出行需求增加，新冠疫情向偏远农村地区扩散 的风险明显增大 。”交通运输部运输服务司相关负责人表示 ，旅客在出行前可多关注交通部门的出行提示 ，提前做好出行规划，备足随身携带的个人防护用品 。

　　此外，据北京市交通管理局工作人员郅煜介绍 ，如今许多百姓已经“阳”过或正在“阳” ，有发热、咳嗽等症状者 ，为了缓解症状，多数人会吃退热类药物及止咳药物。很多止咳药和感冒药中都含有引起眩晕和嗜睡 的成分，服用后会出现嗜睡、头晕、反应迟钝甚至视觉模糊等副作用 。

　　“如果春运期间需要驾车出行 ，服药后所出现的眩晕或幻觉会使人难以集中精神 ，势必影响驾车安全，很容易酿成祸患。”郅煜表示，如今药物种类繁多 ，每个人遇到的副作用不尽相同，建议服药前仔细查阅说明书 ，如服药后出现身体不适或上述不良反应时，应待好转后再驾驶或使用其他交通工具 。

　　郅煜还指出，部分“阳康”后 的驾驶员可能会有胸闷 、气短 、头晕等情况。如遇这些情况 ，要注意补充水分，及时休息 ，不疲劳驾车 ，开窗通风。

　　对于选择铁路或民航出行 的旅客来说，今年春运则要提前规划好行程时间，避免在候车室 、候机室等人员密集场所长时间停留 。专家表示，在候车、候机时 ，需全程佩戴一次性医用口罩及以上级别口罩。在旅途中，还要尽量减少在交通工具上 的用餐或饮水次数 ，打喷嚏时用手肘或纸巾遮掩 ，减少病毒散播风险。

　　另外，现在许多人有随身携带酒精消毒喷剂 的习惯，但不论是乘坐火车还是飞机，酒精均属于违禁物品 ，旅客不仅不能随身携带 ，而且不能托运 。旅客在旅途中如有消毒需求 ，可以随身携带处于完整包装下的消毒湿巾 、棉片，但限于个人自用的合理数量。

　　“运输安全历来是春运工作的重中之重 ，相信在大家的携手努力下，今年春节一定是一个安乐祥和的幸福年！”交通运输部运输服务司相关负责人说 。

　　(本报记者 訾谦)

官方部署：重点加强务工人员返岗运输保障******

　　中新网2月2日电 据“交通运输部”公众号消息 ，近日 ，国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制春运工作专班印发通知 ，就务工流、学生流返岗返校等运输服务保障工作作出进一步部署 。

　　一、进一步强化客流组织保障

　　(一)切实加强旅客运输组织。各地要加强春运后半程客流研判 ，统筹综合运输资源 ，强化运力保障，合理安排班次 ，充分满足群众返程需要。要加强城乡交通运力与铁路列车、道路水路客运班线、民航班机等信息共享和衔接 ，提升疏运能力，畅通群众出行“最后一公里”。要加大农村运输服务保障力度，通过开通赶集班、春耕班 、开展预约响应服务等方式，最大程度满足农村群众赶集 、农忙等出行需求。

　　(二)重点加强务工人员返岗运输保障 。各地要加强务工人员返岗情况摸排，通过加密客运班次 、增开定制客运线路 、强化城乡客运衔接等方式 ，提升务工人员返岗运输服务保障能力。对于目 的地集中、具有一定规模的 ，可开展上门售票服务 ；具备条件的，可提供包车 、专列(包车厢) 、包机等“点对点、一站式”运输服务，切实保障务工人员安全便捷返岗 。鼓励各地通过政府购买服务 、补贴部分包车费用等方式 ，降低务工人员出行成本 。

　　(三)切实加强学生返校运输保障 。各地要按照“分期分批 、错时错峰”的原则 ，稳妥有序做好高校学生返校运输服务保障工作 。高校集中 的地区要针对可能出现 的学生短时间内集中抵达的情况，加强运力调度 ，通过开行校园专线、大站快车、区间车 、延长运营时间等方式 ，及时疏解学生大客流。对于出行需求集中 、出行距离适中 的学生群体，可提供家门到校门 的包车直达服务。

　　(四)持续加强自驾人员出行服务保障 。各地要加强区域路网、重点水域运行动态监测 ，多渠道及时发布路网、客滚航线运行信息 ，动态更新发布拥堵缓行路段 、客滚航线信息 ，引导自驾人员合理选择出行时间和出行线路。要加强高速公路服务区运营保障 ，强化服务区加油、充电 、用餐 、如厕等基本服务管理 ，确保商品供应充足 、环境卫生可靠、服务便捷高效 。

　　二、进一步加强交通物流保通保畅

　　(五)持续做好医疗物资运输服务保障 。各地要加强属地重点医疗物资保供企业、重点物流企业跟踪监测，强化运输组织和运力调度 ，持续做好医疗物资运输保障工作。要指导属地骨干物流运输企业与医疗物资生产经营企业、流通企业建立长期合作关系 ，保障物资调拨、运输 、流通等环节高效畅通运转 ，维护医疗物资产业链供应链安全稳定。要充分发挥各级物流保通保畅工作机制作用 ，建立部门间常态化对接渠道 ，建立健全疫情防控新阶段保障医疗物资稳定可靠供应 、安全高效运输的长效机制 。

　　(六)扎实做好春耕备耕物资运输保障。各地要及时掌握种子、农药 、化肥、农机等农业生产物资运输需求 ，统筹利用综合交通运输资源 ，加强调度指挥和运输组织 ，确保农业生产物资运输需求及时响应 、物资及时运达。要指导重点货运物流企业强化农业生产物资运输保障，优先承运 、优先装卸 、优先运输 。具备条件 的地区可在高速公路出入口开通快速通道 ，全力保障农业生产物资运输车辆优先快速便捷通行。对于承运春耕化肥等重点农业生产物资的船舶要实施优先引航 、优先过闸 、优先锚泊 、优先靠离泊措施 ，确保农资水路运输通畅 。

　　三 、进一步落实落细疫情防控措施

　　(七)精准落实疫情防控措施 。各地要按照《2023年综合运输春运新型冠状病毒感染疫情防控指南》要求，严格做好客货运输场站 、交通运输工具、高速公路服务区、收费站等清洁消毒 、通风换气，强化客运场站进站口 、售票窗口、安检通道 、检票口等重点部位客流组织引导 ，积极推广无接触式作业，最大程度减少疫情传播风险 。要加强防疫宣传，引导公众提高防护意识 ，加强个人防护 ，理性错峰出行。

　　(八)持续加强从业人员防护。各地要督促交通运输从业人员上岗期间规范佩戴口罩 、做好手部卫生，离岗后加强个人防护 ，倡导实行“两点一线”管理。优先保障交通运输一线从业人员防疫物资供应及疫苗加强接种，加强重点客运枢纽和在途时间较长的列车 、客船退热等药品配备。坚持和完善关键岗位轮岗备岗制度，保障工作有效接续 ，确保春运期间重点枢纽场站不关停、重要运输通道和线路服务不中断、重点物资运输不断链。

　　四、进一步加强服务保障

　　(九)着力强化路网运行保障。各地要完善部省站三级调度、区域协调 、路警联动等工作机制 ，坚持“一事一协调” ，及时发现、快速处置路网阻断堵塞情况 ，持续做好疏堵保畅。要加强部门间信息协同 ，加强路网运行研判 、气象灾害预警，组织有关部门做好极端天气下的交通管控，备齐应急抢通力量，提高应急处置水平。

　　(十)着力提升旅客出行体验 。各地要进一步强化客流组织 ，优化服务举措 ，积极开展人工售票、协助候乘等适老化便民服务，联网售票 、电子客票等无接触服务，定制客运、联程运输等“门到门”服务 。要畅通12328交通运输服务监督热线 ，高效做好接听转办工作，解答公众咨询 ，对旅客反映的问题即报即查、即转即办 ，及时回应社会关切，坚决杜绝矛盾积累 。

　　(十一)着力加强春运宣传 。各地要聚焦综合运输整体优势和各运输方式比较优势 ，做好出行资讯服务 ，推介便民利民举措，分阶段、分主题、全方位开展春运宣传引导。要聚焦一线从业人员 、志愿者 ，进一步挖掘和宣传春运典型做法和生动事迹，讲好春运故事。

　　五 、进一步强化安全应急保障

　　(十二)持续做好安全隐患排查整治。各地要对春运安全检查发现的问题隐患开展“回头看”，确保整改到位，并举一反三，针对性完善安全监管措施 ，压实企业主体责任。要加强冰冻雨雪等恶劣天气预警，督促运输企业做足做细途经路线选择 、动态监控、安全培训、安全设施检查等各项准备，遇极端天气存在重大运输安全隐患的，及时调整计划，坚决杜绝冒险运营。要严格落实客运安全告知制度，督促旅客乘车期间全程规范使用安全带，最大限度提高安全防护水平 。

　　(十三)突出加强重点领域安全管理。各地要深刻汲取春运以来有关交通运输安全生产事故教训，清醒认识节后返程高峰、复工复产对客货运输安全 的影响 ，扎实做好重点领域安全监管。针对重庆彭水“1·13”、云南玉溪“1·27”事故暴露出的包车异地违规经营问题 ，车籍地要加强旅游包车源头监管 ，旅客出发地要做好本地运力供给和服务保障。要加强危险化学品、烟花爆竹等各类危险品托运 、承运、装卸、车辆运行等全链条安全管理 ，严厉打击非法托运、违规运输危险品行为。要督促相关运营单位加强重点客运枢纽场站、城市轨道交通车站客流疏导和安全管理。

　　(十四)着力加强安全执法监督 。各地要以务工人员输出、输入集中 的市县为重点 ，持续深化客运打非治违，保持安全监管高压态势。要充实重点客运枢纽场站 、高速公路出入口 、公路服务区等区域执法力量 ，针对性加强执法检查 。要依托高速公路通行 、联网联控等数据加强频繁出入本地 的大中型客车排查 ，依法从严查处非法营运、脱离动态监控运营 、违规异地运营、甩客倒客 、客运包车未经备案擅自运行等违法行为 。对本地查处的外地客车，及时通报车籍地强化源头管控和监测预警 。

　　(十五)切实维护行业稳定。各地要强化底线思维 ，落实属地责任 、部门责任，加强行业动态和舆情监测 ，有力有效排查 、防范和化解道路货运 、出租汽车 、城市公共汽电车等领域稳定风险隐患 ，做到处理在早 、在小、在散。要督促出租汽车 、道路客货运输企业落实企业主体责任，督促交通运输新业态平台企业依法合规开展经营 ，保持运营规则稳定性 ，维护从业人员和消费者合法权益。

　　(十六)持续做好值班值守和信息报送 。各省级春运工作专班要继续严格执行值班值守和领导带班制度 ，加强部门信息共享和协同联动 ，强化调度指挥协调，全面掌握本辖区内春运工作情况 ，妥善处置突发事件，及时报送相关信息 。(中新财经)

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）